“綠色保障”是ShopEx（國內領先的電子商務軟體及服務提供商）全新推出的一套針對於ShopEx用戶所推出的全新保障服務包。針對不同分級的“綠色保障服務包”，迎合併解決處於不同電子商務業態以及規模下，用戶的實際需求。服務涉及：快速上手培訓保障、網店個性化裝修、快捷服務渠道保障、技術維護&故障保障、商品數據安全和恢復保障、系統&環境配置最佳化保障等12項體系，從網店的搭建、運營、維護、安全以及服務等方面直擊最全面的安全保障。
基本介紹
- 中文名：綠色保障
- 外文名：Green guarantee
- 性質：電子商務軟體及服務提供商
- 區域：中國
12項全面服務體系，共築綠色保障之牆,ShopEx綠色保障擁有兩大特點“0”和“1”,解決店主的實際需求,
12項全面服務體系，共築綠色保障之牆
根據 ShopEx的調查發現，電子商務中的網店用戶，往往在網店的個性化、網站空間安全問題、網店功能快速上手、技術服務等方面對於服務的需求量很大，一旦自己的網店步入了正規，商品、客戶數量以及交易量開始形成增長之後，對於整個系統的穩定性、安全性、災難恢復都會提出更高的要求。對於這些軟體層面的問題，唯有ShopEx能夠幫助用戶改變更多。
ShopEx此次所推出的全新“綠色保障計畫”，在服務條款總共羅列了如快速上手培訓保障、網店個性化裝修、快捷服務渠道保障、技術維護&故障保障、商品數據安全和恢復保障、系統&環境配置最佳化保障等12項保障體系，從網店的搭建、運營、維護、安全以及服務等方面直擊最全面的服務體系。
“綠色保障計畫”的制定象徵著ShopEx開始在客戶服務領域鞏固了電子商務解決方案提供商中的領先地位。對於幫助網店用戶能夠更好地掌控自己的獨立網店，在更安全、更穩定的環境下發揮最大價值，ShopEx此次推行的“ 綠色保障計畫”，為用戶築起一道無形的牆，一道全面保障的綠色之牆。
ShopEx綠色保障擁有兩大特點“0”和“1”
0，即0起點，用戶無需任何技術背景，同樣可以與電子商務零距離接觸！
1，即1站式服務，ShopEx提供12大保障體系，為您的網店提供全方位的技術支持，以及最專業的售後服務！
解決店主的實際需求
越來越多的網路賣家已認同獨立網店對於業態發展的重要性，但由於自身並不懂技術，因此對於網站的種種要求都會鎖定在這些基礎的保障上——網店的快速建立、管理易上手、安全穩定性等。
綠色保障計畫首先解決了用戶空間方面的問題，ShopEx的官方主機提供了相當穩健的系統支撐力，而且ShopEx網店軟體以及其他最佳化工具直接預裝，省去了繁雜的安裝、設定步驟，在開通綠色保障計畫後，馬上就可以進行網店的相關布置，快捷方便。
在網店的設定以及使用、網店模板的調試等方面，用戶能通過ShopEx官方指導進行管理，通過軟體操作培訓課程、開店完全手冊、分步視頻教程、每周一次的店主面對面活動等途徑，讓用戶在不斷地學習中了解網店的許多設定方法。
在網店的使用上或者網店的維護上遇到了什麼問題，用戶可以直接進入ShopEx的“綠色通道”，通過ShopEx專業工程師的解答，在45分鐘之內就能獲得積極回響，多種途徑的客戶服務，快速的回響及解決，讓用戶在碰到任何問題上都不用擔心。
“對於我們這些對技術一點都不懂的店主來說，ShopEx的綠色保障真正給我們全方位的保障，在建店、主機空間、服務等等我們都不暇顧及的方面，都為我們所考慮到。當然，這些都是要以一套專業、強大、負責的產品背景下。”ShopEx用戶張小姐如是說。的確，一款出色的產品方能體現出服務的價值，而ShopEx配合綠色保障服務，真正為網店店主提供一道綠色保護屏障，讓他們在獨立網店的經營上更顯專業。
