美容美髮行業預付卡管理要求

《美容美髮行業預付卡管理要求》（DB34/T 4049-2021）是2021年10月30日實施的一項中華人民共和國安徽省地方標準，歸口於安徽省商務廳。

地方標準《美容美髮行業預付卡管理要求》（DB34/T 4049-2021）規定了美容美髮行業發行的單用途商業預付卡管理的基本要求、發售流程、投訴處理。該標準適用於對依法登記的美容美髮經營機構發行的單用途商業預付卡的管理。

基本介紹

• 中文名：美容美髮行業預付卡管理要求
• 外文名：Requirement for management of prepaid card in beauty and hair salons
• 標準號：DB34/T 4049-2021
• 發布日期：2021-09-30
• 實施日期：2021-10-30
• 中國標準分類號：A 20
• 國際標準分類號：03.080.01
• 技術歸口：安徽省商務廳
• 批准發布部門：安徽省市場監督管理局
• 行業分類：居民服務、修理和其他服務業
• 標準類別：方法標準
• 性質：推薦性地方標準
• 狀態：現行

制定過程

制定背景

美容美髮行業是一個特殊的服務行業，據不完全統計，美容美髮企業有6500多萬家。提前預付一部分費用成為會員，根據預付費用的多少享受不同的折扣比例已經是大部分美容美髮企業的一個常規做法。然而對於卡項管理沒有一個統一的要求，導致行業存在卡項管理不嚴的問題，美容美髮企業辦理卡項預付費消費卡但不按照商務部的規定在當地商務局備案，更有甚者因為經營管理不善，無法持續經營，造成歇業關門，捲款跑路，給消費者帶來嚴重損失。因此，制定了地方標準《美容美髮行業預付卡管理要求》（DB34/T 4049-2021）。

編制進程

• 標準計畫

該標準編制來源於《安徽省市場監督管理局關於下達2020年第二批安徽省地方標準制修訂計畫的通知》（皖市監函〔2020〕341號）檔案，項目計畫號：2020-2-119。地方標準《美容美髮行業預付卡管理要求》（DB34/T 4049-2021）由安徽省美容美髮行業協會提出，由安徽省商務廳歸口。

• 起草階段

2020年9月22日，收到《安徽省市場監督管理局關於下達2020年第二批安徽省地方標準制修訂計畫的通知》後，成立標準編制小組。

第一，查閱及收集相關信息。標準編制小組成員張傑、張看查閱和收集了中國關於單用途商業預付卡的相關標準化檔案以及相關規定，並組織小組內成員集體予以閱讀和充分了解。

第二，參加標準宣貫培訓。標準編制小組派出主要負責檔案起草的成員張看參加由安徽省質量和標準化研究院主辦的《標準化工作導則—第1部分：標準化檔案的結構和起草規則》（GB/T 1.1-2020）國家標準宣貫培訓班，積極主動了解和學習最新標準化檔案的結構和起草規則。

第三，調查了解行業特點及狀況。標準編制小組內美容美髮行業協會的成員鄭家翠、葉建英，實時走訪安徽美容美髮行業協會具有代表性的會員單位，調查了解美容美髮行業的行業特點及現狀。

第四，梳理起草單位內部卡項實施情況。標準編制小組內起草單位美容美髮連鎖運營總監餘輝，梳理了本企業內部關於卡項的相關管理要求和管理規範，以及具體實施情況。

第五，確定起草檔案大綱。標準編制小組內所有成員開會討論，確定標準檔案的起草大綱。

第六，起草初稿。確定大綱後由標準編制小組成員張看進行初稿起草。

第七，徵求意見稿。標準編制小組集體查閱初稿，並給出修改意見，形成徵求意見稿。

• 發布實施

2021年9月30日，地方標準《美容美髮行業預付卡管理要求》（DB34/T 4049-2021）由中華人民共和國安徽省市場監督管理局發布。

2021年10月30日，地方標準《美容美髮行業預付卡管理要求》（DB34/T 4049-2021）實施。

制定依據

地方標準《美容美髮行業預付卡管理要求》（DB34/T 4049-2021）依據中國國家標準《標準化工作導則—第1部分：標準化檔案的結構和起草規則》（GB/T 1.1-2020）規則起草。

起草工作

起草單位：安徽白廈美容美髮集團有限公司、太和縣京都健康管理有限公司、利辛縣銘創生物科技發展有限公司、安徽省美容美髮行業協會、合肥廬陽區小世界美容美髮店、合肥市蜀山區黑白秀萬達廣場美發形象設計、安慶市含羞草美容美髮有限公司、滁州市南譙區勝男美容養生會所、六安市金安區曙霞美容美髮店、黃山市屯溪區大拇指美容養生黃山中路店。

主要起草人：鄭家翠、張傑、葉建英、餘輝、張看、代洪雷、談家營、張國勤、楊慶梅、候秀華、盛恩華、劉加俊、高麗薇。

標準目次

前言	Ⅰ
1 範圍	2
2 規範性引用檔案	2
3 術語和定義	2
4 基本要求	2
5 發售流程	3
6 投訴處理	4
參考文獻	5

參考資料：

內容範圍

地方標準《美容美髮行業預付卡管理要求》（DB34/T 4049-2021）規定了美容美髮行業發行的單用途商業預付卡管理的基本要求、發售流程、投訴處理。該標準適用於對依法登記的美容美髮經營機構發行的單用途商業預付卡的管理。

引用檔案

SB/T 11010 單用途商業預付卡發行服務規範

參考資料：

實施建議

該標準批准發布之後，建議通過相關會議及報刊、網站等媒體、媒體、刊物及相關會議進行宣貫，推動標準實施，建立標準實施情況統計分析報告制度。

意義價值

地方標準《美容美髮行業預付卡管理要求》（DB34/T 4049-2021）的制定，可以維護消費者的合法權益，提高企業的忠誠度，建立良好的客情關係，規範美容美髮服務行為，促進美容美髮行業健康發展，具有重要的意義。