網路管理員考試

網路管理員考試屬於計算機軟體水平考試（簡稱軟考）中的一個初級計算機職稱考試。對於軟考網路管理員考試並無學歷及資歷條件限制，更無論年齡、專業與資歷。同時軟考網路管理員考試採用筆試形式，考試實行全國統一大綱、統一試題、統一時間、統一標準、統一證書的考試方式。

基本介紹

• 中文名：網路管理員
• 外文名：network administrator
• 考前複習資料：《網路管理員考試全程指導》等
• 考試科目：計算機與網路知識

考試簡介

網路管理員考試屬於全國計算機技術與軟體專業技術資格考試（簡稱計算機軟體資格考試）中的一個初級考試。考試不設學歷與資歷條件，也不論年齡和專業，考生可根據自己的技術水平選擇合適的級別合適的資格，但一次考試只能報考一種資格。考試採用筆試形式，考試實行全國統一大綱、統一試題、統一時間、統一標準、統一證書的考試辦法。

網路管理員考試證書樣本

考試目標

軟考初級網路管理員考試的合格人員能夠進行小型網路系統的設計、構建、安裝和調試，中小型區域網路的運行維護和日常管理；根據套用部門的需求，構建和維護Web網站，進行網頁製作；具有助理工程師（或技術員）的實際工作能力和業務水平。

報名流程

根據《計算機技術與軟體專業技術資格（水平）考試實施辦法》第八條相關規定：

符合《暫行規定》（即《計算機技術與軟體專業技術資格（水平）考試暫行規定》）第八條規定的人員，由本人提出申請，按規定攜帶身份證明到當地考試管理機構報名，領取准考證。憑準考證、身份證明在指定的時間、地點參加考試。

各地的報名辦法由考生報考所在地的當地考試機構決定。考生相關報考費用標準由當地物價部門核准。

考生報名方式主要分為：網上報名與考生本人到指定地點報名兩種。

註：報名時依據的身份證明包括：居民身份證、軍人的證件、護照、戶口本等。

考試要求

（1）掌握數據及其轉換、數據的機內表示、算術和邏輯運算，以及相關的套用數學基礎知識；
（2）理解計算機的組成以及各主要部件的性能指標；
（3）掌握作業系統、程式設計語言的基礎知識；
（4）熟練掌握計算機常用辦公軟體的基本操作方法；
（5）熟練掌握基本數據結構和常用算法；
（6）熟練掌握C程式設計語言，以及C++、Java、Visual Basic中的一種程式設計語言；
（7）熟悉資料庫、網路和多媒體的基礎知識；
（8）掌握軟體工程的基礎知識，了解軟體工程基本知識、軟體開發項目管理的常識；
（9）了解常用信息技術標準、安全性，以及有關法律、法規的基本知識；
（10）了解信息化、計算機套用的基礎知識；
（11）正確閱讀和理解計算機領域的簡單英文資料。

科目內容

計算機與網路知識

1． 計算機系統知識

1.1硬體知識

1.1.1計算機結構

.計算機組成（運算器、控制器、存儲器、I/O部件）

.指令系統（指令、定址方式、CISC、RISC）

.多處理器（緊耦合系統、松耦合系統、陣列處理機、雙機系統、同步）

.處理器性能

1.1.2存儲器

.存儲介質（半導體存儲器、磁存儲器、光存儲器）

.存儲系統

.主存與輔存

.主存類型，主存容量和性能

.主存配置（主存奇偶校驗、交*存取、多級主存、主存保護系統）

.高速快取

.輔存設備的性能和容量計算

1.1.3輸入輸出結構和設備

.I/O接口（中斷、DMA、通道、SCSI、並行接口、通用接口匯流排、RS232、USB、IEEE1394、紅外線接口、輸入輸出控制系統、通道）

.輸入輸出設備類型和特徵

1.1.4嵌入式系統基本知識

1.2作業系統知識

1.2.1基本概念

.作業系統定義、特徵、功能及分類（批處理、分時、實時、網路、分散式）

.多道程式

.核心和中斷控制

.進程和執行緒

1.2.2處理機管理、存儲管理、設備管理、檔案管理、作業管理

.進程的狀態及轉換

.進程調度算法（分時輪轉、優先權、搶占）

.死鎖

.存儲管理方案（分段與分頁、虛存、頁面置換算法）

.設備管理的有關技術(Spooling、緩衝、DMA、匯流排、即插即用技術)

.檔案管理

.共享和安全（共享方式、可憑性與安全性、恢復處理、環保機制）

.作業的狀態及轉換

.作業調度算法（先來先服務、短作業優先、高回響比優先）

1.3 系統配置方法

1.3.1 系統配置技術

.系統構架模式（2層、3層及多層C/S和B/S系統）

.系統配置方法（雙機、雙工、熱備份、容錯、緊耦合多處理器、松耦合多處理器）

.處理模式（集中式、分散式、批處理、實時系統、WEB計算、移動計算）

1.3.2 系統性能

.性能設計（系統調整、回響特性）

.性能指標、性能評估（測試基準、系統監視器）

1.3.3 系統可憑性

.可憑性計算（MTBF、MTTR、可用性、故障率）

.可憑性設計（失效安全、軟失效、部件可憑性及系統可憑性的分配及估計）

.可憑性指標和可憑性評估，RAS（可憑性、可用性和可維護性）

2． 系統開發和運行基礎知識

2.1系統開發基礎知識

2.1.1需求分析和設計方案

.需求分析

.結構化分析設計

.面向對象設計

.模組設計、I/O設計、人工界面設計

2.1.2開發環境

.開發工具（設計工具、編程工具、測試工具、CASE）

.集成開發環境

2.1.3測試評審方法

.測試方法

.評審方法

.測試設計和管理方法（注入故障、系統測試）

2.1.4項目管理基礎知識

.制定項目計畫

.質量計畫、管理和評估

.過程管理（PERT圖、甘特圖、工作分解結構、進度控制、關鍵路徑）

.配置管理

.人員計畫和管理

.文檔管理（文檔規範、變更手續）

.開發組織和作用（開發組成員、項目經理）

.成本組織和風險管理

2.1.5系統可審計性

.審計方法、審計跟蹤

.在系統中納入可審計性

2.2系統運行和維護知識

2.2.1系統運行

.系統能夠運行管理（計算機系統、網路）

.系統成本管理

.系統運行（作業調度、數據I/O管理、操作手冊）

.用戶管理（ID註冊和管理）

.設備和設施管理（電源、空調設備、設備管理、設施安全管理）

.系統故障管理（處理手續、監控、恢復過程、預防措施）

.安全管理

.性能管理

.系統運行工具（自動化操作工具、監控工具、診斷工具）

.系統轉換（轉入運行階段、運行測試、版本控制）

.系統運行服務標準

2.2.2系統維護

.維護的類型（完善性維護、糾錯性維護、適應性維護、預防性維護）

.維護的實施（日常檢查、定期維護、預防性維護、事後維護、遠程維護）

.硬體維護，軟體維護，維護契約

3． 網路技術

3.1網路體系結構

.網路拓撲結構

.OSI/RM

.套用層協定（FTP、TELNET、SNMP、DHCP、POP、SMTP、HTTP）

.傳輸層協定（TCP、UDP）

.網路層協定IP（IP位址、子網掩碼）

.數據鏈路層協定（ARP、RARP、PPP、SLIP）

.物理地址

3.2編碼和傳輸

3.2.1調製和編碼

.AM、FM、PM、QAM

.PCM、抽樣

3.2.2 傳輸技術

.通信方式（單工/半雙工/全雙工、串列/並行、2線/4線）

.差錯控制（CRC、海明碼、奇偶校驗、比特出錯率）

.同步控制（起停同步、SYN同步、標誌同步、幀同步）

.多路復用（FDM、TDM、WDM）

.壓縮和解壓縮方法（JEPG、MPEG、MH、MR、MMR、遊程長度）

3.2.3 傳輸控制

.競爭系統

.輪詢/選擇系統

.基本規程、多鏈路規程、傳輸控制字元、線路控制

.HDLC

3.2.4 交換技術（電路交換、儲存轉發、分組交換、ATM交換、幀中繼）

3.2.5公用網路和租用線路

3.3網路

3.3.1網路分類

.按地域範圍分類（LAN、MAN、WAN）

.按服務分類（網際網路、企業內部網）

.按傳輸媒體分類（電話、數據、視像）

.按電信網分類（駐地、接入、骨幹）

3.3.2LAN

.LAN拓撲（匯流排型、星型、令牌匯流排）

.訪問控制系統（CSMA/CD、令牌環、令牌匯流排）

.LAN間的連線、LAN-WAN連線、對等連線、點對點連線

.高速LAN技術（千兆乙太網）

.無線LAN

3.3.3MAN常用結構

3.3.4WAN與遠程傳輸服務

.租用線路服務、線路交換服務、分組交換服務

.ISDN、VPN、幀中繼、ATM、IP連線服務

.衛星通信服務、移動通信服務、國際通信服務

3.3.5網際網路

.網際網路概念（網際互連設備、TCP/IP、IP路由、DNS、代理伺服器）

.電子郵件（協定、郵件列表）

.Web（HTTP、瀏覽器、URL、HTML、XML）

.檔案傳輸（FTP）

.搜尋引擎（全文搜尋、目錄搜尋、智慧型搜尋）

.QoS、CGI、VoIP

3.3.6接入網與接入技術

3.3.7網路性質

.有關線路性能的計算（傳輸速度、線路利用率、線路容量、通信量、流量設計）

.性能評估

.排隊論的套用

3.4網路通信設備

3.4.1傳輸介質和通信電纜

.有線/無線介質（雙絞線、同軸電纜、光纖；無線電波、光、紅外線）

.分配線架（IDF）、主配線架（MDF）

3.4.2 各類通信設備

.線路終端設備、多路設備、交換設備、轉接設備

.線路連線設備（數據機、DSU、NCU、TA、CCU、PBX）

3.5網路連線設備

.網際連線設備（網卡、網橋、生成樹網橋、源路由網橋、路由器、中繼器、集線器、交換機）

3.6網路軟體系統

3.6.1網路作業系統

.網路作業系統的功能、分類和特點

.網路設備驅動程式（ODI、NDIS）

.網路通信的系統功能調用（套接字API）

.RPC

.TP Monitor

.分散式檔案系統

.網路設備共享

3.6.2網路管理

.網路管理的功能域（安全管理、配置管理、故障管理、性能管理、計費管理）

.網路管理協定（CMIS/CMIP、SNMP、RMON、MIB-II）

.網路管理工具（ping、traceroute、NetXray、Analyzer、Sniffer）

.網路管理平台（OpenView、NetView、SunNet、Manager）

.分散式網路管理

3.6.3網路套用與服務

.WWW

.FTP檔案傳輸

.電子郵件

.Telnet

.信息檢索

.視頻點播

.網路會議

.遠程教育

.電子商務

.電子政務

.CSCW和群

4． 網路安全

4.1安全計算

4.1.1保密性和完整性

.私鑰和公鑰加密標準（DES、IDES、RSA）

.認證（數字簽名、身份認證）

.完整性（SHA、MDS）

.訪問控制（存取許可權、口令）

4.1.2非法入侵和病毒的防護

.防火牆

.入侵檢測

.VPN、VLAN

.安全協定（IPSec、SSL、ETS、PGP、S-HTTP、TLS）

.硬體安全性

.計算機病毒保護

4.1.3可用性

.檔案的備份和恢復

4.1.4安全保護

.個人信息控制

.匿名

.不可跟蹤性

4.1.5LAN安全

.網路設備可憑性

.應付自然災害

.環境安全性

.UPS

4.2風險管理

4.2.1風險分析和評估

4.2.2應付風險對策

.風險預防（風險轉移、風險基金、計算機保險）

.意外事故預案（意外事故類別、應付意外事故的行動預案）

4.2.3內部控制

.安全規章制度

.安全策略和安全管理

5． 標準化知識

5.1標準的制定和獲取

5.1.1標準的制定和獲取過程

5.1.2環境和安全性評估標準化

5.2信息系統基礎設施標準化

5.2.1標準

.國際標準（ISO、IEC）與美國標準（ANSI）

.國家標準（GB）

.行業標準與企業標準

5.2.2開放系統（X/Open，OSF，POSIX）

5.2.3數據交換標準（EDIFACT、SETP、XML）

5.2.4安全性標準

.信息系統安全措施

.計算機防病毒標準

.計算機防非法訪問標準

.CC標準

.BS7799標準

5.3標準化組織

.國際標準化組織（ISO、IEC、IETF、IEEE、IAB、W3C）

.美國標準化組織

.歐洲標準化組織

.中國國家標準化委員會

3． 信息化基礎知識

.信息化意識

.全球信息化趨勢、國家信息化戰略、企業信息化戰略和策略

.企業信息化資源管理基礎知識

.網際網路相關的法律、法規知識

.個人信息保護規則

4． 計算機專業英語

.掌握計算機技術的基本辭彙

.能正確閱讀和理解計算機領域的英文資料

網路系統設計與管理

1.1網路系統的需求分析

1.1.1套用需求分析

.套用需求的調研（套用系統性能、信息產業和接收點、數據量和頻度、數據類型和數據流向）

.網路套用的分析

1.1.2現有網路系統分析

.現有網路系統結構調研（伺服器的數量和位置、客戶機的數量和位置、同時訪問的數量、每天的用戶數。每次使用的時間、每次數據傳輸的數據量、網路擁塞的時間段、採用的協定、通信模式）

.現有網路體系結構分析

1.1.3需求分析

.功能需求（待實現的功能）

.通信需求（期望的通信模式）

.性能需求（期望的性能）

.可憑性需求（希望的可憑性）

.安全需求（安全性標準）

.維護和運行需求（運行和維護費用）

.管理需求（管理策略）

1.2網路系統的設計

1.2.1技術和產品的調研和評估

.收集信息

.採用的技術和產品的比較研究

.採用的技術和設備的比較要點

1.2.2網路系統的設計

.確定協定

.確定拓撲結構

.確定連線（鏈路的通信性能）

.確定結點（結點的處理能力）

.確定網路的性能(性能模擬)

.確定可憑性措施

.確定安全性措施（安全措施的調研，實現安全措施的技術和設備的評估）

.網路設備的選擇，制定選擇標準（成本、性能、容量、處理量、延遲），性能指標的一致性，高級測試的必要性，互連性的確認。

1.2.3新網路業務運營計畫

1.2.4設計評審

1.3網路系統的構建和測試

1.3.1安裝工作

.事先準備

.過程監督

1.3.2測試和評估

.連線測試

.安全性測試

.性能測試

1.3.3轉換到新網路的工作計畫

2．網路系統的運行、維護管理、評價

2.1網路系統的運行和維護

2.1.1用戶措施

.用戶管理、用戶培訓、用戶協商

2.1.2制定維護和升級的策略和計畫

.確定策略

.設備的編制

.審查的時間

.升級的時間

2.1.3維護和升級的實施

.外部契約要點

.內部執行要點

2.1.4備份與數據恢復

.數據的存儲於處置

.備份

.數據恢復

2.1.5網路系統的配置管理

.設備管理

.軟體管理

.網路配置圖

2.2網路系統的管理

2.2.1網路系統的監視

.網路管理協定（SNMP、MIB-2、RMON）

.利用工具監視網路性能（LAN控制器）

.利用工具監視網路故障

.利用工具監視網路安全（入侵檢測系統）

.性能監視的檢查點

.安全監視的家查點

2.2.2故障恢複分析

.故障分析要點（LAN監控程式）

.排除故障要點

.故障報告撰寫要點

2.2.3系統性能分析

.系統性能要點

2.2.4危害安全的對策

.危害安全情況分析（調查損失情況，收集安全信息，查找原因）

.入侵檢測要點

.對付計算機病毒的要點（查殺病毒措施）

2.3網路系統的評價

2.3.1系統評價

.系統能力的限制

.潛在的問題分析

.系統評價要點

2.3.2改進系統的建議

.系統生命周期

.系統經濟效益

.系統的可擴充性

.建議改進系統的要點

3．網路系統實現技術

3.1網路協定

.商用網路協定（SNA/APPN、IPX/SPX、AppleTalk、TCP/IP）

.商務協定（XML、CORBA、COM/DCOM、EJB）

.Web服務（WSDL、SOAP、UDDI）

3.2可憑性設計

.硬體高可憑性技術

.軟體高可憑性技術

.系統維護高可憑性技術

.容錯技術

.通信質量

3.3網路設施

3.3.1xDSL數據機

3.3.2ISDN路由器

.接口

.功能（非通信控制功能、NAT功能）

3.3.3FRAD（幀裝配/拆除）、CLAD（信元裝配/拆裝）

.接口

.功能

3.3.4遠程訪問伺服器

.功能和機制

3.3.5辦公室個人手持系統（PHS）

.數字無繩電話的功能特性

3.3.6中繼式HUB

.倍速集線器（功能和機制）

3.3.7L2、L3、L4及多層交換機功能和機制

3.3.8IP路由器功能和控制

3.3.9虛擬網（功能與機制）

3.3.10與其他協定的共存（多協定路由器、IP隧道）

3.4網路套用服務

3.41地址服務

.機制、DHCP、IPv6（機制和傳輸技術）

3.4.2DNS（功能、機制）

.域名、FQDN

3.4.3電子郵件（功能、機制）

.SMPT、POP、MIME、IMAP4、LDAP

.郵件列表

.Web Mail

3.4.4電子新聞（功能和機制、NNTP）

3.4.5Web服務（功能和機制、HTTP）

3.4.6負載分布（Web交換）

3.4.7電子身份驗證（功能、機制、認證授權、電子證書）

3.4.8服務機制

.服務供應商、供應商漫遊服務、撥號IP連線、CATV連線、IPD電話、網際網路廣播、電子商務、電子政務、移動通信、EZweb、主機服務提供者、EDI（規則、表單、Web

EDI）、B2B、B2C、ASP、數據中心

4．網路新技術

4.1光纖網

.ATM-PDS、STM-PDS

.無源光網PON（APON、EPON）

4.2無線網

.行動電話系統（WLL、WCDMA、CMDA2000、TD-SCDMA）

.高速固定無線接入（FWA）

.802.11a、802.11b、802.11g

.微波接入（MMDS LMDS）

.衛星接入

.藍牙接入

4.3主幹網

.IPoverSONET/SDH

.IPoverOptical

.IPoverDWDM

4.4通信服務

.全天候IP連線服務（租用線路IP）

.本地IP網（NAPT）

.IPv6

4.5網路管理

.基於TMN的網路管理

.基於CORBA的網路管理

4.6格線計算

考試方式

（1）計算機與網路基礎知識，考試時間為150分鐘，筆試，選擇題；

（2）網路系統的設計與管理，考試時間為150分鐘，筆試，問答題。

考前複習資料

《網路管理員考試全程指導》——希賽教育軟考學院組編，胡釗源、張智勇、施游主編，清華

大學出版社，全國計算機專業技術資格考試辦公室推薦

《網路管理員考前輔導》 ——　作者：劉巍 　 清華大學出版社

《網路管理員考試考點分析與真題詳解（第4版）》 ——希賽教育軟考學院組編，桂陽 陳勇軍

主編，電子工業出版社

《網路管理員考試串講視頻教程（11課時）》 ——施游、唐平主講，希賽教育軟考學院出版

試題舉例

（1）計算機與網路基礎知識

● 以下關於漢字編碼的敘述中，錯誤的是（6）。

（6）A．採用矢量法表示漢字時，若兩個漢字的筆劃和字形不同，則它們的矢量編碼一定不同

B．採用點陣法表示漢字時，若兩個漢字的筆劃和字形不同，則它們的點陣信息量一定不同

C．漢字的輸入、存儲和輸出採用不同的編碼，拼音碼屬於輸入碼

D．漢字在計算機記憶體儲時，其編碼長度不能少於2個位元組

● 在微型計算機中，通常用主頻來描述CPU的（7）；對計算機磁碟工作影響最小的因素是（8）。

（7）A．運算速度

B．可靠性

C．可維護性

D．可擴充性

（8）A．溫度

B．濕度

C．噪聲

D．磁場

（2）網路系統的設計與管理

閱讀以下說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙對應的解答欄內。

【說明】

某公司採用代理伺服器接入Internet，網路拓撲結構如圖1-1所示。

圖1-1

在host1的DOS命令視窗中，運行route print命令顯示其路由信息，得到的結果如圖1-2所示

圖1-2

【問題1】（8分）

請填寫host 1的Internet協定屬性參數。

IP位址：（1）；

子網掩碼：（2）；

默認網關：（3）；

其中，host 1默認網關為圖中接口（4）處的IP位址。

【問題2】（3分）

若host I要訪問Internet根據默認路由，數據報文經IP位址為（5）的接口傳送到IP位址為（6）的網關。

【問題3】（2分）

與命令route print作用等價的命令為（7）。

（7）各選答案：

A．netstat -r

B．ping

C．tracert

D．arp -a

【問題4】（2分）

接口3的IP位址為（8）。

（3）2009年下半年網路管理員考試真題，見參考資料。