基本介紹
- 中文名：網站用戶體驗最佳化
- 外文名：user experience Optimization
- 縮寫：UEO
- 解釋：面對用戶層面的網站內容性最佳化
簡介,影響因素,網站用戶點擊率,網站用戶粘度,網站用戶信任度,SEO,整合行銷,如何做好,網站的訪問速度,為網站選擇一個合適的域名,網站界面的互動最佳化,打造高質量的網站內容,讓用戶喜歡,提供便利與互動,清晰的網站結構,結構最佳化,體驗細節,SEO細節,
簡介
英文原文UEO:user experience Optimization
網站用戶體驗最佳化就是把你的網站針對於用戶的體驗來進行最佳化,面對用戶層面的網站內容性最佳化，本著為訪客服務的原則,改善網站功能,操作,視覺等網站要素,從而獲得訪客的青睞.通過最佳化來提高流量轉換率。
不過，UEO將隨著WEB2.0的深入而變得更加重要，相信以後的UEO與SEO的結合將會越來越成為產品研究的重點
UEO越來越被SEOER們所關注，因為隨著網際網路技術的發展，站點競爭進入了前所未有的“革命時代”，越來越多的站點了解並熟悉SEO技術，各個行業的站點流量拼搶到達了一種狂熱。對搜尋引擎是越來越了解並且熟悉其排名模式。在這種情況下面，當大家對SEO技術熟悉度都一樣的時候，我們考慮的重心不再是SEO，因為它已經成為一種必備的站長常識，所以這個時候UEO誕生了，當然對於熟悉SEM的人來說UEO並不陌生。
我們經常說的用戶體驗，你可以認為是如何把站點的流量變成高質量的流量。換句話說，就是讓進入你站點的用戶覺得你這個站點是他需要的，並且喜歡經常瀏覽你的站點，並且到你站點上面找尋或者買賣他們的產品和資料。可以直接理解為你的站點（所在的行業）能夠獲得更多用戶的青睞和喜歡。
隨著人們對網際網路的生活依賴,越來越多的用戶已經習慣去網上尋找自己需要的產品。用戶體驗就開始變得越來越重要，我們站長考慮的是如何把自己的站點產品（實際或虛擬）推廣出去，如何把行業論壇辦的更好，如何讓自己的社區（SNS）會員相互交流這些都是我們在時時思考的問題，那就是如何做好用戶體驗最佳化，他成為了站長現在最重要的關鍵字。
大家都知道，站點用戶體驗最佳化其實就是站點的人性化，下面就讓我們記住一個公式。
PV（pageview），即頁面瀏覽量，或點擊量；通常是衡量一個網路新聞頻道或網站甚至一條網路新聞的主要指標；當然，有時還會同時考察另外一個指標，即uv（unique visitor），指訪問某個站點或點擊某條新聞的不同IP位址的人數。
OR(Out rate) ，跳出率，跳出率指那些訪問該網站，僅瀏覽了一個頁面就離開的用戶所占的比例。 所以跳出率的算法就是：瀏覽了一個頁面就離開網站的次數/進入網站的次數 = 跳出率打個比方，有人從Google上搜尋“CSS”這個關鍵字，然後通過點擊搜尋結果，連結到了我們的網站上一篇名為“CSS-我的愛與恨”的文章上。但是該用戶在瀏覽完這篇文章以後，就"離開網站"。您可使用跳出率來衡量訪問質量，高跳出率通常表示網站進入頁對您的訪問者不具針對性。 目標網頁越有吸引力，就會有更多訪問者在您的網站上停留並進行轉換。 通過針對各個關鍵字和您所投放的各個廣告來分別定製目標網頁，可最大限度地降低跳出率。 目標網頁應提供廣告中承諾的信息和服務。
當然從上面可以看出，用戶跳出率越低，頁面流量量越高，用戶體驗最佳化就越好。那么我們如何來降低頁面的跳出率和提高站點頁面的流量量呢？請看下回講解，SEO必知基礎11-如何做好用戶體驗最佳化。
很明顯UEO（用戶體驗最佳化）對一個站點是多么重要。建議站長做在SEO技術的時候重複的考慮到站點的UEO，這樣不僅僅是有利用站點的發展，而且也增加了該站點的競爭力度。
ueo的操作要點
對於任何一個站點，ueo分為兩個層面，一個是ue設計的的層面，ue的工作是針對用戶體驗進行初始設計，以及逐漸完備最佳化成型的網站流程和用戶體驗。ueo的過程更多的是通過對現有的網站做用戶層面的分析，研究用戶心理，做反向的用戶流程和網站商業利益上的均衡調整。ueo更多的是運營崗位職責上的工作。
但商業網站需要在商業利益與用戶體驗上做均衡，最好的用戶體驗並不一定是照顧用戶的操作，一切以“用戶為中心”。這好比是歐美風格的網站與中式風格的網站或者韓式風格的網站的差異。歐美式風格的網站在其對應的歐美用戶，或者行業內的一些人來說，商業利益可能比較小，全部為用戶考慮，但有時候對國內用戶來說，這種考慮有的是考慮的太多，而這種考慮的開發和運營成本是國內的商業性公司不願承擔的。
需知，不管做到何種程度的最佳化，用戶的跳出率是始終存在的，並且，所有的用戶最後都會跳出，不能單一的以跳出率去衡量ueo的效果，更重要的是用戶在ueo後的網站流程上，需要功能性操作的時間降低，內容性操作的時間延長。例如，修改內容的各功能操作控制的過程，添加的過程，註冊的過程等。而用戶對內容層面會流出更多的時間，或者是被ueo後的頁面所吸引，願意付出更多的時間停留。
頁面內容、功能布局最佳化
功能性操作的最佳化遵循滑鼠相對活動路徑最短，使各功能操作的按鈕組合合理的在滑鼠的活動路徑最短的面積內。一般為滑鼠指針左上方400*200的區域以及右下方面200*100的區域。由於人體手腕部的生理結構構造，並且絕大部分人使用右手，而兩個區域是右手最舒適和自然的動作區間，相應的也可以推算出向上的自然活動區間和向下的區間。因人手不同，滑鼠不同，顯示器的大小不同，以及網站的布局不同，所以這個數值是相對的，運營人員和UE人員應該根據自身的情況做調整。
頁面元素配色最佳化
頁面元素的色彩搭配，是比較重要的ueo內容，根據用戶人群的不同，以及用戶的使用時間的不同，做相應的調整。並且，可根據每天的時間變化，將頁面的色彩搭配進行按時間段劃分，例如早上的顏色較清淡，中午較明亮，夜晚的背景較暗等。又例如，如果一個網站的用戶群多是辦公室工作者，哪么這些人很多都可能是近視，眼睛長期看螢幕，所以給這些人的配色應參考色彩學和心理學，避免刺激色和刺眼色。（插一句，msoffice2007的淺藍色背景讓人眼很舒服，比大多數白色的背景好很多。）
頁面描述，引導性內容最佳化
頁面從註冊到退出的所有操作過程都應針對性的進行描述性內容，說明性內容，引導內容的描述最佳化，例如，註冊過程中的“用戶名”可以改為“起一個名字”；“密碼”改成“想一個密碼”；“退出”改為“離開”；雖然是簡單的改變，但是是仔細研究用戶心理及操作過程的，因為，任何一個人在註冊的時候，對“用戶名”和“密碼”，心理都是有一個“思考”，“想”的過程，是否想個新的，是否有一個通用的，是否很重視，如果重視，用戶名起的相對就真實和規整。套用較多的是交友網站的各種功能和套用的內容性描述。
影響因素
網站用戶點擊率
用戶通過關鍵字點擊進入的流量越多，蜘蛛賦予這樣的站點權重會越高。網站的點擊率跟關鍵字的排名有關，關鍵字排名，也會看網站的標題、描述等判斷進入網站。在百度算法更新之前，很多站長利用“點擊器”作弊，通過點擊關鍵字獲得更高的排名，雖然這些網站排名時間不能長久，但是事實證明用戶點擊率對關鍵字排名是有影響的。百度對作弊點擊管理很嚴格，站長們要想通過點擊率提高網站排名，必須要從品牌、知名度和網站用戶體驗方面提高。
網站用戶粘度
站長們使用谷歌分析工具就會發現，分析工具中對網站的用戶粘度比較重視，用戶的粘度越高，網站的排名肯定會越高，反之則低。網站的粘度主要表現在那些方面：首先網站的用戶訪問時間，用戶通過關鍵字來網站在網站的訪問時間有多長，是否通過搜尋的頁面訪問其他頁面等，訪問時間越長，網站的粘度越高。其次網站的跳出率，用戶在網站的停留時間 ，停留的時間越長，粘度越高。最後網站的訪問頁面數，用戶在網站的訪問深度越深，用戶的體驗度會越高。網站的用戶粘度越高，蜘蛛賦予的權重才會越高，既而關鍵字的排名才會越高。
網站用戶信任度
用戶對網站足夠信任才會再次點擊進入，只要用戶能重複的訪問網站的內容，通過那個關鍵字來的流量越多，蜘蛛給予的排名才會越高的。網站想要留住用戶，必須要提高網站的用戶體驗，提高用戶對網站的信任度才行。比如商城交易性的網站，必須要保證網站用戶的信息安全，保證用戶交易時網站的穩定性，不要出現網站在交易過程中產生跳轉的現象。網站沒有用戶信任度，用戶不會發生二次點擊，而是通過其他網站找到想要的東西，這樣的情況下，第二次點擊的網站可能排名會更好。所以，提高網站信任度顯的毋庸置疑。
SEO
網站使用SEO最佳化的目的也就是想獲取更多的流量，獲取更多的流量也只是為了獲取更多的客戶，既然最終還是為了客戶，所以一開始就應該提高網站用戶的體驗，SEO不能為了排名而最佳化，還是要為了提高用戶體驗度而最佳化。SEO的最基本原則是提高網站的內容性、用戶的相關性、用戶的實用性，也就是說用戶的行為才是網站實用性最大的標準。
UEO的基本原則是以人為本，網站的推廣也必須基於這一點原則，因此只有把握好了UEO才能開始你的網站最佳化。隨著搜尋引擎對用戶體驗（UE）的重視程度越來越大，並且在這樣的轉變中最重要的一點就是給予原創文章和連結質量很高的權重，“內容為王,連結為皇”這句話已經在所有網站建設者的心中根深蒂固。由此UEO對於SEO的重要性顯而易見，既然搜尋引擎看重此點，SEOER就應該努力去做好UEO。這樣既有利於改善搜尋引擎整體質量，也有利於提高用戶體驗程度。
SEO與UEO有效結合網站最佳化的最高境界
整合行銷
SEO是Search Engine Optimization的簡稱，SEO中文意思是搜尋引擎最佳化。
SEO搜尋引擎最佳化是建立在用戶搜尋體驗為中心的基礎上，通過提高網頁級別、建立合理的網站連結結構、豐富網站內容及表達形式，使網站自身設計符合搜尋引擎規則、對搜尋引擎友好，進而在搜尋引擎上獲得較高的排序權重。
UEO用戶體驗最佳化是建立在用戶體驗為中心的基礎上，通過站內最佳化和站外最佳化，從用戶的立場來看，達到用戶在網站外能更輕鬆，更愉快，更快捷的找到想要的信息。從企業的立場來看，達到對搜尋引擎友好，獲得更好的排名，與用戶建立良好的合作關係，從而最大程度上獲得理想的收益。一定要充分考慮用戶體驗最佳化與搜尋引擎最佳化相結合的方式。
UEO的追求目標是：用戶，搜尋引擎，企業都能實現自己的利益，從而實現三盈。
什麼是UEO
UEO是英文User Experience Optimization的縮寫，把它翻譯成中文的意思是用戶體驗最佳化，也就是把你的網站針對於用戶體驗來進行最佳化，讓用戶感覺到你的網站非常好，你的網站成為用戶真正喜歡的網站。
SEO與UEO有效結合 網站最佳化的最高境界
UEO是針對用戶而言的，是使網站開發和設計人員更注重人性化的方面，注重通過提升用戶體驗來使得網站能夠對用戶更具吸引力。UEO的提出不是相對於SEO，而是基於SEO的，或者說兩者是需要兼顧的。只有並舉SEO與UEO，做好內容和用戶體驗，網站才能更好的體現自身的價值。用戶體驗最佳化才是網站最終的最佳化，只要用戶體驗得到了改善，相信沒有人敢忽視口碑傳播的效果。
SEO技術的升華版本的可見性，針對網際網路技術的發展和計算機使用的普及，使用計算機的人將會越來越多，而在網際網路上的業務領域也會越來越廣闊。網際網路上的網頁數量也將會隨之海量增加，懂計算機的人越多了，人人都會做站。那么，可想而知了，在未來的世界裡，搜尋引擎將存在著技術上的瓶頸。如此多的海量信息，怎么才能找出其中哪些內容是有價值，而且隨著辭彙的增加，關鍵字的數量將會不可估量，畢竟網路上新的名詞經常更新是很經常的事。所以，未來的搜尋引擎技術，必定會拋棄關鍵字的概念，而會採取語意搜尋的新技術。因此，在這一點上，SEO技術就將被淘汰。而新的技術正是由於其完美地針對Web2.0的技術要求，因此會在很大的程度上受搜尋引擎所歡迎。所以，新的SEO技術出現是必然的。
SEO技術在未來世界的地位將受到嚴重挑戰，如果不進行變革，將會被市場競爭給淘汰。那么將是UEO興起的開始，而且UEO已經開始進入了人們的眼球。
目前為止，在我們國內基本上的人都是走兩個極端，要么就是走SEO的路，網民打開網站看上去非常難看，但是在搜尋引擎搜尋的時候他們網站的爆光度非常強。另外一種就是走UEO路線，他們的網站網民們看上去非常漂亮，當然有的速度也很慢，因為美工設計的時候沒有把圖片等處理好，但是這類網站在搜尋引擎中基本上是搜尋不到的，這類網站主要是設計和廣告公司類的，在這時候SEO與UEO各有不同，大家應當說選擇誰。如果你是想針對行銷，那么你可以偏向 SEO，如果你是想針對網民瀏覽體驗，那么你最好選擇UEO，當然是兩者都選擇是最好的。
也可以簡單的這樣認為：你如果希望吸引潛在的客戶來到你的網站，那請重視SEO吧，如果你希望你的潛在客戶看到網站後更願意與你合作，那請重視UEO吧。一個是讓客戶來到網站，另一個是，留住客戶。
在但實際中，真正能將SEO實現UEO化是非常困難的，畢竟一個網站的整體運營是需要眾多因素的協調與平衡。但是相比UEO與SEO而言，UEO應首放其前
用戶體驗最佳化應注意的四個問題
- 網站速度
不要在網頁中加入很多的大傢伙，比如：FLASH、JS等。這樣載入網頁的時候會變得很慢，如果需要的話，最好把它們作為外部檔案來調用，像主流的CMS網站程式就比較好，大家可以使用這此來做網站。開發者基本上把這個因素考慮進去了，不用我們費心了。一個網站打開的速度超過5秒，流量就會損失10%，在3秒左右是理想的。可以藉助一些工具測試網站速度從而改進。
二、文章排版
這個在我們學WORD的時候就應該知道，但還是有許多人沒做好，一篇文章轉載過來或自己寫的原創內容就匆匆忙忙的發表了，沒有檢查其語句是否通順、有沒有錯誤字、內容分段是否合理等等。一個網站，特別是對於那些靠內容吸引用戶的網站，如果出現大量文章都有這些排版很差，那么企業網站的內容質量再高，用戶也很難經常來光顧你的網站。在這裡大可以學習一下SINA,SOHU等入口網站的每篇文章內容排版。
三、網站死連結
這點不僅影響SEO，更影響UEO，像中訊網路承接的幾個UEO項目中，企業在運營的中期對網站內容進行大改版，結果在搜尋引擎中存在大量的死鏈，被百度降權，分析流量統計後台用戶回頭率基本上都是一次回訪。損失慘重，被搜尋引擎和用戶統統丟棄了，經過修整後，用戶回頭率有點提高了，不過還需要努力，可以使用GOOGLE管理員工具對自己的網站進行檢查是否存大量的死連結。
四、內容更新與維護
一個沒有靈氣的網站用戶肯定是不喜歡的，搜尋引擎也是同樣，大家都明白這點，所以經常更新網站內容是對用戶最起碼的友好。當內容足夠豐富的時候，可以根據當前用戶的需要，重新編排一些內容使它們成為一個專題以更人性化的服務你的訪客。站在瀏覽者的角度來看，也喜歡這樣的網站。
最後說一下，再好的SEO如果不是建立在用戶體驗的基礎上不算一個成功的網站。
如何做好
網站的訪問速度
提到速度這個可能大家都比較反感的，就拿我們自己來說吧！如果我們去一個網站上瀏覽信息，你會花幾分鐘的時候去等待打開網頁嗎？這是我們第一個要引起注意的，如果伺服器不給力，我們網站做得再成功，也不會讓客戶喜歡。客戶不喜歡那網站如何提高PV，用戶體驗如何能得到提升呢？
為網站選擇一個合適的域名
客戶訪問我們的網站都是通過域名來到我們網站的，所以域名也是用戶認識我們的第一個接觸點。簡潔、好記、有象徵意義、有特殊意義等，都是我們要考慮的對像。為什麼有人願意花高價購買域名呢？這也就是原因之所在。
網站界面的互動最佳化
網站的整體風格，要與我們網站的內容相搭配。一個很簡單的例子，假如我們客戶是一個大企業，而他們公司的官方網站做的是一個資訊網站，大量亂七八糟的信息，這樣的網站能達一個企業宣傳效果嗎？
視覺傳達在網頁設計之中的體現，使用戶第一眼喜歡上這個網站。
著重用用戶使用習慣，如，中國人和美國人的使用習慣。
最直觀的提供給客戶需要的信息。如，一個企業站，客戶首先關注的是商品，然後才是企業信息等其他信息。
首頁的設計儘可能的減少連結迴路。既，在最短的連結內到達客戶需求的頁。這樣就要建立高效的首頁。
打造高質量的網站內容
“網站內容”也是提高用戶體驗又一核心要點，網站要對客戶有幫助。一般客戶來到我們網站要最快的找到自己想要了解的內容。一般一個流量來到我們網站，我們要如何讓這個流量在網站上停留太久，當然前提條件就是網站上面的內容要對訪問者有用。這裡我們延升的一個話題（用戶的需求）：其一網站上有客戶要了解的信息（有用的資源）;其二網站上面有客戶要了解的產品與服務。
讓用戶喜歡
這是一點非常難做的，如果能好好把這點做好，相信你的網站是行業的NO.1。這個知識點用我們行業的用語來說，就是學會挖掘用戶的力量，讓用戶去幫助用戶，這樣就會形成一個良性的循環。
提供便利與互動
用戶來到我們網站上面，如果有什麼好的知識性的東西，假如讀者有什麼不明白的可以隨時與站長交流與留言的平台。而且還要把註冊等功能設定在網站比較醒目的地方，很多網站上的互動平台，都做得非常不錯。
特別是一些資訊類的網站與論壇，我們要設定一些能留連結與簽名的地方，難免有一些朋友是為了做外鏈而來到我們網站上發布資訊與文章。所以這些人性化的東西都可以開啟，說到這裡還有一點很重要的是，如果讀者有什麼問題，我們最好是及時的回覆，不管結果是怎么樣，回復人家是禮貌，久而久之就會形成很多固定的讀者（冬粉）。
清晰的網站結構
網站結構是非常有必要值得一提的，用戶在我們網站上瀏覽，我想信誰都不想在網站上迷路吧！所以我們每個頁面的設計與頁面的面局要顯得連貫互通。
還有就是我們在客戶要了解的知識點的地方，容易造成疑問的地方留上一些留言或交流的地方，這些也是一些小的行銷策略。很多公司這些東西真的做得很不錯，有時間我整理一些用戶體驗不錯的網站，大家分析一下，會學到不少知識的。
用戶體驗我們只能去儘可能的提高，不可能做得十全十美。所以紅濤也願意同行朋友一起來交流，我個人的頭腦很有限，希望我們大家都發表一下高見。相信普通的網站做好以上六點，網站基本上比同行的其它網站要優秀很多。
結構最佳化
網站物理結構，即存放在網站空間上的目錄及檔案位置關係所決定的結構。
網站結構最佳化其實總括起來就三點最佳化對象，即網站導航(欄目)最佳化，網站層次最佳化，網站路徑最佳化。
網站路徑最佳化，網站路徑使用靜態(必要時候偽靜態);網站路徑儘量設定為短路徑(這點可以通過把所有文章放在一個目錄，像中文百科那樣放在view里);網站路徑採用全拼、拼音縮寫、英文，不用中文路徑;動態路徑參數不宜過多;站內建議採用相對路徑。
體驗細節
- 網站訪問速度
網站的打開速度，非常影響用戶在瀏覽網站時候的心態，網際網路有一項著名的8秒原則“用戶在訪問Web網頁時，如果時間超過8秒就會感到不耐煩，如果下載需要太長時間，他們就會放棄訪問”。
網站的訪問速度問題，直接影響到網站的流量，而網站的訪問量幾乎與網站的利益直接掛鈎，因此網站的速度問題應該是我們最為關注的問題。所以選擇一個好空間是非常重要的，還要經常給頁面減減肥，比如去掉多餘的注釋代碼，CSS，JS都放到外部檔案，總的目標是儘量減少檔案大小，包括HTML檔案，圖片和腳本。如果能把網頁上檔案總大小降到30K以下就好。
- 網站的視覺效果
當用戶來到我們的網站，要讓用戶感覺到我們的網站頁面設計美觀、大方、視覺效果不錯，看著也會很舒服，然後用戶才會繼續需要他所需要的內容，當然我們提供的內容必須要對用戶有幫助，不然就留不住用戶。
二、網站頁面打開視窗
頁面時在新視窗打開好，還是在本視窗打開好呢？這個要看是什麼頁面了，我們不能所有頁面都在新視窗打開，也不能所有頁面都在本視窗打開。比如說網站的欄目頁，網站的欄目頁都會有大量豐富的內容提供，當用戶點擊這個欄目的時候就是想看該欄目下面的文章呢，很明顯要放棄當前頁面了，個人認為可以使用本視窗打開。再說內容頁面，在一篇內容的剛開頭，我們添加了一個內部連結，指向了另一個頁面，那么是讓用戶看完這篇文章再離開還是直接離開呢？個人認為在此需要使用新視窗打開，本頁面保留。
三、網站結構清晰
四、內容頁面的連結添加
我們首先要知道內部連結對用戶來說就是一個解釋的作用，內容頁面出現生僻詞，或者以前文章提到過的詞，都要自然的添加連結，指向相關的頁面，這樣用戶讀完一篇文章感覺到自己一下次看了好多知識，對提高我們網站的PV也有很大的幫助。
記得以前看過盧松松部落格的一篇文章，他的做法就是我寫到某一點了，這一點我以前寫過了，那么我就要給它一個連結，如果用戶喜歡，自然就會點擊。在看這篇文章的同時我大概打開了有四五個頁面，看完這篇文章我又繼續看我剛才打開的頁面，很難想像這樣下去我會看多少個頁面。
寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。SEO是一個長期且需要堅持的工作，我們了解了SEO的方法，就需要堅持，需要大量的試驗，才能做出自己風格的SEO，祝大家的SEO技術水平越來越高。
SEO細節
- 友好的站點導航
一個網站友好的站點導航是影響用戶瀏覽與操作的重要因素之一，用戶每進入一個頁面的時候都需要清晰的了解其所處的位置，要知道如何返回上一頁或者是返回首頁。
二、有含義的目錄及檔案名稱
有時候過於複雜的檔案目錄及檔案名稱，或者過深的目錄層次結構都是不利用搜尋引擎對頁面的抓取，也不利於瀏覽者的記憶作用。
三、必要的互動
有時候和用戶的互動可以增進他們對於網站的好感，給用戶一個平台表達其愛好和期待，否則的話你的網站也只是一個冷冰凍的工具。
四、每天更新原創內容
如果你的網站長時間大量充斥著過期的無用信息，或者是隨處可見的信息，而完全沒有自己創新的內容，那么在海量的信息中用戶是很難閱讀到的，也不會有興趣去看。所以說堅持每天更新，而且是更新實用的原創內容，不管對什麼類型的網站都是有好處的。
