網路環境下的企業危機預警模型及套用研究是由王戰平寫的關於管理科學的論文
基本介紹
中文摘要
這是一個風險遍存、危機四伏的時代，危機正成為企業生存和發展過程中的一種伴生常態。網際網路的蓬勃發展，為信息傳播提供了更為廣闊的舞台。一方面，藉助網路平台，企業能為用戶和公眾提供更加完善和個性化的服務；另一方面，由於網路傳播的弱社會控制，在某種意義上，網路已經成為了某些負面信息的集散地，隨著危機事件的爆發，網路扮演著傳播加速器的角色，通過網路傳播，危機快速擴散、廣域蔓延、迅速升級惡化。 為此，必須加強網路環境下的企業危機預警理論的相關係列研究，並積極推動其在企業的套用和發展，以幫助企業實現網路環境下企業危機預警的及時、精準與高效，及時發出警報，為企業贏得時間，有效預防和化解危機。網路環境下的危機預警研究是現代企業危機管理中一個亟待深入而系統研究的重大課題。 全文的核心內容是： (1)企業危機預警系統構建。從框架上構建了網路環境下的企業危機預警系統，分析並設計了系統各功能模組的具體職責，提出了網路環境下預警系統的建構程式，分析了網路環境下企業危機預警系統的運行理念、運行模式和工作流程。 (2)基於智慧型元搜尋的企業危機預警監測模型研究。在分析企業危機網路傳播結構和網路傳播過程的基礎上，系統分析並設計了網路傳播智慧型元搜尋引擎的預警監測工作模型，並重點研究了網路危機預警監測中的智慧型元搜尋的用戶個性化搜尋模式和搜尋引擎選擇最佳化的實現策略，包括搜回響速度最快的搜尋引擎選擇策略、返回結果量最多的選擇調度策略、成員搜尋引擎性能評價選擇調度策略、基於返回結果綜合質量評價的選擇調度策略。 (3)基於二評預警原理的企業危機信息評價模型研究。通過一評預警評價來確定危機是否是基於真實信息的危機，並計算危機總警度；二評則專門針對網路謠言評價並計算危機總警度。建構了網路傳播危機預警信息二評組合模型，設計了網路危機預警一評指標和二評指標，從信息識別、信息追源、網路傳播過程分析等角度分析了企業網路危機的傳播結構。根據二評預警原理，套用模式識別理論方法判定企業網路危機的警度，運用灰色系統理論方法及技術預測企業網路危機的發展。 (4)企業網路危機評價實現及預警決策最佳化研究。企業危機面臨眾多的利益相關者，企業網路危機對各利益相關者都會產生深遠影響。因此，需要結合企業危機預警的多重目標，採用多主體模糊綜合評價法來實現企業網路危機對各利益相關者的綜合評價。在企業危機預警決策及預案選擇時，定標比超方法的引入是一個極佳的選擇，通過企業危機預警領域有效的定標比超活動的開展，從多利益主體、競爭者和企業自身過往的同類危機決策中建立比超標桿，最佳化企業危機預警決策，提高企業危機預警決策的績效和價值，實現危機常態化環境下企業的長遠生存和發展。
