網路購物商品質量管控及其演進研究

內容簡介

本書作者對“網路購物商品質量管控”的研究自2010年始，已持續了七八年的時間。在此期間，隨著網路購物市場生態化的演進，網路購物中商品質量管控也在不斷發展和演進，由*初的單管控主體、較單一的管控機制和措施，逐漸發展到今天的多主體共治、多層面、多種管控機制和措施綜合性治理的局面。本書在梳理網路購物商品質量問題發生機理的基礎上，構建了以政府監管機構、網路購物平台和賣方為管控主體的我國網路購物三級商品質量管控體系模型，並主要針對三級管控體系模型中的核心管控主體——網路購物平台，探析其網路購物商品質量管控機制、措施及其演進。

作者簡介

李波，管理學博士。近年來致力於質量管理、電子商務、管理文化等領域的研究工作，主持、參與多項國家、省部級課題，如國家自然科學基金面上項目“網路購物平台商品質量管控作用機理及其演進研究”（71472111）、山東省社會科學規劃研究項目傳統文化專項“傳統文化學習和實踐對山東省企業績效的促進研究”（15CWHJ03）等。在SSCI、CSSCI等核心期刊發表數十篇論文，參編多部教材、1部譯著。

圖書目錄

第1章緒論

1.1研究意義

1.2研究內容

1.3技術路線和研究方法

第2章網路購物商品質量問題發生機理

2.1研究對象界定

2.1.1網路購物及網路購物平台

2.1.2商品質量的內涵和外延

2.1.3假冒偽劣商品的內涵

2.2商品質量問題發生機理

2.2.1網路環境下更強的信息不對稱和市場不確定性

2.2.2制度和監管方面的缺位、不到位

2.2.3消費者心理和行為的失衡、不成熟

第3章網路購物商品質量三級管控體系

3.1網路購物商品質量管控的定義及實質

3.1.1相關質量管理理論

3.1.2網購商品質量管控的定義

3.1.3與傳統零售相比商品質量管控的主要差異

3.2商品質量三級管控體系模型

3.2.1模型概述

3.2.2覆蓋全過程的商品質量管控

3.2.3三級管控主體的職能及當前的管控情況

第4章網路購物平台商品質量管控能力指標體系

4.1網路購物平台商品質量管控能力的定義及指標體系構建

4.2指標含義解釋

4.2.1信任

4.2.2信息展示和溝通

4.2.3產品診斷

4.2.4社會存在

4.3指標權重的確定及分析

4.3.1層次分析法確定指標權重

4.3.2層次排序分析

4.3.3一個後續研究的結論

第5章淘寶網商品質量管控能力評價

5.1實證調研研究

網路購物商品質量管控及其演進研究

基本介紹

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