結構訪問法

結構式訪問又稱為標準化訪問，這是社會調查人員在進行資料收集的過程中經常運用的一種方法。即按照事先設計的、有一定結構的訪問問卷進行的訪問，是一種高度控制的訪問方法。由於結構式訪問的進行在很大程度上依賴於訪問問卷，因而，我們也可以把它看成是以訪問的形式進行的問卷調。根據訪問員與被訪者是否見面，結構式訪問又可以分為當面訪問和電話訪問。

基本介紹

• 書名：結構訪問法
• 出版社：華中科技大學出版社
• 出版時間：2009年6月
• 又稱：標準化訪問

當面訪問

當面訪問的概述

當面訪問的基本作法是；研究者先選擇和培訓一組訪問員，由這組調查員攜帶著訪問問卷分赴各個調查地點，按照調查方案和調查計畫的要求，與所選擇的被調查者進行訪問和交談，並按照問卷的格式和要求記錄被調查者的各種回答。在訪問中，調查員嚴格依據調查問卷提出問題，並嚴格按照問卷中問題的順序來提問；調查員不能隨意改變問題的順序和提法，也不能隨意對問題作出解釋。答案的記錄也完全按問卷的要求和規定進行。

當面訪問的方法與自填法中的個別傳送法最為接近，它們都要求調查員逐個找到被調查者。所不同的是，個別傳送法中調查員只需向被調查者稍作解釋，並將問卷送交給被調查者即可，至於問卷的填答工作，則完全是被調查者的事；而半而訪問中，調查員則要親自依據問卷向被調查員進行提問，井親自記錄被調　查者的回答。

當面訪問優缺點

同自填式問卷調查相比，當面訪問法具有下列三個方面的優點。

第一個方面的優點，也是其最大的優點，就是能夠對調查過程加以控制，從而提高調查結果的可靠程度。這是因為，一方面，由於調查員當面提出問題，當面聽取回答，因此可以減少被調查者由於對問題理解不清或誤解所造成的誤答。另一方面，由於調查員當面提問，被調查者當場回答，避免了自填式問卷調查中常常出現的由他人代填或由幾個人共同商量著填答的情況。同時，這種面提問、當面回答的方式也在一定程度上降低被調查者出現欺騙性回答的機會，提高了調查結果的真實性。

第二個方面的優點，是這種訪問法具有遠高於自填問卷法的回答率。在介紹自填問卷法時，我們曾說過，自填問卷法的回收率常常難以保證，這是它的一大缺點。而當面訪問法是山調查員來配合完成每一份問卷的，所以，它的回收率往往可以得到很好的保證，一般都遠高於自填問卷法的回收率。

第三個方面的優點，是它可以對調資料的效率與信度進行評估。這是因為，調查員在詢問和記錄的同時，可以對被調查者的表情、態度和行為，甚至對某些家庭狀況進行觀察，從而幫助分辨和判斷被調查者回答的真實性程度。

當面訪問法雖在上述幾方面優於自填問卷法，但它也具有一些不如自填問卷法的弱點。

首先，當面訪問法的調查費用大大高於自填式問卷調查。由於當面訪問法必須派出一批調查員，而調查員事先必須進行培訓。因而調查員的培訓費用、工作報酬以及路途的差旅費等等，遠比個別分發或集中填答、郵寄問卷所花的費用大。

其次，當面訪問法所花費的時聞也大大長於自填式問卷調查。由於自填問卷調查可以在很短的時間內對多個被調查者同時進行，而當面訪問法則必須一個個地對被調查者進行訪問，因此，它所需要的時間顯然要多得多。

再次，由於上述兩方面的弱點所影響，採用當面訪問法收集調查資料時，其調查的範圍和規模往往受到很大局限。如果沒有充足的經費和人力，或者沒有足夠的時間，訪問的人數就不可能很多，調查的範圍也不可能很大。

最後，對於某些較敏感問題的調查，採用當面訪問法的效果也往往比不上自填式問卷調查。這是因為，白填式問卷調查具有很好的匿名性，可以減輕被調查者的心理壓力和思想顧慮。但當面訪問法由於有調查員在場，是當面提問、當面回答，這樣，很多被調查者的思想壓力就可能很大，顧慮也可能比較多。所有這些，顯然會直接影響到他們回答問題的態度和所提供的答案的真實性及可靠性。

電話訪問

概述

電話訪問是指調查員通過打電話的方法同被調查者聯繫，並在電話中對被調查者進行調查訪問的方法。這種訪問方式是隨著社會現代化的發展，特別是隨著普通居民中電話的普及率越來越高而逐步發展起來的。美國等西方國家大約在 20世紀六七十年代就開展了電話訪問調查。我國電話訪問的出現則是在最近十幾年中的事情。日前，國內運用電話訪問正式開展調研工作的教學研機構主要集中在北京、上海 、廣州、南京、武漢等少數大城市中。

基本步驟

話訪問的一般作法是：

首先，根據調查目的要求設計好電話訪問的問卷表，並將，問卷表按照“計算機輔助電話訪問系統”的格式錄入計算機。

其次，在系統中設計好隨機抽取電話號碼的電腦程式。

第三，挑選和培訓一組電話訪問調查員，這是電話訪問中十分關鍵的一環。

第四，訪問員實際開展電話訪問。計算機輔助電話訪問的最典型的工作方式是：訪問員坐在計算機前，頭戴耳麥，面對計算機螢幕上顯示的調查問卷，向電話另一端的被訪者提出問題，井將被訪者的回答直接錄入計算。研究人員在計算機上監控和管理所有訪問員的訪問進展情況，及時解決各種特殊問題。當電話訪問結束後，所有被調查對象的數據都已錄入了計算機，在機器匯總後可以直按用SPSS統計軟體進行統計分析。

電話訪問的優缺點

電話調查響主要優點是十分迅速。一個樣本為幾百人的調查，採用電話訪問的方式進行，一天時間訪問就可以完成，而止所得資料也已經輸入計算機，成為 SPSS格式的數據，可以馬上動手進行統計分析。同時，電話訪問的方式相對簡便易行，也比較省錢。一般情況下，有些人常常不太願意別人登門打擾，而對於一個10分鐘以內的電話訪問，也許會輊好地合作。此外，電話訪問還有一個根大的優點，這就是十分便於對調查員進行監督和控制，使得電話訪問的質量比當面訪問更容易得到保證。

當然，電話訪問也存在一些不足的地方。其主要問題之一是被調查者的選取及代表性方面的困難。從理論上說，電話訪問的結果只能推論到有電話的對象這一總體. 而在實踐中，電話訪問必然會遇到如何抽樣問題。 如果說，總體中每一個成員都有一部電話，而且每部電話的號碼都集中在一本電話號碼拇上，那么抽樣將是十分簡單的。但現實情況是，一方面，電話號碼簿上的號碼並非正好構成我們所希望調查的總體 (比如，我們希望調查的是全市居民家庭，而電話號碼本上的許多號碼卻是各種社會組織、單位的辦公電話）另一方面，有許多屬於我們調查總體的號碼又沒有出現在號碼簿上，這樣，我們就無法抽到他們。團此，在運用電話訪問的方法時，研究者一定要對總體及樣本的情況有清楚的認識，儘可能做到抽樣的科學性與代表性。