《組織經驗萃取》是2022年清華大學出版社出版的圖書，作者是馬博。
基本介紹
- 書名：組織經驗萃取
- 作者：馬博
- 出版社：清華大學出版社
- 出版時間：2022年11月
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787302616740
內容簡介,圖書目錄,作者簡介,
內容簡介
隨著商業環境的不斷變化，越來越多的中國企業開始重視自身經驗的傳承，萃取組織經驗已成為企業培訓、業務復盤、內部分享、師帶徒等的必備環節，萃取成果更是成為企業記錄改革與發展歷程的重要載體。 本書以“如何在企業中開展組織經驗萃取”為主題，結合筆者為數百家標桿企業開展萃取項目的實踐經驗，從標桿企業開展組織經驗萃取工作的案例入手，從萃取流程與方法、企業落地套用場景、萃取常見問題及解決方案等維度展開論述，致力於為讀者提供落地性強、實操性強的組織經驗萃取方法論。 本書適合企業培訓人員、企業管理人員以及對組織經驗萃取感興趣的人員閱讀。
圖書目錄
理念篇 從一個人到一眾人
第一章 組織經驗萃取概述 002
第一節 組織經驗萃取的定義與價值 002
第二節 有效經驗 003
第三節 組織經驗萃取對企業的價值 004
第二章 組織經驗萃取的底層邏輯 006
第一節 哪些經驗值得萃取——知識的良構與劣構 006
第二節 如何推動經驗萃取——萃取的4個階段 008
方法篇 經驗萃取與案例開發流程及方法
第三章 企業經驗萃取的準備工作 012
第一節 明確目標：萃取工作要解決的問題是什麼 012
第二節 確定場景： 組織案例落地的6個套用場景 014
第三節 獲取資源：獲取領導和業務部門支持的3個關鍵 015
第四章 定主題——明確萃取主題 017
第一節 選題：選好萃取主題的3個關鍵 017
第二節 選人：選擇開發者的2個維度 018
第三節 篩選：案例篩選的5個標準 019
第四節 拆解：把大問題拆解為小問題 020
第五章 做案例——通過案例還原經驗情境 023
第一節 案例萃取的原則 023
第二節 案例萃取的步驟與套用 025
第六章 萃經驗——萃取可遷移經驗 040
第一節 什麼是可遷移經驗 040
第二節 如何萃取有效經驗 045
第三節 萃取實現的形式 046
第七章 建模型——讓經驗便於記憶並得到有效套用 051
套用篇 組織經驗萃取的落地套用
第八章 萃取 內訓師培養——讓別人去講道理，我們來講故事 058
第一節 內訓師——運用案例進行教學 059
第二節 企業案例教學和商學院案例教學的區別 062
第三節 企業案例教學的原理 062
第四節 如何運用CAP模型設計案例式課程 063
第九章 萃取 學習項目設計：場景是學習項目設計的起點 068
第一節 什麼是場景化培訓 070
第二節 為什麼場景化學習成為新趨勢 071
第三節 基於真實案例的場景化學習項目設計 073
第四節 個人套用場景化學習的自我學習方法 075
第十章 萃取 復盤：把經歷轉化為有價值的成功或失敗 077
第一節 萃取 復盤的適用性 078
第二節 案例復盤操作流程 078
第十一章 萃取 人才評估：讓人才培養有“案”可依 081
第一節 基於案例模式的幹部選拔 081
第二節 基於案例的培訓測評 083
第十二章 萃取 業務改進：用成功複製成功 086
第一節 找到組織的“關鍵經驗曲線” 086
第二節 如何開展基於經驗複製的業務改進項目 087
第三節 打造經驗閉環 089
第十三章 企業案例體系建設 091
第一節 案例體系搭建步驟 091
第二節 推動組織經驗萃取的思考 093
解惑篇 組織經驗萃取常見問題解析
第十四章 企業推動組織經驗萃取落地的常見問題解答 096
第一節 如何找到業務發展中的好案例、好經驗 096
第二節 如何通過線上模式開展經驗萃取工作 097
第三節 公司沒有開展過萃取工作，第一步應該做什麼 099
第四節 為什麼“牛人”會做事但不會總結 100
第五節 學員參與度低怎么辦 102
第六節 銷售人員的經驗萃取需要注意什麼 104
第七節 如何將個人經歷通過萃取轉化為人生財富 105
資料篇 參考範例
案例範文：閱讀型案例 拿什麼挽留你，我的客戶——客戶挽留技巧 110
案例範文：教學型案例 陷入困境的新經理 117
後記 125
作者簡介
馬博
凱明諮詢創始人，組織經驗萃取、企業案例研究專家;曾先後任職於方正集團、中糧集團、國家核電等世界500強企業;著有《組織經驗萃取》《轉型經理人》書籍。長期致力於企業管理案例研究、組織經驗萃取，先後為超過200家各行業知名企業提供案例開發、經驗萃取及管理課程培訓服務，服務過的企業有位元組跳動、京東集團、中國銀行、工商銀行、建設銀行、中信銀行、浦發銀行、人保集團、中國人壽、國家電投、中廣核集團、中糧集團、國家電網、南方電網、中國中車、國家核電、vivo、老闆電器、全友家居等。
