秘書溝通與談判

本著作為高職高專文秘專業為培養秘書人才的宗旨，在編寫時，根據秘書工作的實際需要，糅合了《演將與口才》、《秘書實務》兩門課程的內容，綜合了了“溝通”、“演講、“談判”三項內容，目的在於讓高職高專文秘專業的學生提高溝通能力，實現有效溝通。本教材最大的特色就是既有一下的理論指導性，又有較強的現實 性和可操作性，貼近社會、貼近實際、貼近生活。

基本介紹

• 書名：秘書溝通與談判
• 作者：中國高等教育學會秘書學專業委員會組
• ISBN：10位[7010062102]13位[9787010062105]
• 頁數：435
• 定價：￥33.50元
• 出版社：人民出版社
• 出版時間：2007-12-1
• 裝幀：平裝
• 開本：16開

第一章 溝通概論

第一節 溝通的含義

第二節 溝通的作用

第三節 溝通的類型

第四節 溝通的障礙

第五節 溝通的管理

第二章 人際溝通

第一節 人際溝通的動因

第二節 人際溝通行為

第三節 人際衝突

第四節 當代社會的人際溝通

第三章 組織溝通

第一節 組織溝通渠道

第二節 組織溝通方式

第三節 組織溝通的影響因素

第四節 組織溝通效率的提高

第五節 組織溝通的誤區

第四章 傾聽

第一節 傾聽概述

第二節 傾聽中的障礙

第三節 傾聽中的反饋

第四節 如何提高傾聽的效果

第五章 身體語言

第一節 身體語言的含義、特點和作用

第二節 身體動作語言

第三節 面部表情語言

第四節 服裝與儀態

第六章 演講

第一節 演講概述

第二節 演講構思

第三節 演講技巧

第四節 演示文稿的製作

第七章 談判

參考書目

編者的話

……