站務員(指客運站的常規事務員)

站務員，顧名思義就是客運站的常規事務員，屬於非專業技術工種。站務員日常的工作任務會比較雜，如維護秩序、協助反恐與安檢、急救、緊急疏散等，具體分工也會根據上面的安排而有所不同。

這種工作缺點是不屬於專業工種，如果沒有走上管理崗位，發展潛力不大。但優點是對應聘者的專業技術和工作經驗要求較低，只要求有一定的綜合文化素質，對所指派的工作一般會給予相應培訓或指導，適合應屆畢業生和非專業人士。此外，公共運輸屬於事業單位，所以福利待遇和工作穩定性也會比較高。

以捷運站務員為例，其工作描述為：按照票務規章規定，負責售票、檢票及其它的票務工作，按照捷運客運規章的規定，確保票務工作的正常進行，同時負責車站內其它客運工作。出現緊急情況時，儘快恢復正常工作狀態。保持積極的工作態度與熱情，不斷提升個人服務水平。

基本介紹

• 中文名：站務員
• 定義：客運站的常規事務員
• 屬於：非專業技術工種
• 要求：要求認真負責，保持積極向上

工作任務

站務員須執行下列工作任務：

- 負責在售票處售票、檢票、處理壞票、補票及處理乘客問詢等工作。

- 負責從售票機收集票款和更換票盒，從出站檢票機收票及更換票盒。

- 負責站廳和站台等處的站務工作，主動向需要幫助的乘客提供服務。

- 負責車站售票設備和其它設備的操作。

- 監視乘客客流情況，巡查出入口、站廳和站台。

- 監控設備的維修情況。

工作難點

站務員工作要求認真負責，保持積極向上，對乘客要熱情周到，保證高水平的服務質量。

基本要求

- 衣著平整，配套穿戴，不可敞胸露懷。

- 正確穿著制服，佩戴服務牌和肩章。

- 鞋襪要標準，保持乾淨。

- 頭髮整潔，髮型優美。男職工頭髮長度適宜，女職工應梳短髮或束髮。

- 面部乾淨整潔，淡妝上崗，精神飽滿。

- 主動熱情，誠懇周到，文明禮貌。

報名條件

（一） 高中或同等學歷（二） 連續從事本職業或相關工作一年以上

報名資料

身份證、學生證或學歷證複印件各一張，紅底彩照2寸4張，1寸2張。

培訓費用

培訓費為480元/人、考試費300元、認證費100元

培訓鑑定

考試合格後，由中國軌道交通運營管理協會、全國軌道交通運營管理標準化委員會聯合頒發相應崗位技能證書，該證書是軌道交通及相關專業人員上崗就業的依據，是軌道交通運營管理企業、合資企業、外事單位用人的資格憑證，全國通用併網上註冊。