陽光民生綜合救助系統是在新形勢下為適應城鄉社會救助的需求，各級政府進行政務創新，同時建立起完善的陽光民生救助體系而搭建的一個縱通橫聯、協同互動的救助信息網路平台。系統的物理部署主要是藉助於Internet網路（或政府內部專用網路），縱向（或上下）方面連通救助中心（區縣級）、救助服務站（鄉鎮級）、救助服務點（村居級），實現上下級機構之間的信息上傳下達；橫向方面，通過信息共享，實現民政、慈善總會、殘聯、婦聯、總工會、勞動和社會保障局、衛生局、教育局、共青團委、水務局、組織部、民宗局、司法局、衛生局、人口和計畫生育局、房管局、財政局、審計局等各部門救助信息的協調和共享。主要是解決如下問題：
n 救助資源沒有整合
n 救助信息不共享-----各部門信息獨立
n 困難戶家庭信息、救助歷史不完整----資料查詢困難
n 在成千上萬個困難戶里，怎樣迅速找到符合應救條件的困難戶----費時費力費事，效率及成效不理想
n 應救未救
n 重複救助
目前全國已有部分的民政局使用了類似的系統，如濟南歷城區民政局，北京海淀區民政局、南京市玄武區民政局、威海乳山市民政局等。目前能提供這類系統的軟體開發商全國而說不超過三四家，比較著名的有北京、深圳與濟南等三處開發商。
