管理三件事：溝通、激勵、用人

內容簡介

管理的核心在管人，把人管好了，事情自然水到渠成能辦好。如何管好人？重點其實就三個方面：溝通、激勵、用人。這三點哪個做得不到位，都有可能影響整個管理的效果。本書立足工作實際，運用大量事例，深入淺出闡述了管理中的溝通、激勵與用人之道，希望能給管理信任帶來啟示和幫助，使他們在工作中活學活用，慢慢擁有卓越的管理技能，成為優秀的管理者。

作者簡介

本書作者趙陳樑先生，法國尼斯大學博士、美國UCLA訪問學者、華東師範大學碩士，復旦大學學士。先後工作於IBM、北京大學、交通大學等知名單位，擔任學院院長、公司總經理等職位，在工作中積累了豐富管理理論與實踐經驗後編著此書。

第一章讚美：誰都需要正向的肯定
渴望讚美是每個人的天性003
恰如其分的讚美才會收到好效果006
貼切的讚美是員工前進的動力009
間接讚美比直接讚美更有效012
認可對方，假定對方就是如此優秀015
讚美只有及時才會發揮作用018

第二章說服：讓對方接受你的觀點
掌握說服策略，讓下屬樂於接受020
說服的最高境界就是雙贏024
說服的方法要因人而異027
用事實說話最有力度030
找到一個增強自身說服力的點033
動之以情，曉之以理036
暗示比直說更容易成功040

第三章拒絕：說“不”是一門學問
拒絕之前先用心傾聽043
先說原因，再禮貌地拒絕046
推辭要比直接拒絕委婉得多049
正話反說，使語言更有情趣052
借用對方的意思巧妙暗示055
和和氣氣地拒絕下屬不合理的要求058
委婉拒絕，讓下屬心甘情願地接受060

第四章調解：換個說法化解衝突
協調，管理者必須具備的一種能力064
及時解決下屬間的衝突和矛盾068
減少員工的抱怨情緒071
妥善對待下屬的“小報告”075
矛盾難以調和時，不妨換個思路078
利用良性衝突，提高員工積極性081
允許下屬提出不同意見084

第二件事激勵

第五章自主：激發員工主人翁意識
給員工“家”的感覺091
讓員工參與公司規章制度的制定094
讓全員參與管理098
重視員工的意見和建議100
賦予員工知情權105
給員工自作主張的權力109

第六章獎勵：物質是最直接的激勵
強化福利的激勵作用113
讓獎金與業務目標掛鈎117
物質獎勵，最直接的激勵方式120
高薪聘用人才，解決下屬的後顧之憂124
捨得為有功之臣“下血本”128
暗地裡給員工送驚喜131

第七章願景：給員工一個美好的期盼
企業與個人目標一致，提高團隊凝聚力135
設立高期望值，讓員工不斷去挑戰139
描繪一幅員工為之奮鬥的圖景142
為員工提供發展的平台146
有效的晉升制度能夠形成良好的激勵氛圍150
對員工進行一定的培訓和教育154

管理三件事：溝通、激勵、用人

基本介紹

內容簡介

作者簡介

目錄

第一件事溝通

第二件事激勵

第三件事用人

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管理三件事：溝通、激勵、用人

基本介紹

內容簡介

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目錄

第一件事 溝通

第二件事 激勵

第三件事 用人

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第二件事激勵

第三件事用人