在國標《質量管理體系 基礎和術語》GB/T19000—2008/ISO9000：2005中第3.4.5條 程式procedure中對於“程式”的定義進行了規定。
一個環節，內部嵌套著一系列複雜的列邏輯慎密的一個組件，如若一個地方出問題則會影響到整個主體（可以理解為事務）。
基本介紹
術語定義,工作程式,
術語定義
在中華人民共和國國家標準《質量管理體系 基礎和術語》GB/T19000—2008/ISO9000：2005（代替GB/T19000—2000）中第3.4.5條 程式procedure中對於“程式”的定義是“ 為進行某項活動或過程（3.4.1）所規定的途徑。”
工作程式
任何單位任何事情，首先強調的就是程式，因為管理界有句名言：細節決定成敗。程式就是整治細節最好的工具。於是，現在我們的所有工作，無時無處不在強調程式。因為有了規範的辦事程式，現在我們這些平民百姓到政府機關辦事比原來容易了許多，最起碼知道辦什麼事該找哪個部門，知道辦這個事應該用多長時間了。政府公開辦事程式，也拉近了和人民民眾的關係。好，這是好得很的事。好像是為了印證事物都是一分為二的道理一樣，在讚頌程式的同時，我們也看到了程式冷酷的另一面。南寧見義勇為的英雄鮑光蛇在醫院冷酷的程式中流盡了最後一滴血，公路收費站的值班人員因救護車交不出十元錢的過路費而堅決不放行救護車，終於使急需救助的患者喪命，……等等的例子，都為我們強調或者說奉為神聖規則的程式優先勾畫出了它的原形。
程式，是管理方式的一種，是能夠發揮出協調高效作用的工具，在我們的社會主義建設事業或者說現代化建設中，應該充分重視它的作用，應該不斷地將我們的工作從無序整改到有序。
可是，當我們只關注形式而不關注實質的時候，有些事情就發展到了它的反面。程式不是醫治百病的靈丹妙藥，在它走向反面的時候，它是使那些官僚主義者和視勞苦大眾利益如不見的人們推脫掉自己應當承擔的責任的最好的擋箭牌。因為越是嚴密完善的程式，按部就班執行起來越是要付出時間的代價，當時間被浪費了時候，因此引發的其他損失是不應該由模範執行了程式的人來負責的。
