《管理者公關手冊》是專門為企業的經理和主管們撰寫的，是一本通俗易懂且實用的公共關係指南。 對於總經理、行銷和生產經理、廣告主管和所有需要了解並進行公關實踐的管理人員來講，這是一本非常理想的公共關係手冊。
基本介紹
- 書名：管理者公關手冊
- 作者：(澳)吉姆.麥克納馬拉(Jim Macnamara)
- ISBN：780109253
- 頁數：378
- 定價：23
- 出版社：中央編譯出版社
- 出版時間：2004-1-1
基本信息,內容簡介,目錄,
基本信息
書名:管理者公關手冊(最新修訂版)(全球公認的公關領域專家 暢銷20年的經典公關教程)
ISBN:780109253
作者:(澳)吉姆.麥克納馬拉(Jim Macnamara)
出版社:中央編譯出版社北京
定價:23
頁數:378
出版日期:2004-1-1
版次:
開本:32開
包裝:
內容簡介
《管理者公關手冊》是專門為企業的經理和主管們撰寫的，是一本通俗易懂且實用的公共關係指南。 對於總經理、行銷和生產經理、廣告主管和所有需要了解並進行公關實踐的管理人員來講，這是一本非常理想的公共關係手冊。
目錄
序言
1有效溝通：管理中的關鍵一環
●資訊時代的“溝通革命”
●資訊時代的競爭優勢
2重新理解公共關係
●公關關係涵義的界定
●重塑公共關係形象
●公共關係術語
●目標公眾
●幾種常用的公關方法
●宣傳只是公共關係的一種方式
●巨觀環境模型
●巨觀溝通
●格魯尼克的公關關係模型
●對公共關係的誤解
●公共關係十大神話
●“鴕鳥”綜合徵
●“車輪裝飾”綜合徵
3資訊時代的媒體
●媒體的運作
●媒體為何注重消極面
●媒體的作用
●媒體的偏見
●所有的新聞都是主觀的
●作為商業活動的媒體
4與媒體的有效溝通
●決不可使用“無可奉告”
●找到最合適的人
●媒體名錄
●與媒體聯繫的方式
●不要忽視專欄記者
●如何激起媒體的興趣
●禮品和誘惑
●“不得發表的訊息”
●無署名的訊息
●獨家新聞
●限時發稿
●正確處理錯誤報導
5新聞稿的寫作
●什麼是新聞
●保持簡潔的文風
●新聞六要素
●角度
●設身處地為他人寫作
●時間是關鍵
●媒體體裁
●“導語”和“引子”
●時態
●性質
●社論
●文風優美
●縮寫詞的使用
●陳詞濫調
●類語疊用
●謹防語意含糊
●正確使用標點符號
●一句表達一個意思
●巧用引語
●新聞稿的版式
●特別報導
●增刊
●固定專欄 欄目
●“諮詢”與“漫談”節目
●圖片勝於文字
6媒體訪談
●報紙訪談
●廣播訪談
●電視訪談
●主持人的類型
●媒體訪談培訓
7印刷品的使用
●與印刷商和工藝設計師洽談
8業務通訊和內部刊物
●桌面出版技術的運用
9公司標誌
●標識語言
●樣本手冊
10形象展示——現代技術在公共關係中的套用
●視聽影像技術
●錄像技術
●多媒體技術
●計算機設計技術
11特殊事件和促銷活動
●專題研討會和會議
●開放日
●展銷會和展覽
●其他促銷方式
12爭端處置和危機中的溝通
●爭端的處置
●危機爆發之時
●處置危機的六個步驟
●危機中溝通的五項原則
13院外活動——與政府機構之間的溝通
●院外活動的必要性
●院外活動人員的基本類型
●院外活動人員的規則
●直接和間接的院外活動
●政府人員名錄和指南
14新型媒體和通訊技術的利用
●可能的技術
●數位化技術的發展
●“電子高速公路”
●“電子超高速公路”
●國際網際網路
●新型通訊工具
●新型大眾媒體
●信息高速公路上的障礙
15公共關係的評價與衡量
●有效評價研究的關鍵障礙
●公共關係評價的巨觀模型
●媒體內容的分析
16公共關係人員的任用
●內部選任或外部聘任
●內部頭銜
●在組織中的地位
●前台人物和幕後人物
●公共關係官員的職責
●公共關係諮詢公司
●公共關係諮詢公司的選擇
●諮詢公司的初次費用
●公共關係諮詢公司的收費標準
●僱主與諮詢公司的相互關係
●最後的忠告
17公關關係的實際套用——案例研究
●微軟公司總裁比爾·蓋茨的澳洲之行
●新加坡航空公司爭取英國曼徹斯特降落權的活動
●康柏公司的技術論壇
●印尼拉查瓦利銀行的塑造形象活動
●印尼加魯達國際航空公司的形象設計
