績效指標詞典

作者介紹

水藏璽：信睿諮詢首席顧問，企業經營系統專家，擅長企業經營系統設計與升級輔導、企業發展戰略、流程最佳化與再造、人力資源。

水藏璽曾經出版20餘本專著，《吹口哨的黃牛：以薪酬留住人才》、《金色降落傘：基於戰略的組織設計》、《睜開眼睛摸大象：崗位價值評估六步法》、《培訓促進成長》、《績效指標詞典》、《管理諮詢35種經典工具》、《企業知識管理的精髓》、《成功向左、失敗向右：在十字路口的企業如何正確決策》、《激勵創造雙贏：員工滿意度8講》、《企業流程最佳化與再造實例解讀》、《人力資源管理體系設計全程輔導》、《流程最佳化與再造：實踐·實務·實例》（第2版）、《管理成熟度評價理論與方法》、《薪酬的真相》、《流程最佳化與再造》（第3版）、《學管理用管理會管理》。

水藏璽曾經為創信國際、漢丹機電、南京遠洋、耐爾襪業、西洋集團、寧波東力、西電國際、人民銀行深圳市中心支行、華美集團、賽爾康、特發地產、金輝地產、金德精密、肯發精密、龍源鞋業、金立通訊、華僑城歡樂谷、三九集團、洪福泰、安興紙業、共信機械、世紀證券、卡頓美發連鎖、蘇州新機電、建峰化工、海信集團、南京晨燦、瑞新集團、寶石集團、富皇水泥、深圳福彩中心、中鋁玉溪礦業、中國人保、粵山園林、富安娜、豪鵬科技、星河地產、賽格物業、康芝藥業、瀘州老窖、奮達科技、中核華興、深圳水務、益康集團、華孚色紡、名雕裝飾、冠欣投資、百威英博、3ZU足裝秀等近300家企業提供過管理諮詢、培訓服務。

前言

做一個善解疙瘩的人

魯國有一個鄉下人，送給宋元君兩個用繩子結成的疙瘩，並說希望能有解開疙瘩的人。

於是，宋元君向全國下令說：“凡是聰明的人、有技巧的人，都來解這兩個疙瘩。”

宋元君的命令引來了國內的能工巧匠和許多腦瓜子靈活的人。他們紛紛進宮解這兩個疙瘩，可是卻沒有一個人能夠解開。他們只好搖搖頭，無可奈何地離去。

有一個叫倪說的人，不但學識豐富、智慧非凡，就連他的弟子，也很了不起。他的一個弟子對老師說：“讓我前去一試，行嗎？”

倪說信任地點點頭，示意他去。

這個弟子拜見宋元君，宋元君叫左右拿出繩疙瘩讓他解。只見他將兩個疙瘩打量一番，拿起其中一個，雙手飛快地翻動，終於將疙瘩解開了。周圍觀看的人發出一片叫好聲，宋元君也十分欣賞他的能幹聰明。

第二個疙瘩還擺在案上沒動靜。宋元君示意倪說的這個弟子繼續解第二個疙瘩。可是這個弟子十分肯定地說：“不是我不能解開這個疙瘩，而是這疙瘩本來就是一個解不開的死結。”

宋元君將信將疑，於是派人找來了那個魯國人，把倪說弟子的答案說給他聽。那個魯國人聽了，十分驚訝地說：“妙呀！的確是這樣的，擺在案上的這個疙瘩是個沒解的疙瘩。這是我親手編制出來的，它沒法解開，這一點，只有我知道，而倪說的弟子沒有親眼見我編制這個疙瘩，卻能看出它是一個無法解開的死結，說明他的智慧是遠遠超過我的。”

天下人只知道就疙瘩解疙瘩，而不去用腦筋推敲疙瘩形成的原因，所以往往會碰到死結，解來解去，連一個疙瘩也解不開。

其實，故事中解開疙瘩的人，並不比別人聰明多少，但他能一語道破內在的秘密，顯示出他分析問題的能力，不管是在企業中，還是在現實生活中，我們隨時都可能遇到很多解不開的疙瘩，但如何解決呢？我覺得找到問題的本質是關鍵。

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