績效差距分析法

定義

績效差距分析法也稱問題分析法或者結果分析法，主要集中於組織或組織成員存在的問題，即在分析組織及其成員現狀與理想狀況之間的差距的基礎上，確認和提出造成差距的癥結與根源，明確培訓是否是解決這些問題，提高組織績效的有效途徑。

它主要集中在問題而不是組織系統方面，其推動力在於解決問題而不是系統分析。績效差距分析方法是一種廣泛採用的，非常有效的需求分析法。

1、發現問題階段：發現並確認問題是績效分析法的起點。問題是理想績效和實際績效之間差距的一個指標。其類型諸如：生產力問題；士氣問題；技術問題；資料或變革的需要問題等。

2、預先分析階段：也是由培訓者進行的直觀判斷階段。在這一階段，要做出兩項決定，一項是如果發現了系統的、複雜的問題，就要運用全面性分析方法；另一項是處理套用何種工作收集資料問題。

3、資料收集階段：收集資料的技術有多種，各種技術在使用時最好結合起來，經常採用的有掃描工具、分析工具等。

4、需求分析階段：需求分析涉及到尋找績效差距。傳統上，這種分析考查實際個體績效同工作說明之間的差距。然而，需求分析也考查未來組織需求和工作說明。既然如此，工作設計和培訓就高度結合在一起。我們可以把需求分析分為工作需求，個人需求和組織需求三個方面。

5、需求分析結果：通過一個新的或修正的培訓規劃解決問題，是全部需求分析的目標所在。在對結果進行分析過程中，通常最終確定，針對不同需求採取不同的培訓方法及不同的培訓內容。

績效差距分析法比整體性分析法更深刻、更直接、更注重實用。此分析法中的許多方法策略與整體性分析方法中的相似。但兩者作用的著眼點不同，其效果也不同，績效差距法注重解決具體問題而不願過多地涉及到系統的過程分析，只側重於結果。

優點：能及時找到解決問題的方法，簡單明了，易於實施，制定出的措施也有針對性，近期容易出成績，效果較佳。

缺點：易失去方向性，對於整體中的輕重緩急，不易把握，長期可能造成發展的偏差。

總之，績效差距分析法是一種廣為採用，較為有效的培訓需求分析法