管理沒有什麼奧秘之處,它不過由一個個細節構成。但細節不是瑣屑小事，而是那些人為人所注意卻攸關成敗的管理環節、行為和態度。通過不斷累積經驗並練就敏銳的洞察力，一絲不苟地尋找那些忽視的細節，去發現導致災難的魔鬼和意外收穫的良機。 管理是細緻入微的藝術，細節是深入淺出的學問。細節管理包含在管理的整個過程中，並且要從個人管理做起。要知道發現細節關不代表能處理好細節。管理者更需要探究細節背後的玄機。
基本介紹
- 中文名：細節:細節決定成敗
- 出版社：朝華出版社
- 頁數：158 頁
- 開本：16 開
- 作者：詹姆斯·庫塞 比瑞·波克納
- 出版日期：2005年1月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：7505411217
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書評
企業要發展，離不開精益求精的細節管理。這是因為，只有在細節管理中，管理者才能摸索出適合本企業的管理方式，也只有在細節管理中，才能為本企業創造不可複製的競爭優勢。
管理好的企業，總是單調無味，沒有任何激動人心的事件。那是因為凡是可能發生的危機早已被預見，並已將它們轉化為例行作業了，對企業來說，沒有激動人心的事發生，說明企業的運行時時都處於正常態勢，而這隻有通過每天、每個瞬間嚴格地對細節加以控制才有可能實現。
圖書目錄
序言 你真懂細節管理?
ChapterⅠ 觀念:關於細節管理的功節
管理是由許多細節組成的
細節是不可複製的競爭優勢
細節管理:體帖客戶
細節管理:拿得起,放得下
ChapterⅡ 領導:做大事從細節開始
拆除無電的圍籬
勿為細小的職習所累
用微妙的細節代替正式的措施
徵求意見的姿態
處理衝突
閱人以微乎?
重視員工在細微處
開除員工要注意的細節
如何對待離職員工
ChapterⅢ 執行:細節管理是執行學問
用復唱與復命來傳達意圖
關於開會的細節
電子商務時代:細節愈益重要
再說電子商務的細節
ChapterⅣ 溝通:意義的製造
用心溝通,盡在細節中
代名詞症
指名道姓
處理閒言碎語的智慧
聽出牢騷里的敵意
ChapterⅤ 職場:和上司及同僚的相處
和上司相處的細節
拒絕上司?
避免向上司傳送關於下屬的負面信息
職業手腕的細節
對不在場者的關心
獨自居功
幾個細節培養好人脈
用行動彌補過失
後記
