《經營的原點》是日本“新經營之神”“零售之父”鈴木敏文的經營哲學。鈴木敏文先生認為：“真正的工作，從徹底做好最基本的工作開始。”在書中，鈴木敏文介紹了徹底做好最基本工作的方法。
基本介紹
- 書名：經營的原點
- 作者：[日]緒方知行
- 譯者：張磊
- ISBN：9787213049231
- 頁數： 265
- 定價：39.90元
- 出版社：浙江人民出版社
- 出版時間：2012-8
作者簡介,內容簡介,編輯推薦,書籍目錄,媒體評論,
作者簡介
1、鈴木敏文，日本著名企業家，全球最大的連鎖便利店7-ELEVEn創始人，日本零售集團伊藤洋華堂董事長兼CEO。他是日本企業家中“朝令夕改”、勇於創新與破壞的代表人物，被譽為日本的“零售之父”、“新經營之神”。
1932年出生於日本長野縣，畢業於日本中央大學經濟系，1963年加入伊藤洋華堂，1973年創立7-ELEVEn，並將其打造成銷售額、營業利潤在全日本最高的零售業集團。
2、緒方知行
日本商業、流通產業領域的知名評論家，畢業於早稻田大學，對7-ELEVEn創始人鈴木敏文進行了三十多年的追蹤報導。
內容簡介
鈴木敏文用最簡單的原理打造了7-ELEVEn，這個世界上最好、規模最大的流通產業體系，他提出“經營中最重要的課題，不是降價損失、廢棄損失，而是機會損失”，“決不允許勉強可以”，“再不起眼的工作，連續幹上一年也會成功”，“做生意就是和顧客的厭倦感作鬥爭”等觀點，看似樸實坦誠，實際上卻是“經過頂尖的經營過濾了的精華”。
作為“零售之父”，鈴木敏文深諳便利店的管理之道，他提出便利店應實行個店主義單品管理，掌握天氣行銷，重視數據，重視機會損失；作為“新經營之神”，鈴木敏文的經營思想具有普適性，他倡導“朝令夕改”，追求差異化，追求經營品質，追求做人的生意。
編輯推薦
截至2011年年底，7-ELEVEn連鎖店鋪在日本的數量達到13590家，在全世界的總數則高達43591家。在將7-ELEVEn打造成日本乃至世界第一大規模的連鎖店鋪的過程中，鈴木敏文發現了一系列有效的經營方法，並通過實踐去粗存精，去偽存真，在本書中他毫無保留地與讀者分享了這些經驗。
書籍目錄
第1章 抓住工作的本質
追求運動員般的職業精神
提高效率，才能提升人生價值
再不起眼的活，連續幹上一年也會成功
深度關心，深度思考，徹底投入，工作才有樂趣
恪守工作之基本原則
隨機應變的智慧
充分了解每位顧客、每家店鋪、每件商品
預算不是數字遊戲
專注於高密度的工作
第2章 使命才是新價值
提升經營品質，揚棄銷售額至上
低價促銷永遠不是提高銷售額的正途
只看金額沒有意義，消除滯銷商品才是根本目的
公司內的人際關係不是關係
顧客的需求總是在超越你的努力
越是困境重重，越可能暗含改善機會
每件工作都能徹底執行，自然就會自信
應時而變，不必過分使用蠻力
第3章 首先，打破一切陳規
做敢於迎接挑戰的新手
否定以往的工作，打破陳規的出發點
養成區別“昨日和今日不同”的觀察力
別再按照和過去相同的方式工作
站在顧客的立場去審視
改變習慣很難，但不改變則無法適應新的要求
絕不允許懈怠，也不應苛責挑戰的結果
向樣板學習
以專業人士的姿態向工作挑戰
第4章 信息，企業盛衰的關鍵
全身心投入到每項具體工作中
關注那些看上去沒有幫助的信息
前瞻性信息比經驗性信息更重要
要採購對方不願意賣的商品
坦誠的眼光，白紙的心態
重視地域性特性
不能僅僅依賴POS數據來訂貨
第5章 假設與驗證的努力，才是真正的努力
工作的第一步，從建立假設 驗證開始
完善分擔訂貨體制，提高假設 驗證的精度
訂貨，零售業的生命線
做生意就是和顧客的厭倦感作鬥爭
機會損失，經營中最重要的課題
先看到森林，再關注樹木
數據要記到腦子裡，而不只是複印在紙上
只有人才能套用數據
看數據要看實數，僅靠百分比無法判斷實際情況
第6章 打造天氣行銷新體質
最大程度地關心氣溫、濕度、天氣等條件
根據體感溫度調整商品組合
業績越是受天氣惠賜，越是要確立客戶忠誠度
排除冬冷夏熱的固有概念
顧客的心理隨天氣、氣溫、濕度而變化
仔細思考每種商品的季節對應及價值訴求的方式
換季時，靈活體現季節感
站在顧客的立場，從需求出發
第7章 差異，贏得競爭
明日不可預測
徹底貫徹單品管理
追求有價值的品質
關鍵是留住顧客
最大的競爭對手並非同行，而是不斷變化的顧客需求
對工作的絕對追求催生差異化
第8章 我們的工作，就是銷售價值
開發出令買方心動的產品和合理的價格
商業的價值才是一切
商品規劃，不讓顧客感到厭倦的
必不可少的“試吃”
對味道的絕對追求，差異化之根本
增加投入才能提高業績效果
實施高精度單品管理
徹底貫徹後進先出
大聲告訴顧客你的價值訴求
第9章 領導的責任，就是認認真真做好基礎工作
做好生意的四項基本原則
真正的工作是做好每一項基礎工作
自己不理解的事情，是無法傳遞給別人的
把公司的方針、政策貫徹到現場，才是合格的領導
絕不允許“勉強可以”
絕對不能轉嫁責任
當拚命乾也不出成績時，要反思一下“為什麼”
平時的積累一定會反映到結果上
對方不易理解，這才是試圖溝通的前提
讓工作變成有趣的啟蒙式溝通
第10章 投入地工作，做“人”的生意
企業教育不是集中培訓，而是現場磨合
做買賣就是做人的生意
組織規模越大，對現場負責人的能力要求越高
即使是老供應商，若沒有前瞻性眼光，也要排除
好吃就大聲說出來
拒絕編制數據、提交多餘的檔案
好上司並不是“老好人”
結果源自平時的自我鍛鍊與訓練
媒體評論
清潔、新鮮、豐富、隨機應變……“日本零售之父”鈴木敏文用最簡單的原理打造了世界上最好的便利店7-ELEVEn。本書內容樸實坦誠，卻是經過頂尖的經營過濾了的精華，特別推薦給中國企業家和年輕朋友們。
——宋文洲 第一個在日本創業上市的中國人
每次去日本，逛便利店幾乎是必修課。如何在整體上讓每一寸面積都發揮最大的銷售價值，並保證商品的及時、適量，減少庫存，這些在鈴木敏文先生的書中都有交代。這不僅僅是管理上的技巧，更重要的是提供了經營思想的一種架構，對各類企業管理具有普適性。
——劉迎建 漢王科技董事長
