系統集成是一項技術性很強的增值服務工作，而具體體現增值的服務內容是系統集成工程師的創造性勞動。
系統集成工程師通常分為售前和售後兩類。
售前工程師主要負責用戶交流、建議方案的設計以及投標書的撰寫等售前階段的技術性工作 ；
售前和售後工程師的劃分不是絕對的，有時候一名工程師在項目中既要做售前工作又要做售後工作。一般來說，售前工程師比售後工程師需要更多的實際工作 經驗和更高的綜合素質。
合格的系統集成工程師應該具備的素質
1、通曉計算機以及網路基礎理論，熟悉網路技術系統基礎。
2、精通網路設備調試技術，伺服器調試技術，基礎套用平台調試技術或其中之一。掌握一種售後調試技術，是系統集成工程師必備的技能。
3、精通網路平台設計，伺服器平台設計，基礎套用平台設計或其中之一。能夠設計相應的網路系統和套用系統，是售前技能掌握情況的重要指標。
4、良好的口頭語言表達能力和文字表達能力。在系統集成實施的各個階段，諸如用戶交流，方案與標書撰寫，述標與答疑，用戶培訓和竣工文檔編寫等工作中，寫作能力和口才是重要的基本素質。
5、較高的計算機專業英語水平。越是高端的產品，英語使用的幾率越高，有時還需要英語聽說能力，而在某些國際招標項目中，英文寫作能力將受到考驗。
7、在壓力環境下現場解決問題的能力。尤其是在用戶現場安裝調試或售後故障維修時遇到技術難題的情況下，現場可用資源很少，打電話尋求支援又不方便，一旁更有用戶審視的目光，這種環境是對工程師的智商，情商，技術水平和調試經驗的綜合考驗。
8、廣博的知識面。系統集成涵蓋的範圍很廣，工程師應該一專多能，一精多通。
