約哈里窗戶理論

“約哈里窗戶”是由美國著名社會心理學家約瑟夫·勒夫特(JosephLuft)和哈林頓·英格拉姆(HarringtonIngram)對如何提高人際交往成功的效率提出,用來解釋自我和公眾溝通關係的動態變化①。此理論被引入到人際交往心理學、管理學、人力資源、傳播學等領域。

基本資料

簡介

開放區：代表所有自己知道，他人也知道的信息。

盲目區：代表關於自我的他人知道而自己不知道的信息。

隱秘區：代表自己知道而他人不知道的信息，這些信息有的是知識性的、經驗性的，甚至是創造性思維的結果。

未知區：這個區域指的是自己不知道，他人也不知道的信息。是潛意識、潛在需要。這是一個大小難以確定的潛在知識。

通過建立在任務、信任基礎上的交流，擴大開放區，縮小盲目區和隱蔽區，揭明未知區，這就是知識組織的功能。

理論組成

約哈里窗戶理論認為對個人而言，其認識世界的知識基本上是由四部分組成的：即公開、盲點、隱私、隱藏潛能。

所謂公開，就是自己知道別人也知道的關於自己的事情；所謂盲點，就是自己不知道而別人知道的關於自己的事情

所謂隱私，就是自己知道而別人不知道的關於自己的事情；而自己不知道別人也不知道的關於自己的事實，稱為未知之事，未知之事即為隱藏潛能。

約哈利之窗不是靜止的而是動態的，我們可以通過內、外部的努力改變約哈利之窗四個區域的分布。

也就是當我們公開的、隱私的事實放大了，那么我們的盲點和隱藏潛能相對就變小了。

盲點、隱私這些制約和影響我們潛能發揮的根本性因素，必須依據全新的團隊互動式學習方法，理性而大膽地套用教練技巧中的反問、回應、分享等手段，才可以不斷衝破我們內心的本能阻力，使個人和組織思維中盲點越來越少，隱私充分披露，從而達到個人素質提升和組織效能的根本改變。

啟示特徵

啟示

約哈利窗理論主要是教我們如何發現盲點、開發潛能。

即：

個人——挖掘自我盲點，突破思維局限，使個人潛能得以開啟

工作——發揮領導才能，勇氣自信倍增，提升自我價值

家庭及社交——善於聆聽，溝通無阻，增進感情

特徵

約哈里之窗是分析人際衝突的一個方法。圖中兩個橢圓代表兩個人的全部特徵。橢圓中綠色和黃色的部分為自己所了解的自我。兩個橢圓相交的綠色部分代表兩個人公開的想讓對方知道的部分，這部分由於具有開放性和一致性，沒有理由去防衛，所以溝通時幾乎不會產生衝突，稱之為安全區域。同時，兩個人都有自己了解，但不準備讓別人知道的部分，這部分稱為隱私區域。你如果進入對方的隱私區域，就有衝突的可能。不過，這部分由於屬於自己了解的，一般衝突均在可以控制的範圍內。橢圓中褐色和紅色的區域代表自己所不了解的自我。褐色區域是一個很特別的區域，該部分的個性特徵屬於自己不了解，但別人了解的部分。你可能在無意中觸怒別人，但由於他人了解你，可能會告訴你，但又擔心傷害到你的感情，這也是一種潛在的衝突。當然最危險的情況就是紅色區域，該部分屬於未發現的自我，就是自己不了解，他人也不了解的部分。該部分極易引起衝突。在人與人的交往中,如何才能更有效地合作與交流,需要將約哈里視窗中盲區域與隱藏區域減小,努力擴大雙方的開放區域,儘量共同去探索求知區域. 合作交流共享,是打開約哈里之窗的鑰匙. 新員工要善於求助,新到部門不要礙於面子不敢求助,也不要怕打擾了別人的工作而不使用求助,善 於求助會使您更快地進步. 要多向思想導師,項目經理,同事求助,請教,互相交流才能彼此提高更快。