私域流量

私域流量是相對於公域流量來說的概念，簡單來說是指是不用付費，可以在任意時間，任意頻次，直接觸達到用戶的渠道，比如自媒體、用戶群、微信號等，也就是KOC（關鍵意見消費者）可輻射到的圈層。是一個社交電商領域的概念。

發展背景

隨著淘寶京東等傳統電商（包括不限於）的競爭日益激烈，大家都在探索新的領地，社交電商的增長與日俱增，私域流量在這個背景下被討論最多。

私域流量或者私域流量池，區別於傳統電商消費流量，是向經營用戶的轉變，電商所經營的冬粉或用戶不再是單一產品的客群，這種粘性可能形成一次獲客而產生多次交易的行為，這些流量只屬於電商而非平台的競價購得所謂私域，這個閉環也可以說私域流量池。

核心指標

私域流量池，核心包括了兩個指標，流量成本（CAC）及流量收益（CLV），它們共同決定了ROI。

ROI=CLV/CAC。

CAC：平均獲客成本，表征流量成本，也就是平均獲客成本，是流量支出費用與用戶數的比值：CAC=C/M（C為流量支出費用，M為獲得的實際用戶數（銷售線索））

CLV：用戶長期價值用以表征流量收益，是用戶的長期價值。CLV=R/M。R為銷售收入，M為獲得的實際用戶數（銷售線索）

需要注意CLV是用戶長期價值，是一個時間周期上的數值，所以需要引入同期群的方式，來關注同一個群體在一定時間周期內的總收入。比如關注同一批流量在1個月產生的總的收入。這樣的時間切片可以劃分為：首次、1周、1個月、2個月、3個月、半年這一些時間點上的情況。

所以，我們在每個同期群上關注三個關鍵指標：ROI、CAC、CLV。

作用

私域流量池是用來做流量轉化的。通過更便捷更低成本的觸達和運營，使一定量的流量獲得更高的收入。

私域流量池不是用來獲取流量的，至少不是它的關鍵所在。若寄希望於一個私域流量池純粹通過裂變去獲得流量，這就走偏了。因為，沒有轉化驗證的流量，你沒法去評價它，很可能就變成了“虛榮指標”了。

私域流量操作視角的業務流程簡化示意圖

私域流量基於價值鏈重構後的業務模型示意圖

機遇

拋開概念，其背後用戶理念思維的轉變才是最重要的。

在流量紅利殆盡的當下，公域流量變現開始變難，挖掘老用戶更多的價值成為了所有公司的共識，越來越多的人開始瞄準私域流量。

私域流量崛起的背後，是企業的增長焦慮，但同時也為KOC帶來了機遇。