《突破銷售困境》是2007年新華出版社出版的圖書，作者是章偉。
基本介紹
- 書名：突破銷售困境
- 作者：章偉
- ISBN：10位[7501176744] 13位[9787501176748]
- 定價：￥25.00 元
- 出版社：新華出版社
- 出版時間：2007-1-1
內容提要,作者簡介,目錄,
內容提要
銷售從推銷自己開始，銷售從客戶的拒絕開始。
當代為客戶著想的時候，你就很容易找到突破銷售困境的鑰匙。
用他人的經驗，長自己的智慧。章偉用自己的智慧，把他十年的行銷經驗，變成了實用的銷售方法和技巧。
本書是站在專業服務的大背景下來看待銷售及銷售能力的培養和鍛鍊的，並以客戶的需求為線索，以銷售員的溝通能力為核心，來展現銷售員應該具備的銷售技巧，希望能對廣大的銷售員有所裨益。
作者簡介
章偉，武漢大學客座教授，中國汽車培訓網高級培訓師，湖北圓潤教育發展有限公司高級培訓師，北京博文德文化發展有限公司高級管理顧問、培訓師。在從事企業諮詢與管理培訓的過程中，收集了大量的不同企業、不同行業的銷售案例。曾經與1000多位一線的銷售人員進行過經驗交流，並且與他們一起走訪消費者，了解市場，從實踐當中總結出了實用的銷售技巧與方法。
目錄
第一章 新時期的銷售
1 新時期，我們賣什麼
2 給銷售路上的你
3 平庸還是不凡，取決於你自己
第二章 建立良好的客戶關係
1 充分的準備是成功的一半
2 讓客戶敞開心扉
3 讚美
4 投其所好
5 小禮物的功用
第三章 判定客戶的性格類型
1 產品沒有個性——有個性的是你的客戶
2 在最短的時間內判定客戶的性格類型
3 性格類型具有兩面性
4 向不同類型的客戶銷售
5 說話之前先察言觀色
第四章 銷售員的溝通技巧
1 巧妙地使用非語言溝通技巧
2 有效使用術語
3 以退為進
4 不要過早作出判斷
5 聆聽客戶的心聲
第五章 挖掘客戶的需求
第六章 產品、服務的介紹
第七章 識別客戶的問題
第八章 處理客戶異議
第九章 臨門一腳的成交技巧
第十章 客戶關係的經營
附錄 魔鬼銷售兵團制勝法則
後記
