空乘服務語言藝術與播音技巧

基本信息

• 作 者：楊長進;陳東曉
  
• 責任編輯：陳東曉
  
• 出版社：航空工業出版社
  
• I S B N：978-7-5165-0596-0
  
• 出版日期：2014年10月
  

內容簡介

本書的編寫以空中乘務員職業標準為導向，以科學性、理論性、指導性、實用性為原則，內容全面翔實，案例豐富，結構編排合理，具有很強的可讀性和實用性，是目前行業內極為缺少且具有可操作性和實踐性的專業教材，對於提高空乘專業學生的服務水平與應急的基本技能具有重要作用。 本書共分5個單元，包括第一單元緒論，第二單元空乘服務語言發音訓練，第三單元空乘服務語言訓練，第四單元客艙播音表達訓練以及第五單元國語水平測試評分標準。通過大量的理論與實踐的綜合運用，使學生能夠全面掌握空乘服務的職業特點和要求，對空中乘務員的專業理念和職業特點具備清晰的認識，同時也為解決空乘人才培養的教材改革與建設問題貢獻了一定力量。

目錄

第一單元 緒論

引導案例

模組一 空乘服務和語言概述
一、空乘服務概述

二、空乘工作的職業要求、服務禮儀和服務技巧

三、空乘服務語言的基本要求

模組二 如何學習空乘服務語言
一、空乘服務語言的訓練內容

二、學習空乘服務語言的注意事項

第二單元 空乘服務語言發音訓練

引導案例

模組一 聲母發音訓練
一、聲母的分類

二、聲母對比辯證

三、零聲母

模組二 韻母發音訓練
一、韻母的結構

二、韻母的分類

三、韻母對比辯證

模組三 聲調發音訓練
一、聲調的含義及作用

二、調值和調類

三、聲調發音訓練

模組四 語流音變發音訓練
一、輕聲

二、兒化

三、變調

模組五 繞口令綜合訓練
一、學好聲韻辨四聲

二、姐妹二人去逛燈

三、喇嘛和啞巴

四、一樹棗兒

五、十八愁

六、六十六歲的劉老六

七、十道黑

第三單元 空乘服務語言訓練

引導案例

模組一 空中溝通概述
一、空乘服務語言表達的重要性

二、影響溝通的因素

三、空中溝通要領

模組二 空乘服務日常語言訓練
一、登機溝通語言訓練

二、客艙溝通語言訓練

三、飛機延誤時的溝通訓練

四、客艙安全溝通訓練

第四單元 客艙播音表達訓練

引導案例

模組一 播音的要求與技巧訓練
一、播音的要求和技巧

二、語言表達外部技巧訓練

三、語言表達內部技巧訓練

模組二 客艙播音訓練
一、客艙播音的類型與訓練

二、常用的客艙廣播詞播音訓練

第五單元 國語水平測試評分標準

一、什麼是國語水平測試

二、國語水平測試等級標準

三、國語水平測試的內容
（一）讀單音節字詞

（二）讀雙音節詞語

（三）朗讀短文

（四）命題說話

附錄1 國語水平培訓測試字詞表

附錄2 國語水平測試用朗讀作品

附錄3 國語水平測試用話題

參考文獻