網路商務

網路商務，又稱電子商務，英文是Electronic Commerce，簡稱EC。網路商務通常是指是在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在網際網路開放的網路環境下，基於瀏覽器/伺服器套用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和線上電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。

基本概念

簡介

“中國網路行銷網” Tinlu相關文章指出，電子商務涵蓋的範圍很廣，一般可分為企業對企業(Business-to-Business)，或企業對消費者(Business-to-Customer)兩種。另外還有消費者對消費者（Customer-to-Customer)這種大步增長的模式。隨著國內Internet使用人數的增加，利用Internet進行網路購物並以銀行卡付款的消費方式已漸流行，市場份額也在迅速增長，電子商務網站也層出不窮。電子商務最常見之安全機制有SSL及SET兩種。

網路商務

定義

SSL(安全套接層協定）SET(安全電子交易協定）電子商務的定義：

首先將電子商務劃分為廣義和狹義的電子商務。廣義的電子商務定義為，使用各種電子工具從事商務或活動。這些工具包括從初級的電報、電話、廣播、電視、傳真到計算機、計算機網路，到NII（國家信息基礎結構－信息高速公路）、GII（全球信息基礎結構）和Internet等現代系統。而商務活動是從泛商品（實物與非實物，商品與非商品化的生產要素等等）的需求活動到泛商品的合理、合法的消費除去典型的生產過程後的所有活動。狹義電子商務定義為，主要利用Internet從事商務或活動。

電子商務是在技術、經濟高度發達的現代社會裡，掌握信息技術和商務規則的人，系統化地運用電子工具，高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動的總稱。這個分析突出了電子商務的前提、中心、重點、目的和標準，指出它應達到的水平和效果，它是對電子商務更嚴格和體現時代要求的定義，它從系統的觀點出發，強調人在系統中的中心地位，將環境與人、人與工具、人與勞動對象有機地聯繫起來，用系統的目標、系統的組成來定義電子商務，從而使它具有生產力的性質。

商務五階段

第一階段： 電子郵件階段：這個階段可以認為從70年代開始，平均的通信量以每年幾倍的速度增長。

第二階段： 信息發布階段：從1995年起,以Web技術為代表的信息發布系統,爆炸式地成長起來，成為Internet的主要套用。

第三階段: EC(Electronic Commerce),即電子商務階段：EC在美國也才剛剛開始，之所以把EC列為一個劃時代的東西，筆者認為,是因為Internet的最終主要商業用途，就是電子商務。同時反過來也可以很肯定地說,若干年後的商業信息，主要是通過Internet傳遞。Internet即將成為我們這個商業信息社會的神經系統。　第四階段：全程電子商務階段：隨著SaaS（Software as a service）軟體服務模式的出現，軟體紛紛登入網際網路，延長了電子商務鏈條，形成了當下最新的“全程電子商務”概念模式。

第五階段:智慧電子商務階段：2011年，網際網路信息碎片化以及雲計算技術愈發成熟，主動網際網路行銷模式出現，i-Commerce（individual Commerce）順勢而出，電子商務擺脫傳統銷售模式生搬上網際網路的現狀，以主動、互動、用戶關懷等多角度與用戶進行深層次溝通。其中以IZP科技集團提出的 ICE?最具有代表性。

中國發展史

Version 1.起步期

1990-1993年，電子數據交換時代，成為中國電子商務的起步期。

Version 2.雛形期

1993-1997年，政府領導組織開展“三金工程”階段，為電子商務發展期打下堅實基礎。　1993年成立國務院副總理為主席的國民經濟信息化聯席會議及其辦公室，相繼組織了金關、金卡、金稅等"三金工程"，取得了重大進展。　1996年1月成立國務院國家信息化工作領導小組，由副總理任組長，20多個部委參加，統一領導組織我國信息化建設。　1996年，全橋網與網際網路正式開通。　1997年，信息辦組織有關部門起草編制我國信息化規劃　1997年4月在深圳召開全國信息化工作會議，各省市地區相繼成立信息化領導小組及其辦公室各省開始制訂本省包含電子商務在內的信息化建設規劃。　1997年，廣告主開始使用網路廣告。　1997年4月以來,中國商品訂貨系統(CGOS)開始運行。

Version 3.發展期

1998-2000年，網際網路電子商務發展階段。　1998年3月，我國第一筆網際網路網上交易成功。　1998年10月，國家經貿委與信息產業部聯合宣布啟動以電子貿易為主要內容的"金貿工程"，它是一項推廣網路化套用、開發電子商務在經貿流通領域的大型套用試點工程.。　1999年3月8848等B2C網站正式開通，網上購物進入實際套用階段．　1999年興起政府上網、企業上網，電子政務（政府上網工程）、網上納稅、網上教育（湖南大學、浙江大學網上大學），遠程診斷（北京、上海的大醫院）等廣義電子商務開始啟動，並已有試點，並進入實際試用階段。

Version 4.穩定期

2000-2009年，電子商務逐漸以從傳統產業B2B為主體，標誌著電子商務已經進入可持續性發展的穩定期。

Version 5.成熟期

3G的蓬勃發展促使全網全程的電子商務V5時代成型。

基本分類

B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）七類電子商務模式等等。

B2B

B2B = Business to Business. 商家(泛指企業)對商家的電子商務，即企業與企業之間通過網際網路進行產品、服務及信息的交換。通俗的說法是指進行電子商務交易的供需雙方都是商家(或企業、公司)，她（他）們使用了Internet的技術或各種商務網路平台，完成商務交易的過程。這些過程包括：發布供求信息，訂貨及確認訂貨，支付過程及票據的簽發、傳送和接收，確定配送方案並監控配送過程等。有時寫作B to B，但為了簡便乾脆用其諧音B2B(2即two)。 B2B的典型是中國供應商、阿里巴巴、敦煌網、慧聰網、Needsee、電子商務學吧 等。B2B按服務對象可分為外貿B2B及內貿B2B，按行業性質可分為綜合B2B和垂直B2B，垂直B2B有：中國化工網。

B2C

B2C = Business to Customer ，B2C模式是我國最早產生的電子商務模式，以8848網上商城正式運營為標誌。

第一種： 綜合商城

商城，謂之城，自然城中會有許多店，是的，綜合商城就如我們平時進入 天河城 正佳 新大新 等現實生活中的大商城一樣。商城一樓可能是一級品牌，然後二樓是女士服飾，三樓男士服飾，四樓運動/裝飾，五樓手機數碼，六樓特價…… 將N個品牌專賣店裝進去，這就是商城。而後面的 淘寶商城 也自然是這個形式，跟傳統無異，它有龐大的購物群體，有穩定的網站平台，有完備的支付體系，誠信安全體系（儘管仍然有很多不足），促進了賣家進駐賣東西，買家進去買東西。如同傳統商城一樣，淘寶自己是不賣東西的，是提供了完備的銷售配套。

而線上的商城，在人氣足夠，產品豐富，物流便捷的情況下，其成本優勢，二十四小時的不夜城，無區域限制，更豐富的產品等等優勢，體現著網上綜合商城即將獲得交易市場的一個角色。

這種商城線上下是以區域來劃分的，每個大的都市總有三五個大的商城。而網際網路這一領域，也注定了三五家綜合商城獨大，是淘寶 一家獨大的尷尬境地。其實相似的有拍拍/易趣/有啊，只是相差甚遠，乃至都不太想提及。

第二種：專一整合型

賽V網主要從事體育用品網上銷售、導購、新聞資訊、賽事報導等，將作為一體的大型體育綜合門戶網。北京賽威網信息技術有限公司是一家富有創新性的綜合性企業，他們把先進的電子商務模式與傳統零售業進行創新性融合，用現代化網路平台和呼叫中心的方式為客戶服務，主要做體育品牌用品業務，做到只做正品，假一罰十，十分注重客戶服務。公司依託賽V網，用網路行銷和網站推廣為主要手段，主要靠先進的行銷理念， 高效完善的配送方式，全新的經營模式，為消費者提供高品質的購物體驗。

第三種： 百貨商店

商店，謂之店，說明賣家只有一個；而百貨，即是滿足日常消費需求的豐富產品線。這種商店是有自有倉庫，會庫存系列產品，以備更快的物流配送和客戶服務。這種店甚至會有自己的品牌。就如同 線下的 沃爾馬，屈臣氏，百佳百貨。

這種模式最據關注的當數 亞馬遜，很多業內的朋友笑稱，要入電商行業，先研究 亞馬遜，要做電商行業，要擺脫 亞馬遜，說的就是其專業，而規模化，讓你既愛之，又妒恨之。而這裡舉 噹噹 卓越是我個人佩服的做了十年幾乎不賺錢都還堅持 的公司，儘管在04年 號稱 亞馬遜 號稱以 1.5億美元收購噹噹被拒，後以一半的價格收購了卓越。或是這是資本運作層面的戰略，也只能說操作這兩個網站的主兒，資本運作能力還是不錯的。

《網路商務信息採集》

噹噹，卓越這種商店存在於網上的，會有多少家呢？

因為各自有庫存，配送等環境的差異，會給每個平台賦予了各自不同的元素，也就是說是有品牌效應的。有了品牌效應，其實這種模式的網店是可以多家的，不僅僅三五家，可以是一個倍數。可能消費者會因為某一個體驗，較小的價格差異，或是一次不好的購物體驗，而使得會選擇嘗試其它家的可能。

其中，噹噹 卓越都試過 店中店的模式，不過比較失敗，但有想往 商城轉化的跡象。

第四種： 垂直商店

垂直商店，服務於某些特定的人群或某種特定的需求，提供有關這個領域或需求的全面產品及更專業的服務體現。

如 麥考林 定位於 18－25歲的年輕女性群體無店面銷售載體，儘管起家是用DM，後面慢慢向網店傾向。

紅孩子起步時就以母嬰市場切入

如京東，做線上的國美，專業於銷售電器/3C產品

這種商城的產品存在著更多的相似性，要么都是滿足 於某一人群的，要么是滿足於某種需要，亦或某種平台的（如電器）。

垂直商店，存在於網際網路上有多少有呢？這取決於市場的細分。設定細分的種類是X的話，那就是X的三到五倍，因為每一個領域，總有三五家在那裡競爭著，儘管網際網路大家都說沒有老二，但也其實不然，儘管老二活得很辛苦，也是臥薪嘗膽，堅挺地活著。 而也正因為有了良好的競爭格局，而促進了服務完善。

這裡我們發現一個現象，比如 上述例子的 京東，紅孩子，以近期的動作來看，都開始了擴大產品線，如 紅孩子 以原有的 母嬰市場，拓展到以 家族為單位的購物平台；如 京東 通過低價的電器/3C產品吸引了大批的購買者，然後通過豐富產品線，添加/推薦 利潤空間更大的 產品以謀求贏利。 很明顯， 他們都在往 綜合商店 轉型。而另一個現象，像 麥考林，優歌網 這種針對人群細分的垂直商店，是將自己 形成 品牌的趨勢。

第五種： 複合品牌店

複合品牌店： 佐丹奴百麗

佐丹奴是一個傳統的服裝品牌，自己有N家直屬、加盟店。正佳商城開了，佐丹奴進駐，而網上的淘寶商城開了，線上的佐丹奴也進去了。而哪怕是所有的商城都倒掉，佐丹奴也有自己有獨立形象店，這就是傳統的品牌。當佐丹奴發現線上的消費者和線下的消費者是不同的時候，他們大膽的作了不同價格的運營，而其完善的倉儲調配管理通過網路的銷售更好的把握了現金流及貨品流通的運作。

就像百麗，線下有近8000家店，據公布08年就做了160億的市場。進軍網路，更是大膽嘗試，線上的款式或是品牌有一定的區隔，也進行大量的生產，因為，如何線上賣不完了，那8000家店可是很好的清庫存的出口。20萬雙線每家店銷上二十多雙就解決了.

類似這種店，隨著電子商務的成熟，會越來越多的傳統品牌商加入電商戰場，以 搶占新市場，拓充新渠道，最佳化產品與渠道資源為目標，一波大肆進軍的勢頭蠢蠢欲動。

這種網店有多少呢？線下有多少家，線上就會有多少家。而包括了國美這種，都是屬於複合型網店，只是整合的力度還不夠，模式未成熟，所以暫時不提。

第六種： 輕型品牌店

輕型品牌店 PPGVANCL夢芭莎

PPG 與VANCL 的案例已傳遍大街小巷了，儘管存在著諸多爭議，但新事物總是在爭議中產生的。而這裡加入夢芭莎有兩個原因，第一，是 YES PPG 已被眾多媒體棒打，VANCL也傳聞即將轉型為綜合商城。對於夢芭莎是先從 DM投遞+網路+CALL Centre,然後再做線下形象品牌店。據說月銷售額達600萬了。也是值得關注的一個代表。

中國已是一個生產大國，N多的代工廠，成熟的行業鏈條足以滿足生產需要，而中國人賺錢都是屬於產品利潤溢價，而非品牌利潤溢價（比如中國的MP3，在賺十塊錢的利潤，而美國的APPLE 賺的卻是不止十美金的利潤），在環境的催熟下，做一個 品牌已非一定必要是自己有工廠，相反，中國擁有了與天獨厚的優勢，品牌商可以更專注的提供個性化，更細膩的滿足客群群體需求的產品，基於品牌定位，加強產品設計，通過信息化套用，配合日益成熟的網際網路銷售平台，日趨完善的物流配送乃至各種服務等，整條鏈條日趨細化與完善，使得品牌商可以專注做自己擅長 的事情，而其它事情都外包，用最好的原材料提供商，找最好的生產廠商，尋找高效益的有效推廣渠道，強強結合，你的優勢將突現得淋漓盡致。回頭看，世界頂級的品牌商們，不也是這樣做嗎？

輕型的品牌店是可行的，關鍵是別迷茫了自己，找出自己核心的競爭力，其它讓更強的人來承擔。而眼下，再有想著什麼都是自己乾的老闆們，也需要重新思考了，別讓自己絆倒。

前面談到夢芭莎也開了幾家實體店，甚至由原來的賣內衣，拓充產品系列至女性消費的方方面面。這也說明輕型的網店也正在往複合型轉化。同時，往後，輕型的品牌店，將對傳統的品牌店，挑起一場混戰，誰都可能會贏，而輸的總是不肯接受別人優點的企業。

第七種：服務型網店

服務型網店

易美是一家 網上沖印公司，比如，小王結婚了，跟老婆去了歐洲度蜜月，拍了好多的相片，可是，還沒回到家，親戚朋友們都拿到了小王通過易美網上沖印好的相片，相片有的是嵌在骨瓷杯上，有的按自己的意願，裝訂了漂亮的相框，正放在爸爸媽媽的房前。

亦得代購，購遍全球。是的，可以幫你到全世界各地去購買你想要的產品，並以收取適量的服務費贏利。

服務型的網店越來越多，都是為了滿足人們不同的個性需求，甚至 是幫你排隊買電影賣，都有人交易，很期待見到更多的服務形式的網店。

第八種 ：導購引擎型

導購引擎型

比友們可以通過這裡分享到比友的產品體驗點評，比友們也熱衷於將自己用過的產品體驗告訴給更多的比友。

作為B2C的上游商，給商家們帶去客戶，是建立在消費者的角度上做服務的，這才是王道。愛比網力爭成為電商有效的流量採購平台，並以降低高品質b2c商家們的行銷成本。

專業崗位分類

（一）技術類人才

1、電子商務平台設計（代表性崗位：網站策劃/編輯人員）：主要從事電子商務平台規劃、網路編程、電子商務平台安全設計等工作。

2、電子商務網站設計（代表性崗位：網站設計/開發人員）：主要從事電子商務網頁設計、資料庫建設、程式設計、站點管理與技術維護等工作；

3、電子商務平台美術設計（代表性崗位：網站美工人員）：主要從事平台顏色處理、文字處理、圖像處理、視頻處理等工作。

（二）商務類人才崗

1、企業網路行銷業務（代表性崗位：網路行銷人員）：主要是利用網站為企業開拓網上業務、網路品牌管理、客戶服務等工作。

2、網上國際貿易（代表性崗位：外貿電子商務人員）：利用網路平台開發國際市場，進行國際貿易。

3、新型網路服務商的內容服務（代表性崗位：網站運營人員/主管）：頻道規劃、信息管理、頻道推廣、客戶管理等。

4、電子商務支持系統的推廣（代表性崗位：網站推廣人員）：負責銷售電子商務系統和提供電子商務支持服務、客戶管理等。

5、電子商務創業：藉助電子商務這個平台，利用虛擬市場提供產品和服務，又可以直接為虛擬市場提供服務。

（三）綜合管理人才

1、電子商務平台綜合管理（代表性崗位：電子商務項目經理）：這類人才要求既對計算機、網路和社會經濟都有深刻的認識，而且又具備項目管理能力。

2、企業電子商務綜合管理（代表性崗位：電子商務部門經理）：主要從事企業電子商務整體規劃、建設、運營和管理等工作。

通過以上顯示，電子商務行業對人才的綜合性提出了很高的要求。比如說技術型人才，它包含了程式設計、網路技術、網站設計、美術設計、安全、系統規劃等知識，又要求了解商務流程，顧客心理和客戶服務等。技術型人才要求有紮實的計算機根底，但考慮到最終設計的系統是為解決企業的管理和業務服務，又需要分析企業的客戶需求，所以該類人才還應該對企業的流程，管理需求以及消費者心理有一定了解，而這將成為電子商務人才的特色所在。商務型人才在傳統商業活動中都有雛形，不同之處在於他們是網路虛擬市場的使用者和服務者，一方面要求他們是管理和行銷的高手，同時也熟悉網路虛擬市場下新的經濟規律；另一方面也要求他們必須掌握網路和電子商務平台的基本操作。綜合管理人才則難以直接從學校培養，而是市場磨練的主物。

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報導1

網路商務，小企業的大機遇

網路商務的革命性變化，在於它扭轉了傳統商業模式以生產者為中心的局面，一些中小企業甚至可以在短時間內超越行業內的“龍頭老大”對於眾多小企業而言，網路商務不僅帶來了一種全新的商業模式，也帶來了跨越式發展的機遇。通過網路運營，一些中小企業甚至可以在短時間內超越行業內的“龍頭老大”。這樣的奇蹟在傳統商業模式下，是難以想像的。

網路商務的革命性變化，在於它扭轉了傳統商業模式以生產者為中心的局面。傳統商業模式下，商家提供的商品都是標準化的，產品的信息傳播方式是單向的、強制性的、不透明的。網路商務則不同，它可以根據消費者的需求定製個性化的產品，產品信息主要依靠消費者的“口碑”傳播。

這樣一種全新的商業模式，大大降低了企業開拓市場和培養品牌的成本。網路購物比傳統購物多了一個“分享”的環節，即消費者在購買使用產品後，通過在網上發帖評價，與網友分享消費體驗。“分享”的過程，是產品信息通過消費者“口碑”傳播的過程，也是企業產品推廣和品牌成長的過程。同傳統的廣告手段相比，它成本低，信息傳播的有效率更高，可以在更短的時間內使小企業成為耀眼的“大明星”。

網路商務也使企業資金回籠的速度更快。網路實現了企業與消費者的直接對接，省去了流通中的一些環節，也省下了時間與成本。比如說，在國內銷售某一件產品，通過省級代理、市級代理、超市，就需要進三次倉庫。如果企業直接面對顧客，產品只需進一次倉庫，流通成本可以省下2/3，資金回籠的速度也大大提升。這一模式，為實力較弱的小企業帶來了跨越式發展的黃金機遇。

截至去年（2009）底，中國的網購用戶已達6000萬人，網路購物占全國消費品零售總額超過了1.96%。未來幾年，網購用戶的數字還會成倍增長。然而，當前中國的網路商務仍處於起步階段，規則與模式都在形成與摸索中，沒有固定的模式，也沒有固定的做法。只有不斷創新，才是網路商務的核心，才能在中國網路商務的未來發展中搶占先機。

報導2

IT：從數字看網路商務發展趨勢

上網購物與消費原本是新奇、刺激的玩意，如今在美國已不再有新鮮感。倒不是大家玩膩了，而是人們似乎已得出結論：任何產品都應該在網上銷售，換言之，每一家企業都應該開設網店。套用從前一句黃頁電話本的廣告語：“假如該公司沒有網站，它就根本不存在了。” 　其實在美國，稍微像樣一點的企業，幾乎沒有一家不設定網站。但傳統的企業網站，充其量只不過把企業及產品簡介張貼出來而已，頂多上市公司會另外加上年度報告等。

把網站的地位從布告欄演變成商場是網路革命迎面打來的另一個巨浪，它能把默默無聞的企業推向前所未有的高潮，也能粉碎貌似堅不可摧的商業堡壘。

企業對企業電子商務（B-to-B）快速增長

毋庸置疑，1999年將成為電子商務的騰飛年　根據Forrester Research的研究報告，企業對企業部分的交易額在1998年為431億美元，而到1999年將翻倍至1093億。這當中幾乎有一半是電腦、電子類產品，這表明其他行業尚有大量發展空間。預計水電和化工產業網上採購均會超過100億美元。

網路個人消費增長驚人

網路個人消費的基數比較低，但增長速度卻非常驚人。Jupiter Communications的統計數字顯示，1998年的網上個人購買額為71億美元，1999年這個數字將達到120億。旅行、個人電腦、書籍構成網上零售的三大種類，每一類的數額都在10億美元以上。

表一：商對商網路貿易正以每年99%的速度增長

資料來源：Forrester Research Inc. (單位：億美元) 行業 1997 1999 2001 2003

航空國防 $8.64 $65.53 $256.33 $382.05

占行業總額 0.5% 3.5% 13.6% 20.3%

電腦電子 $87.29 $503.79 $2291 $3953

占行業總額 1.8% 8.2% 29.2% 39.3%

建築 $0.85 $16.51 $69.75 $286

占行業總額 0.0% 0.1% 0.4% 1.4%

消費品 $6.72 $29.46 $127 $519

占行業總額 0.1% 0.3% 1.1% 3.8%

食品農作物 $0.50 $30.29 $130 $536

占行業總額 0.0% 0.2% 0.8% 3.0%

重工業 $0.12 $13.19 $46.78 $158

占行業總額 0.0% 0.2% 0.6% 1.8%

工業器材 $0.88 $12.66 $45 $156.99

占行業總額 0.0% 0.1% 0.4% 1.2%

汽車 $14.64 $92.54 $532 $2129

占行業總額 0.2% 0.9% 4.3% 14.7%

造紙辦公用品 $5.61 $28.59 $142 $651.9

占行業總額 0.1% 0.3% 1.4% 5.6%

石油化工 $20.87 $103.27 $480 $1783

占行業總額 0.2% 1.0% 4.0% 13.5%

醫藥 $2.34 $14.31 $85 $441

占行業總額 0.1% 0.3% 1.7% 7.8%

運輸倉儲 $5.05 $28.87 $154 $615

占行業總額 0.2% 0.9% 4.5% 17.2%

水電 32.21 154.06 628.96 1695

占行業總額 0.7% 2.9% 10.6% 25.8%

總額 $185.7 $1093 $4989 $13308

占行業總額 0.2% 1.0% 4.0% 9.4%

會計顧問公司Deloitte & Touche電子商務專家David Roddy感嘆道：“一年前最看好電子商務的人士，都未曾料到發展會這么快。美國的商家和消費者蜂擁上網，掀起一股令人瞠目的搶購潮。網路從根本上改變了經濟活動的方式，對生產者和消費者都很有好處。”他的結論是：電子商務勢不可擋。

表二：網路銷售增長趨勢

資料來源：Jupiter Communications (單位：億美元。此表數據只包括美國普通消費者市場) 產品種類 1997年 1999年 2002年

旅行 $9.113 $39.335 $116.994

電腦硬體 9.855 31.060 64.344

書籍 1.519 11.388 36.610

成衣 1.031 6.415 28.445

電腦軟體 0.845 5.074 23.791

食品雜貨 0.633 3.503 35.292

禮品 0.999 3.363 13.565

音樂 0.366 2.806 15.906

售票 0.518 2.744 18.099

錄影帶 0.150 1.045 5.752

家用電器 0.150 0.779 7.925

保健美容品 0.020 0.655 11.829

玩具 0.020 0.526 5.553

其他 4.847 10.869 26.887

總額 $30.066 $119.563 $410.993

懂得這個道理的企業已捷足先登。IBM現在有1/4的營業收入來自跟電子商務有關的生意，怪不得它的執行長Gerstner 先生逢人便得意洋洋大談什麼網路乃商業的終極手段。這家曾經一度笨重得像老牛拉車的全球最大硬體公司，現在儼然是青春煥發的網路新秀。

在這新一輪網路鏖戰中，純粹的網路公司將跟老牌的藍籌企業一比高低。亞馬遜(Amazon)將大戰沃爾瑪特( Wal-Mart)，嘉信理財(Charles Schwab)將勇斗美林證券(Merrill Lynch)。老將有雄厚的基礎和實力，但新手也不甘示弱，因為它們背後有華爾街代表的億萬股民的鐵壁銅牆。

英特爾董事長Andy Grove不愧為有雄才大略的先知，他說：“今天我們大家對網路公司情有獨鐘，五年後，網路公司這個稱號將失去意義，因為每家公司都變成了網路公司。”l 電子商務

全球電子商務支出--1998年：500億美元；1999年：1110億美元；2003年：1300億美元。

網路現狀：

註冊域名達到100萬個，用了4年時間，從400萬增加到500萬用了3個月。

YAHOO站點提供了全部搜尋引擎服務的44%，ALTAVISTA站點提供了10%，名列第二位。

最受歡迎的前100個站點中，有94個公布了保密政策。

網頁的數量：

8億頁。知名搜尋引擎覆蓋了其中的16%。

瀏覽器：

微軟IE：73%

Netscape：27%

55%的網路伺服器使用Apache的伺服器軟體，22%使用微軟的Internet Informatio n Server （IIS）

美國線上（AOL）占據了網際網路接入服務（ISP）消費市場的21.5%。

全球70%的網際網路信息流量來自網民對不到4,500個網站的訪問。

網站評價企業遺漏了流向大型網站的淨流量的32%。

美國線上（AOL）擁有的最大的數字媒體，7月被點擊次數達5300-5400萬次。

企業電子商務

700-800萬小型企業中的48%接入了網際網路。

消費者電子商務

1998年120萬人通過網路消費。

消費者購買最多的7種商品是：書籍、軟體、音樂、旅遊、硬體、服裝和電器到2003年14%的的音樂將在網上銷售。

1999年第二季度，有2440萬人線上購物，而去年全年僅有1000萬。

由於節假日期間的網上購物人數將增長3倍，1999年網上的銷售額將升至95億美圓。

93%的網上交易是通過信用卡結算的。

2003年線上銷售額預計將達到9.7億美元。

全世界2500網上賭徒將為線上賭博站點帶來12億美元的收入。

歐洲占全球的電子商務份額1998年為11%，2003年將為33%。

世界各地的執行總裁（CEO）中，有92%的人相信3年內，網際網路將對全球市場產生重大影響。

網路市場：

尋求廣告的站點的數量和每份廣告的平均價格（Numbers of sites seeking ads a nd the average CPM），1999年6月：2111個，34.23美元；1998年6月：1175個，37.78美元。

全球線上廣告收入的75%流進了十強網上出版公司的腰包。

2003年傳統的印刷品廣告預算中將有20%花到線上廣告上。

電子商務站點的平均費用為100萬美元，開發時間為5個月。

受調查的上網人中，40%記得看過招帖廣告。

1998年登網路廣告花錢最多的公司：微軟，共花費3500萬美元；登網路廣告花錢最多的非技術公司：通用公司，1300萬美元。

7月間旗幟廣告的點擊成功率0.58%。

1999年線上廣告支出28億美元。2004年將達220億美元。

2003年企業對企業產品和服務的線上銷售將從今年的1310億美元增長到2003年的15000億美元。

2003年32%的商務旅行將在網上預定。

88%的保險公司不進行線上銷售。94%的銀行不提供線上服務。

全球的IP電話從1998年的3.1億分鐘到1999年底的270億分鐘。

全世界的網際網路建設商的收入：1998年80億美元，2003年780億美元。

l 線上人群：

1998年全球網民14200萬人。1999年19600萬人，2003年50200萬人。

日本的網民：800萬，拉丁美洲：300萬。

2003年1400萬美國人將通過電視接入網路。

網上的婦女比例從1996年的42%上升到48%。

為看新聞和娛樂而上網的人占52.72%。

網路家庭比非網路家庭少看10%的電視。

網路用戶中，家庭收入不少於10萬美元的占15%，高中學歷以下的占3%。美國44%的人上網。

兒童和青少年的比例增加最快。1998年45%的家庭擁有電腦，1999年為50%。

2003年將有1.77億美國人上網。1998年有6300萬，1999年有8100萬。

能接入網路的公立學校89%，教室能接入網路的公立學校51%。

l 網路金融：

1998年網際網路相關收入：3010億美元。1998年網際網路相關工人120萬。電子商務企業費用中最大的一部分支出是(Biggest expense for e-commerce firms and portals) ：市場行銷，占全部收入的60%-65%。

1999年8月間網路公司上市已經有了130億美元的收入，另有230家IPO正在申請註冊。

*1998年美國實際經濟的增長有29%歸功於信息技術和網路業，GDP的增長則有7.8%應歸功於信息技術和網路業。

據估計1998年網路啟動的風險資本達1730萬美元，1995年時是590萬美元。

Jeff Bezos 公司淨值101億美元。Jay Walker公司淨值102億美元。

1999年上半年網路風險投資達63億美元（占全部風險投資的55%）。

1999年上半年網路M&As價值434億美元（比1998年增長63%）。

免稅的線上購物給聯邦和地方政府帶來了1.7億美元的損失，占全部稅收的0.1%。

圖形部分：

通過看不同來源的資料，你會對現實有一個更好的認識。

-- Geoffrey Ramsey, eMarketer 公司的 Statsmaster市場構成

美國企業對企業電子商務（10億美元）

1998年

總額：125億美元

圖形各項與1998年圖一致：服務業：$18.4；製造業：$40.6；批發/零售：$65.6；公益事業： $6.6。

2002年

總額：1312億美元(來源eMarketer)

企業對企業電子商務站點提供的主要產品/服務

計算機 27%

零售 批/零銷售 21%

專業服務 17%

製造業 17%

市場行銷 6%

生產5%

辦公設備/易耗品 4%

培訓/教育 3%

其他 1%

(來源ActiveMedia)

企業對企業電子商務發展的份額

網際網路商務的來源（10億美元）

1997年 訂購 1、廣告 2、消費者購物 4、企業間商務 8

2002年 訂購 10、廣告21、消費者購物 180、企業間商務 842（來源 Deloitte Re search and Forrester Research）

全球可進行企業對企業電子商務的組織

2005年 亞太 70%、歐洲 14%、北美 12%、中東 2%、非洲 2%、南美 1%全球合計399 795個（來源：Computer Economics）

全球企業-企業電子商務（100萬美元） 區域 2001年 2005年

中東 45.1 120.3

非洲 40.9 125.0

南美 45.9 153.8

歐洲 990.5 3422.1

亞太 1185.6 11174.1

北美 47027.7 595149.1

全球 49335.8 610144.4

P71INTERNET將改變金融市場將更具流動性也更有效率。散戶也能按今天的機構投資者享受的待遇進行交易，交易額將放大很多。市場將全天候開放。公共原始股和其他傳統的投資金融產品的市場將會不斷擴展。消費者可以從發行人處直接購買金融產品。

風險承擔和風險管理業務增長。金融工程師將會介入INTERNET，開發和行銷成熟的風險管理工具。

全球各地都將出現經濟成長加速的局面。大量的研究表明，高效的資本市場能刺激技術創新和經濟擴張。

消費者將對金融更加了解，從抵押貸款到401（K）的投資都可能移到網上進行。電腦程式將提供第一流的理財指南。

經營管理將屏棄昂貴的銷售、行銷和生產設施，轉而建立一條通向消費者的直通道。一些企業會集中經理分銷金融產品，而另一些將則側重創造新產品。合作夥伴關係將司空見慣。

但是，轉軌將人伴隨著混亂政府面臨著提高自身及其金融機構透明度和開放度的巨大壓力。決策自主權將會減小。還記得1998年幾乎發生全球金融崩潰的情形嗎？以後你得習慣這種情況。

經濟衰退將給電子群落帶來災難。樂觀情緒和悲觀情緒的交錯波動將使經濟體們陷入泥沼。

個人在適應INTERNET金融世界的過程中，可能會犯很多錯誤。

P74線上交易量猛增線上交易量占全部零售交易的37%；明年年底將達到50%左右。