所謂“九層之台，起於累土；千里之行，始於足下。”包老師認為，治理企業首先應當確立一套概念體系。因為只有弄清楚本質內涵，才能推及外延。否則，溝通成本很高，更缺乏效率。
很多人在討論一個問題的時候，彼此之間的概念名詞，表面上是一樣的，但爭論了半天，談的都不是同一件事。所以古人講的好你要治理一個國家就必須要首先統一概念，有人把概念成為名名詞，孔子就有這樣的說法，名不正則言不順言不順則事不為。所以他非常強調要正名，也就是對一個名詞要有一個準確的定義。概念不是單獨存在的，它是有一系列相關的概念構成的，所以概念往往是以體系的方式存在的，也叫概念體系。這種概念體系是用來刻畫一個事物背後的真相，全貌，，如果沒有這樣的一個概念體系，很難看到現象背後所隱含的本質。
基本介紹
- 中文名：管理概念
- 外文名：Management concept
- 概念類型：管理
- 套用範圍：企業等組織
- 體系：管理體系
- 作用：管理協調，實現供求一體化
分工與組織
行銷這件事情與“分工”有關，分工的結果是“供求分離”。供求分離之後，必須形成一個整體，這就是“組織”。組織的結果就是“供求一體化”。對一個供應者或企業生產者來說，可以採用兩種方式實現供求一體化，或自組織或有組織。我們把分工之後的供求一體化組織，稱之為“行銷”或“行銷職能活動事項”。
1、分工與供求分離
在分工以前，每一個人（或稱勞動主體與利益主體）既是生產者又是消費者，生產與消費是統一的。每個人都知道消費什麼就生產什麼，消費多少就生產多少，什麼時候消費就什麼時候生產。反之也然，能生產什麼就消費什麼，能生產多少就消費多少，能什麼時候生產就什麼時候消費。兩者沒有什麼不適，可以完全依靠自己的力量維持著生產與消費之間的平衡。
分工之後，生產者就成了“供應者”，消費者就成了“需求者”。供求者雙方是對立的，生產過程與消費過程也是對立的。供應者不再為自己的消費而生產，必須為需求者的消費而生產。生產多少、生產什麼、什麼時候生產，通常不由供應者說了算，而由需求者說了算。所謂“按需生產”，行銷學把這說成是“行銷”或“行銷觀”。
把“按需生產”說成是行銷觀，可能不妥。在需求者主導市場的情況下，供應者“按需生產”是必須的，否則，一天都混不下去。在供應者主導市場的情況下，供應者說了算，“按需生產”未必重要。看一下計畫經濟制度下的國有企業就清楚了，看一下農貿市場練攤的就清楚了。也許行銷學會把這歸結為“以產定銷”或“生產觀”。
順便提一下，“分工”與“組織”是解開人類社會演變的鑰匙。主流經濟學並不知道“分工”與“組織”之間的對應關係。從兩者的對應關係上說，“分工”就是供求分離，“組織”就是供求一體化。在人類社會的歷史上，有人討論過“分工”，另有人討論過“組織”，很少有人把“分工”與“組織”聯繫起來加以討論。按照彼得·德魯克說法，
分工是實現社會目標的一種有效的工具，組織也是實現社會目標的一種有效的工具，兩種工具必須同時得到有效套用。
分工以及供求分離大約在一萬年前已經發生，中國西安的半坡遺址表明，七千年前分工已經很發達了。分工之後，原本統一的供求過程，分解為“生產過程與消費過程”；原本統一的勞動主體和利益主體，分解為“供應者與需求者”。
2、西安半坡遺址
按照德魯克的說法，“分工”大約在一萬年前就自然發生了，可謂“自然分工”。據考證，中國西北地區的西安半坡遺址，是新石器時代（仰韶文化）的一處母系氏族聚落遺址，距今5600—6700年了。（參閱圖2—1《西安半坡遺址復原圖》）
在半坡遺址中，我們可以觀察到，一些人從事制陶，另一些人則從事狩獵、農耕與紡織，從而，一些人成為陶器的供應者，另一些人則成為獵物、農作物和紡織品的供應者。同樣的，一些人成為陶器的需求者，另一些人則成為獵物、農作物和紡織品的需求者。可以肯定，在半坡這樣的自然村落中，每個人都在忙於為別人的需求，不是為自己的消費而勞作。（參閱圖2—2《半坡分工狀態復原圖》）
3、社區與自然分工
自然分工一定有內在的自然動因，第一，每個自然人希望發揮各自的長處，發揮長處本身是一件快樂的事情，所謂“成就感”。每個人的長處可以來自於天賦，也可以來自於後天的學習，包括家族的傳承或實踐經驗的積累。第二，每個人都希望獲取個人價值最大化，都希望在自然分工的基礎上，充分發揮各自的長處，獲取更多的物質財富，所謂“成就”。沒有自然動因，自然分工不會發生。
自然分工一定存在著外在的條件，借用社會學家滕尼斯是概念，就是守望相助的自然社區。有人稱自然村落或原始部落。有了社區，有了人與人之間守望相助的關係。人們才可能有良好的預期，在“預期的供求一體化”關係中，謀求個人價值的最大化。沒有社區，沒有人群，沒有鄰里或沒有彼此熟知的關係，荒島上的羅賓斯只能自給自足。
有了這個外在的條件，分工才會發生，供求一體化才可能自然形成。可以說，在自然分工的狀態下，供求分離與供求一體化，兩者是在相互促進中逐漸形成並清晰起來的。可以說，供求分離與供求一體化，是一件事情的兩個方面，相輔相成、相互強化，互為前提、互為因果。兩者互動的基礎條件是社區，是自然形成的社區。
自然形成的社區及其社交關係，可以稱作“自然社區”，也稱部落或村落。可以斷言，離開了人與人之間的社區及其社交關係，每個人只能自給自足，分工不會發生，供求也不會分離。就像荒島上的羅賓斯那樣，衣食住行，樣樣都得自己乾。別想著發揮自己的長處，獲取個人價值最大化。
有了社區及其社交關係，每個人才有機會從事各自擅長的事情，謀求個人價值的最大化。有了社區及其社交關係，供求分離與供求一體化開始同步發生，一些人開始嘗試著從事某項專業化作業，以回響另一些人的請求。換言之，在自然社區的基礎上，供求分離與供求一體化是同時發生的。
社區的本質特徵，是人與人之間結成的生活圈。這種生活圈的存在的價值與理由，按照滕尼斯的說法，就是“守望相助”，包括慰藉心靈上的孤獨，抗拒自然界的風險。有了守望相助的社區關係，人們才有可能發展各自的專長，結成相互依存和相互作用的商務關係。可以說，彼此的信任，是商務關係或供求一體化關係的基礎。
借用時下流行的概念，分工之後的供求一體化關係，就是部落經濟或社區經濟，準確地說，是“社區商務”。所謂“社區商務”，就是在社區基礎上構建的買賣關係或商務關係。社區與社區商務是不同的概念，在社區中的人們可以有商務往來，也可以沒有商務往來。可以雞犬之聲相聞，老死不相往來，過著自給自足的小農經濟的生活；也可以天下熙熙為利而來，天下攘攘為利而往，過著互通有無的商務經濟的日子。
4、組織與供求一體化
供求者雙方又是統一的，供應者與需求者誰也離不開誰。生產與消費兩個過程也必須加以統一，否則，分工也不會發生。“供求兩者”的對立統一，“產消兩個過程”的對立統一，有賴於組織。組織是一種手段，也稱“組織的協調手段”。組織就是實現“供求分離之後一體化”或稱“供求一體化”的協調手段。
組織起來或供求一體化的全部難點，是如何協調供應者與需求者之間的關係。供求之間的關係，說到底，就是利益關係與勞動關係。不能協調供求雙方的利益關係和勞動關係，就不能實現供求一體化，確保生產過程與消費過程的對立統一。
依據半坡遺址，我們可以想像，當時半坡村的人是如何構建與維持“供求一體化”關係體系的。第一種方式，有意識地藉助於市場交換的方式及其規則，在平等互利的前提下，讓渡各自的勞動成果，換取各自所需的物品。換言之，通過平等互利，以物易物，從他人手中獲取“生產消費資料”與“生活消費資料”，以維持各自的再生產循環以及家庭生活。市場交換的規則，即“等價交換原則”，要求交易雙方“誠實守信，平等互利”。人類社會在很久很久以前，就學會了這一點，懂得以等價貢獻獲取等價報酬。
第二種方式，通過管理分配，包括工作分配（分工）、責任分配（目標任務），權力分配（支配資源的權力），以及利益分配，實現供求一體化。可以說，管理協調也是一種很古老的方式。不妨構想一下，半坡村落可能是一個原始部落，有一個部落首領，以管理分配的手段，構建與維持供求一體化。
無論是那種協調手段，都需要有權威的力量，否則，就不能讓供求雙方心甘情願地接受任何一種利益關係和勞動關係。在這裡，權威是這樣一種力量，就是你說了不算，我說了也不算，市場競爭及其價格體系說了算（看不見的手），或者共同認定的管理當局及其規則說了算。作為一種組織協調的手段，其內容與性質是由背後的權威類別決定的。
從巨觀經濟層面上說，依靠看不見的手實現供求一體化，稱之為“自然組織”或“自組織”，如市場經濟體制；依靠看得見的手實現供求一體化，稱之為“有意組織”或“有組織”，如計畫經濟體制，或組織經濟體制（西蒙，1937年）。
從微觀經濟層面上說，或對一個企業來說，無論是自組織還是有組織，無論是用看得見的手還是看不見的手，去構建供求一體化關係，都是不得不做的事情，都是必須有意為之的一種職能活動事項，以維持企業再生產的良性循環。對企業來說，所謂“自組織”就是藉助於市場協調方式，構建供求一體化關係；所謂“有組織”就是套用管理協調方式，構建供求一體化關係。
供求一體化是企業的命脈所在，應該成為行銷真正要做的事情。行銷作為一項核心職能，必須在企業的命脈上做事情。企業可以藉助於看不見的手，也可以藉助看得見的手，去構建供求一體化的關係。不同的是，在巨觀經濟層面上稱作“自組織與有組織”，在微觀經濟層面上則為不可或缺的“商務職能活動”。
5、供求一體化的實質
供求一體化講的是人與人之間的一體化關係，講的是供應者與需求者之間的一體化關係。供求一體化的實質，是供求者之間的“勞動關係”與“利益關係”。供求一體化的難點，是如何協調供求者之間的勞動關係和利益關係。
在“自組織”的情況下，依靠“看不見的手”，協調著供求者之間的勞動關係與利益關係。這時供求者關係的特性，是交換關係，包括“勞動交換關係”與“利益交換關係”。在“有組織”的情況下，依靠“看得見的手”，協調著供求者之間的勞動關係與利益關係。這時供求者關係的特性，是分配關係，包括“勞動分配關係”與“利益分配關係”。
無論是“看不見的手”，還是“看得見的手”，都是一種權威的力量。不然，就無法協調供求者之間的勞動關係與利益關係。換言之，離開了權威的力量，就無法協調各個利益主體之間的勞動關係與利益關係。
值得一提的是，在自組織方式下，供應者提供的是產品，需求者付出的是貨幣。於是乎，供應者與需求者之間的關係，很容易被簡化為“產品—貨幣”的交換關係。原本是“人與人”之間的關係，很容易變成了“物與物”之間的關係；供求者之間的關係，就變成了“供求關係”，變成了“產品供求關係”。
具有契約精神的西方人，喜歡把這種關係稱作“理性關係”，有別於“情感關係”。受傳統社會影響較重的東方人，似乎更關注人情與人脈，喜歡說“買賣不成情義在”。在傳統社會以及守望相助的社區中，情感與理性往往交織在一起。“社區（一體化關係）”和“社區商務（供求一體化關係）”相輔相成，相互促進。現代社會背離了自然規律，分工及其供求分離過程，沒有建立在社區基礎上，沒有建立在預期的供求一體化關係或可預期的社區商務基礎上。這是現代社會的難題所在，也是現代社會中人們的糾結所在。
以往，人們喜歡把交易與合作對應起來，殊不知，交易與合作不在一個維度上。交易是一種方式，或稱交易方式，即市場協調的方式；而合作是一種狀態，或稱合作狀態，即供求一體化狀態。
科斯認為，長期合作也是一種長期交易（《企業的性質》1937年）。巴納德則認為，短期交易也是一種合作（《經理人的職能》1938年）。兩者之爭的焦點在於，科斯把交易視作本質或研究對象；巴納德把交易當做形式，把合作（即協同關係）作為研究對象。倘若我們站在“供求一體化”的概念上看，兩者似乎都錯了，交易是方式，合作是狀態。供求一體化狀態就是“合作”，合作（即供求一體化）有兩種協調方式，市場協調方式（即交易）與管理協調方式。
