緘默效應

濫用強迫手段只會招致沉默--"緘默（MUM）效應"。

基本介紹

• 中文名：緘默效應
• 外文名：Silence effect
• 套用：人際交往中
• 表現：社會公德方面
• 利弊：以禮相待
• 概念範疇：心理學
• 形成原因：濫用強迫手段

解釋

在人際交往中，做到基本上不使用強迫手段並不難。人們雖然會在皮鞭面前屈服，可那不過是表面上的服從，內心卻充滿了反叛、仇恨的複雜感情。不僅在感情上，在日常生活中也存在著正確信息的傳播受到限制的現象。對統治者，人們大都願意挑對方喜歡的、迎合對方的話來說，儘量避免說讓對方不快或有可能降低自身價值的話。這就叫"緘默（MUM）效應"。

利弊

職員在工作上犯了錯誤後因為害怕上司的威嚴而保持"緘默"，這樣上司便得不到正確的信息，結果就會因錯誤得不到及時糾正而造成日後的重大損失。 從長遠考慮，無論是在感情上還是在工作上都應儘量不使用強制手段。但對於上司或父母、教師等身份的人來說，強制手段不失為一種對下屬或晚輩、學生髮揮作用的簡單快捷的好辦法。同時，越是對自己的才幹和人格魅力沒有信心的人越會行使強制手段，因為他們自認為沒有其他行之有效的辦法去說服別人。

就像風和太陽的寓言所講的那樣，光靠猛烈的暴風雨是掀不掉人身上的衣服的，而平時以禮相待，在認為有必要發作時點到為止，這才是最有效的。

緘默效應，也表現在社會公德方面。在許多時候，大家對於一些普遍存在的有悖於社會倫理道德行為，保持沉默，不管不問。這樣造成的結果就是，三俗等不良文化肆意橫行，許多人唯利是圖，毫無廉恥之心。美國社會學家曾發現一個現實中的例子，一個人發現有人遇到犯罪襲擊時，會主動伸出援手。而當一個年輕女性，在自己居住的社區，被人追殺時，鄰居就開窗開燈保持觀望、保持緘默，最終看著女子死去，兇手揚長而去。