《管理信息系統原理與套用（第三版）》是2012年1月清華大學出版社出版的圖書，作者是羅超理、高雲輝。
基本介紹
- 書名：《管理信息系統原理與套用（第三版）》
- 作者：羅超理、高雲輝
- 出版社：清華大學出版社
- 出版時間：2012年1月
- 定價：36 元
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787302274445
- 叢書名：高等學校計算機套用規劃教材
- 印次：3-1
編輯推薦,內容簡介,圖書目錄,
編輯推薦
系統地講述管理信息系統的理論、方法和關鍵技術
案例研究、提出疑問、內容講解、經驗提示、思考和練習
配套完整的電子教案
內容簡介
本書是一本管理信息系統教程。全書分為3大部分、16章，全面介紹了管理信息系統領域最新的研究成果和實踐經驗。第一部分主要講述管理信息系統的基本概念、類型和基本工作原理；第二部分詳細討論了管理信息系統分析和設計的思想、理論、方法和手段；第三部分重點研究了企業資源計畫、供應鏈管理、客戶關係管理、管理信息系統規劃等典型套用的特點和關鍵。
圖書目錄
第Ⅰ部分基礎篇 1
第1章概述 1
1.1管理信息系統的典型套用 1
1.2使用管理信息系統的原因 4
1.2.1人類社會的發展 4
1.2.2知識經濟的特徵 6
1.2.3經濟全球化 8
1.2.4企業的變革 10
1.2.5我國信息化發展戰略 12
1.3管理信息系統的概念 13
1.3.1管理的概念和特點 13
1.3.2信息的概念和特點 14
1.3.3系統的概念和特點 17
1.3.4信息系統和管理信息系統 22
1.4管理信息系統的作用和影響 25
1.4.1對社會道德和隱私的影響 26
1.4.2對組織的影響 28
1.4.3對傳統管理理論的影響 29
1.4.4對傳統經濟理論的影響 31
1.5管理信息系統的發展趨勢 33
1.6小結 34
1.7思考和練習 34
1.8討論題 35
第2章信息生命期和信息管理 36
2.1信息生命期和信息管理工作 36
2.2信息需求分析 38
2.3信源分析 40
2.4信息編碼 41
2.4.1信息編碼的概念 42
2.4.2信息編碼的基本原則 42
2.4.3信息分類方法 43
2.4.4信息編碼技術 45
2.5信息採集 46
2.6信息存儲 47
2.7信息加工 49
2.8信息傳輸 50
2.9信息使用 51
2.10信息反饋 52
2.11小結 53
2.12思考和練習 53
2.13討論題 53
第3章管理信息系統的類型 54
3.1管理信息系統的發展歷程 54
3.2管理信息系統的類型 56
3.2.1管理信息系統的分類和特點 56
3.2.2事務處理系統 57
3.2.3辦公自動化系統 59
3.2.4管理信息系統 60
3.2.5決策支持系統 62
3.2.6高層支持系統 64
3.3管理信息系統之間的關係 66
3.3.1進化觀點 66
3.3.2層次觀點 67
3.3.3權變觀點 68
3.3.4信息流觀點 69
3.4計算機集成製造系統 69
3.4.1計算機集成製造系統 70
3.4.2CIMS中的管理信息分系統 71
3.5小結 72
3.6思考和練習 72
3.7討論題 72
第Ⅱ部分分析和設計篇 74
第4章管理信息系統的開發方法 74
4.1系統開發過程 74
4.1.1軟體工程 75
4.1.2能力成熟度模型 75
4.1.3系統生命周期和系統開發
方法論 77
4.1.4系統開發的基本原則 78
4.2生命周期開發方法 81
4.2.1生命周期法中的主要階段 82
4.2.2共有的活動 83
4.3管理信息系統的其他開發方法 84
4.3.1模型驅動開發方法 84
4.3.2快速原型開發方法 86
4.3.3商業軟體包法 88
4.3.4綜合開發方法 90
4.4小結 93
4.5思考和練習 93
4.6討論題 94
第5章管理信息系統分析 95
5.1項目確認階段 95
5.1.1項目確認階段的活動 95
5.1.2PIECES方法 96
5.2準備和調查階段 98
5.2.1準備和調查階段的目的
和任務 98
5.2.2列出問題、機會和目標 100
5.2.3談判初始範圍 102
5.2.4評估項目價值 102
5.2.5制訂項目計畫 103
5.2.6描述項目和計畫 104
5.3問題分析階段 104
5.3.1問題分析階段的內容 104
5.3.2研究問題領域 105
5.3.3分析問題和機會 106
5.3.4分析業務流程 107
5.3.5創建系統改進目標 108
5.3.6修改項目計畫 109
5.3.7提交項目建議 109
5.4需求分析階段 111
5.4.1需求分析階段的內容 111
5.4.2定義需求 112
5.4.3分析功能需求 113
5.4.4跟蹤和完成需求 114
5.4.5劃分需求的優先權 114
5.4.6修改項目計畫 115
5.5決策分析階段 116
5.5.1決策分析階段的內容 116
5.5.2確認候選解決方案 117
5.5.3分析候選解決方案 119
5.5.4比較候選解決方案 120
5.5.5修改項目計畫 121
5.5.6建議系統解決方案 121
5.6小結 122
5.7思考和練習 122
5.8討論題 123
第6章管理信息系統分析技術 124
6.1概述 124
6.2事實發現技術 126
6.2.1收集現有文檔、表格、
資料庫的樣本 127
6.2.2研究和站點訪問 127
6.2.3觀察工作環境 128
6.2.4調查問卷 129
6.2.5訪談 130
6.2.6原型法 134
6.2.7JRP技術 135
6.3數據建模和分析技術 136
6.3.1數據模型的基本概念 136
6.3.2實體關係圖 136
6.3.3數據建模過程 139
6.3.4分析數據模型 142
6.4流程建模和分析技術 144
6.4.1系統分解 145
6.4.2數據流程圖 146
6.5小結 148
6.6思考和練習 148
6.7討論題 149
第7章管理信息系統設計 150
7.1系統設計方法 150
7.1.1結構化設計技術 152
7.1.2信息工程方法 154
7.1.3Jackson應用程式開發方法 154
7.2系統設計階段的主要內容 157
7.3設計應用程式架構 158
7.3.1應用程式架構的概念 158
7.3.2物理數據流程圖 159
7.3.3應用程式架構 163
7.3.4建立管理信息系統的
應用程式架構的模型 166
7.4資料庫設計 168
7.4.1資料庫的概念 168
7.4.2傳統的檔案管理階段 169
7.4.3現代的資料庫管理系統階段 171
7.4.4SQL語言的特點 172
7.4.5數據完整性 173
7.4.6生成資料庫結構 174
7.5小結 176
7.6思考和練習 177
7.7討論題 177
第8章管理信息系統接口設計 178
8.1管理信息系統輸出設計 178
8.1.1管理信息系統輸出的
類型和特點 179
8.1.2實現管理信息系統輸出
的方法 180
8.1.3管理信息系統輸出的
設計原則 182
8.1.4管理信息系統輸出的
設計步驟 183
8.2管理信息系統輸入設計 184
8.2.1管理信息系統輸入的
概念和特點 184
8.2.2實現管理信息系統輸入
的方法 185
8.2.3管理信息系統輸入設計
的原則 186
8.2.4常用的GUI控制項 187
8.2.5管理信息系統輸入設計
的步驟 190
8.3用戶接口設計 191
8.3.1系統用戶類型 191
8.3.2人機工程因素 191
8.3.3選單驅動式接口樣式 192
8.3.4設計用戶接口的步驟 196
8.4小結 196
8.5思考和練習 197
8.6討論題 197
第9章構造、實施和運行支持 198
9.1管理信息系統構造 198
9.1.1管理信息系統構造的特點 198
9.1.2建立和測試網路 199
9.1.3建立和測試資料庫 202
9.1.4安裝和測試新軟體包 203
9.1.5編寫和測試新程式 204
9.2測試 204
9.2.1測試用例 204
9.2.2測試技術 205
9.2.3測試目標 206
9.2.4測試策略 206
9.3管理信息系統實施 207
9.3.1管理信息系統實施的概念 207
9.3.2執行系統測試 208
9.3.3準備轉變計畫 209
9.3.4安裝資料庫 210
9.3.5培訓用戶 210
9.3.6轉變到新系統 211
9.4管理信息系統運行和支持 211
9.4.1管理系統運行和支持的基本
概念 211
9.4.2系統維護 212
9.4.3系統恢復 214
9.4.4技術支持 215
9.4.5系統增強 215
9.5小結 217
9.6思考和練習 218
9.7討論題 218
第10章面向對象分析和設計 219
10.1傳統生命周期方法存在
的問題 219
10.2UML概述 221
10.2.1UML的演變 221
10.2.2UML的主要內容 222
10.3使用UML建立模型 223
10.3.1使用用例圖 223
10.3.2使用類圖和對象圖 225
10.3.3狀態圖 228
10.3.4使用構件圖和配置圖 229
10.4小結 231
10.5思考和練習 232
10.6討論題 232
第11章能力成熟度模型 233
11.1概述 233
11.2初始級 235
11.3可重複級 236
11.3.1需求管理 237
11.3.2軟體項目計畫 238
11.3.3軟體項目跟蹤和監控 239
11.3.4軟體轉包契約管理 239
11.3.5軟體質量保證 240
11.3.6軟體配置管理 241
11.4已定義級 242
11.4.1組織過程焦點 242
11.4.2組織過程定義 243
11.4.3培訓程式 244
11.4.4集成軟體管理 244
11.4.5軟體產品工程 245
11.4.6組間協調 246
11.4.7同級評審 247
11.5可管理級 247
11.5.1定量過程管理 248
11.5.2軟體質量管理 248
11.6最佳化級 249
11.6.1缺陷預防 249
11.6.2技術改革管理 250
11.6.3過程變更管理 251
11.7小結 251
11.8思考和練習 251
11.9討論題 252
第Ⅲ部分套用篇 253
第12章企業資源計畫 253
12.1概述 253
12.2MRP的基本原理 254
12.2.1MRP的基本思想 254
12.2.2圍繞物料轉化組織
準時生產 255
12.2.3相關需求和訂貨點方法 256
12.3MRP系統 260
12.3.1MRP系統的作用 260
12.3.2MRP系統的輸入 261
12.3.3MRP系統的輸出 265
12.3.4MRP系統的處理 266
12.4MRPII系統 267
12.4.1MRP和MRPII 268
12.4.2MRPII與企業的生產
經營活動 270
12.5企業資源計畫(ERP) 272
12.5.1ERP出現的背景 272
12.5.2ERP今後的發展趨勢 273
12.6小結 275
12.7思考和練習 275
12.8討論題 276
第13章ERP系統的主要功能 277
13.1概述 277
13.2ERP系統標準 278
13.3權威機構的ERP系統
功能觀點 280
13.3.15功能域觀點 281
13.3.218功能模組觀點 283
13.3.313功能模組觀點 285
13.4國外ERP產品的功能 286
13.4.1SAP公司的mySAPERP
系統 286
13.4.2Oracle公司的電子商務
套件系統 288
13.5國內ERP產品的功能 290
13.6小結 292
13.7思考和練習 292
13.8討論題 293
第14章供應鏈管理 294
14.1概述 294
14.2供應鏈管理的概念和特點 296
14.2.1供應鏈的概念和特點 296
14.2.2供應鏈管理的概念
和特點 298
14.2.3SCM的運作機制 299
14.3集成化SCM概念和階段 300
14.3.1集成化SCM的概念
和意義 300
14.3.2集成化SCM的發展
階段和特點 301
14.4供應鏈的設計和實現 304
14.4.1供應鏈的設計原則
和步驟 304
14.4.2選擇供應鏈合作夥伴 306
14.4.3生產計畫和控制 307
14.4.4庫存管理 308
14.4.5物流管理 309
14.4.6供應協作模式 309
14.5供應鏈管理系統 310
14.5.1供應鏈中的信息 311
14.5.2SCMS的功能架構 311
14.5.3典型的SCMS產品 313
14.6小結 315
14.7思考和練習 315
14.8討論題 315
第15章客戶關係管理 316
15.1概述 316
15.2客戶和客戶關係 318
15.2.1客戶和客戶資源 318
15.2.2客戶關係 319
15.2.3客戶細分 320
15.2.4客戶觸點管理 321
15.2.5客戶滿意度和忠誠度 321
15.3客戶關係管理 322
15.4客戶關係管理系統 324
15.4.1客戶關係管理系統的
功能架構 324
15.4.2CRMS的主要功能 326
15.4.3銷售模組的功能特點 327
15.4.4行銷模組的功能特點 328
15.4.5客戶服務和支持模組
的功能特點 329
15.4.6呼叫中心模組的功能
特點 329
15.4.7電子商務模組的功能
特點 329
15.5小結 330
15.6思考和練習 330
15.7討論題 330
第16章管理信息系統規劃 332
16.1概述 332
16.2信息系統規劃的概念、
內容和策略 333
16.2.1信息系統規劃的概念 333
16.2.2信息系統規劃的內容 335
16.2.3信息系統規劃的策略 336
16.3信息系統發展階段模型 337
16.3.1諾蘭模型 337
16.3.2米歇模型 339
16.4組織和業務流程變革 340
16.4.1組織和業務流程
變革方式 340
16.4.2業務流程再造的概念
和框架 341
16.5信息系統體系架構規劃 344
16.5.1企業系統規劃法 344
16.5.2關鍵成功因素法 345
16.5.3價值鏈分析法 346
16.5.4組合規劃法 347
16.5.5信息系統體系架構法 348
16.6小結 349
16.7思考和練習 349
16.8討論題 350
參考文獻 351
