美團互助是美團於2019年6月28日上線的網際網路互助平台。
2021年1月15日，美團互助發布關停公告，稱因業務調整，美團互助於2021年1月31日24點正式關停。
基本介紹
- 中文名：美團互助
- 所屬公司：美團
產品歷程,服務理念,產品功能,抗疫舉措,產品升級,互助案例,
產品歷程
美團互助是美團於2019年6月28日上線的網際網路互助平台。
2020年4月，公示第一個受助者案例。
2020年5月，有超過2800萬人加入，成為美團互助會員。
2020年6月，美團互助升級為首個“不限病種”的大病互助計畫。
2021年1月15日，美團互助發布關停公告：“因業務調整，美團互助於2021年1月31日24點正式關停。關停後，我們繼續聚焦公司主業發展，為用戶和商戶提供更好的產品服務。由此給大家帶來的不便，我們深表歉意。”公告顯示，2021年1月31日24點前，若會員不幸確診大病，自確診當日起180天內，會員可在“美團互助”頁面提互動助金申請。根據《會員規則》和《互助條款》規定，對符合申領規則的會員，美團互助繼續承擔合理賠付。
服務理念
“一份互助，萬千幫助” 。為用戶搭建健康風險解決方案的互助平台，幫助參與成員之間的互相幫助，實現重症大病保障的低門檻、高透明。
產品功能
根據美團互助升級的產品規則，無論是確診102種大病之內的某一種，或是醫保內花費累積達到12萬元，患病會員可一次性申領15萬元互助金。當患病會員的醫保內花費累積達到24萬元，可申請領取30萬元互助金。但是，若患病會員已申領過一次15萬元，第二次只可再申領15萬元，累積申領金額不超過30萬元。
抗疫舉措
為積極應對“新型冠狀病毒感染的肺炎”疫情和回響用戶保障需求。2020年2月5日，美團互助向已加入的全體成員免費提供新冠肺炎特殊保障，所有費用由美團承擔，不需要美團互助成員分攤。
按照美團互助官方信息顯示，成員加入計畫時未疑似感染或確診為“新冠肺炎”，後因確診感染2019新型冠狀病毒感染的肺炎導致身故，即享有10萬元身故保障。保障時間自官方發布日起至之後180天（含180天）或被保障人互助計畫終止日。
美團相關負責人表示：“此次全國性重大疫情，美團互助與大家一起面對，在保障用戶健康方面貢獻一點力量，守護我們的美好家園。
產品升級
美團互助“將孩子納入互助”
2020年6月1日，美團互助升級，擴大了會員保障範圍。父母加入美團互助後，可以為出生30天以上18歲以下的未成年子女加入。將孩子納入互助的範疇，是美團互助保障功能的進一步升級，從守護一個人到守護一個家、從保障千萬個人到保障千萬個家庭，幫助全家提高健康風險的抵禦能力。
此次功能升級也給予家長們多一種基礎選擇，在幫助別人的同時，也為自己、孩子和全家人多一重健康保障。
美團互助“不限病種”
2020年6月28日，美團互助成立一周年，並宣布帶來互助模式的全面升級。升級後，美團互助成為首個“不限病種”的大病互助計畫，即一方面覆蓋102種疾病保障，另一方面如果會員的“醫保內花費”超過一定金額，即便不在102種疾病內，也可以申請大病互助。這意味著，此次全面升級，美團互助全面覆蓋所有大病的疾病治療。
美團互助明確“今年總分攤不超過50元“等
2020年7月27日，美團互助宣布對產品再次升級，這是繼其一周年功能升級為“不限大病病種”後，又一次對產品服務流程的疊代。對單一案件的互助金，美團互助的會員分攤費用不超過0.1元。同時保證每一個會員2020年全年總分攤金額不超過50元，如有超出部分全部由美團互助承擔。以後每年，美團互助都公布封頂的分攤金額。
值得注意的是，美團互助圍繞用戶體驗方面進行了以下三方面疊代：一是會員可隨時加入和退出，新增“一鍵退出”功能;二是明確公示扣款時間，會員可通過美團App站內訊息，了解每一期分攤情況;三是結餘用於分攤，每期分攤的結餘都用於下一次案例分攤中。
【一鍵退出，提升用戶體驗】
首次加入時，用戶點擊申請加入，並授權自動扣款成功後，就加入到美團互助中，獲得保障、參與分攤；若中途希望離開，在美團互助產品頁面，聯繫智慧型客服可一鍵退出。但如果大家還想加入，歡迎回來。
【美團互助明確公示扣款時間】
每個月6日和20日是案例公示日，13日和27日是扣款分攤日。在每一次公示及分攤自動扣款前，都會推送美團App站內訊息，讓大家提前了解每一期的分攤情況。
【結餘用於分攤，每一分都用於救治】
當分攤金額尾數不足1分錢時，由於人民幣最小的單位是分，按照1分錢計算，多出的扣款成為結餘，結餘用於抵扣分攤金。根據公示，本期分攤金額，由結餘抵扣，不需要會員額外扣款。
互助案例
首個案例
2020年4月24日，美團互助公示首個案例，來自河南省的90後小伙兒小侯成為首位受助者，超千萬會員共同參與此次互助幫扶，每位分攤會員的分攤金額為1分錢。作為首個公示案例，此次分攤費用由平台100%承擔，無需會員分攤。
5月案例之一
25歲的安徽小伙兒小榮（化名）因為患上了一種顱內惡性腫瘤，導致失去生命。據悉，有超1500萬會員共同參與此次互助幫扶，每位分攤會員的分攤金額為1分錢。此次分攤費用由平台100%承擔，無需會員分攤。
7月案例之一
