機構全稱： 紹興市殯儀館位於紹興市越城區鑑湖鎮官山岙。主要承擔越城區、紹興縣境內的遺體火化任務，提供殯儀服務及配套服務；承擔市公墓的管理、建設和經營工作；協助處理突發事件的喪葬事務等。
基本介紹
- 中文名：紹興市殯儀館
- 機構地址：紹興市越城區鑑湖鎮官山岙
- 所屬地區：浙江省紹興市
- 類別：公共服務類
- 機構職能：遺體火化，公墓的管理等
- 成立時間：1982年
地圖信息,
單位介紹
紹興市殯儀館紹興市殯儀館建於1982年，前身為紹興市火葬場。隨著《浙江省殯葬管理條例》的實施，為全面推行遺體火化制度，1998年11月1日易地建成新的殯儀館，地點也從香爐峰腳下搬遷到了城南鑑湖鎮官山岙。而一個殯儀館的發展，不僅是在硬體上，更體現在服務理念、服務規範上的不斷提升。
近幾年，市殯儀館先後獲得浙江省級基層示範視窗，紹興市行風建設示範視窗，紹興市民眾滿意星級服務單位稱號。市殯儀館館長董建華說，作為一個每年要與10多萬市民打交道的視窗，必須在行風建設上過硬，管理上超前。幾年中，市殯儀館提出“以人為本，優質服務”的宗旨，強調把搞好服務、促進和諧發展作為行風建設的重要內容和目標，以樹立“五種服務意識”為核心，努力打造安全優質殯葬服務年，積極創建“民眾滿意示範視窗”。
樹立“安全殯葬服務意識”。加強對崗位的考核力度。市殯儀館近年來出台了《殯儀館工作考核測評標準》，以制度嚴格要求員工，如一年內扣滿300分的聘用工予以辭退，正式工予以待崗，從而規範員工的服務行為，增強員工的危機意識。同時，每月開展安全例會一次，自查自糾，發動大家查找事故隱患，力爭做到防患於未然。對館內的殯葬設施（包括火化爐、靈車）每月進行全面的檢查、維修、保養，提高設備的完好率。
樹立“開拓創新服務意識”，開展預定業務，全天24小時提供服務，“只要你一個電話，一切由我們來做”是對社會的便民承諾，內容包括電話預約火化時間、遺體防腐、整容更衣、告別禮廳布置、靈車鮮花布置等。根據喪屬的不同需求，火化遺體有揀灰爐和普通爐兩種，火化手續全部辦完最低消費只需690元，另也有中高檔消費標準供喪戶選擇。另外，盡力搞好生態墓區的建設推廣工作，為使墓區綠化覆蓋率達75%，在墓區種植了8000棵樹木，同時積極開發藝術墓區，努力使殯葬事業和科技接軌，向人性化服務發展。
樹立“文明細緻服務意識”。印製了殯葬職工道德規範、文明用語、服務忌語等，並要求殯葬職工統一服裝，持證上崗。每星期辦公室不定期檢查兩次，檢查有記錄，積極為喪戶提供文明細緻的服務工作。同時建立競爭激勵機制，在職工中開展包括行風廉潔、優質服務、安全操作、勞動紀律、環境衛生等五個方面的考核競賽，並將考核結果每月上牆公布，在工作中形成競爭氛圍。
樹立“優良治喪環境服務意識”，去年市殯儀館對營業大廳進行了重新裝修，對館內的綠化草坪進行修剪整理，每天由保全定期給花草澆水，保持館容館貌整潔。在館內顯眼的地方設了8塊“溫馨提示”牌，提示喪戶我館工作人員禁止收受“白包”；同時製作“殯儀館服務指南”，為喪戶免費提供藥品、茶水等服務。
樹立“弱勢群體特殊服務意識”。對革命烈士、復員軍人、五保戶、三無對象（憑民政部門出具的有效證明）實行喪葬費用全免，對低保戶實行減半收費的優惠政策。遇到確實沒有支付能力的外地民工及無名遺體，經調查核實或有關單位證明，予以免費火化。去年一年，市殯儀館累計為城市低保對象、困難民眾、無名遺體減免喪葬費用近50萬元。
地圖信息
地址：浙江省紹興市越城區212省道望秦山陵園內
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