基本介紹
內容簡介,目錄,作者簡介,
內容簡介
為了全面、深入、細緻地探討中國美容美髮業的經營管理，幫助提升美容美髮從業人員的素質，《美髮店經營問題與對策》將美髮店經營的員工管理、顧客服務、經營策略等知識介紹給大家，從而促進中國美容美髮業的健康持續發展和人才素質的提升。
目錄
第一章 員工管理
微笑是如何練出來的？
為什麼說店長的素質決定美髮店的生存？
如何做個合格的美髮店經理？
如何正確使用美髮店文明禮貌用語？
如何避免不良情緒“滾雪球”？
如何利用互道“早上好”來提升工作情緒？
為什麼說經營者要善於言傳身教？
如何樹立主管的威信？
如何做到買賣不成仁義在？
如何發揮新員工的熱情優勢？
如何鼓勵員工在空閒時間多看書？
如何給員工加“心理工資”？
過年前如何穩定人心？
如何避免經理易犯的錯誤？
作者簡介
鄧創，管理科學與工程博士，軟體工程碩士，精於計算機在企業管理中的套用。勵精集團·中國美容網董事長。
中國第一位將網際網路和電腦化管理引入美容業者，創建中國美容網，成功開發了美容業電腦化管理系統——“管理大師”及美容電腦診斷系統——“美容博士”。
中國第一位深入研究美容業經營管理理論者，考察和服務過近千家美容企業，組建中國美容網美容美髮連鎖機構和中國美容網教育連鎖機構。
