《禮務政道——你不可不知的政務禮儀》 毛雅寧·著
由中國財富出版社出版
基本介紹
- 書名：禮務政道
- 作者：毛雅寧
- ISBN：978-7-5047-5124-9
- 類別：政務禮儀
- 定價：32.00元
- 出版社：中國財富出版社
- 出版時間：2014.6
- 裝幀：平裝
- 開本：1/16
基本信息,內容介紹,目錄,
基本信息
作者:毛雅寧
副標題: 你不可不知的政務禮儀
出版時間: 2014-6
定價: 32.00元
裝幀: 平裝
ISBN: 9787504751249
副標題: 你不可不知的政務禮儀
出版時間: 2014-6
定價: 32.00元
裝幀: 平裝
ISBN: 9787504751249
內容介紹
本書通過對政府日常工作中的最基本和最細節的禮儀的描述，包括：政務著裝、政務舉止、政務交談、辦公會務禮儀、政務參觀、迎賓與送別禮儀、政務宴會禮儀、政務文書等內容，從政務禮儀的多個方面詳盡的介紹和闡述，融知識性與操作性於一體，希望廣大的政務讀者能得到一個正統的政務禮儀教育。
本書既可以作為一本較為系統、完整敘述政務禮儀知識的工具書，也可做為從事政府日常交往工作的政務人員的禮儀指南。
目錄
第一章傳遞禮儀正能量——政務禮儀始於心
第一節政務禮儀的精氣神
1自信是最好的禮儀名片
2謙虛謹慎形象好
3微笑溫暖他人心
第二節律己敬人：最好的行政禮儀
1提高個人素質,約束個人行為
2遵守工作規範,展現官方形象
3人格魅力是永恆的主題
第三節奉己為公,勤政為民
1樹立良好的政務形象
2無私奉獻是最好的行政禮儀
第二章政務人員的形象禮儀——穿著得體,儀表端莊
第一節政務人員著裝禮儀
1政務人員著裝搭配的最佳原則
2男政務人員正裝禮儀
3女政務人員正裝禮儀
4政務人員的著裝禁忌
5不同場合下的穿著規範
第二節儀容修飾：政務人員的名片
1儀容從臉說起
2政務人員面容美化注意要點
3手也是儀容的顯示鏡
第三節儀態：張弛有度，得體大方
1站立姿勢要挺拔
2場合不同,“坐”法不同
3蹲姿要體面、美觀
第三章政務宴會禮儀——主客有別,彬彬有禮
第一節政務宴會禮儀概述
1宴請的方式
2宴會的策劃與準備
3宴請禮儀
第二節宴會餐桌禮儀
1餐桌座次的排序原則
2餐巾的四種使用方式
3餐具的使用：筷子、中式小碗、匙、轉盤、刀和叉
4為客人點菜的兩種方式
5用餐時宜忌
第三節酒桌上的規矩及待人禮儀
1自助餐：籌備與享用的禮儀
2慶典宴會：飲酒的注意事項、告辭的順序
3工作餐三大原則：簡單快捷、適度交流、吃相優雅
4注意餐桌吃相：提升個人品位
第四節政務座次禮儀
1方位：宴席不同方位的尊卑之分
2以左為尊：適用國內政務交往
3引領、行進電梯的位次禮儀
第四章政務會議禮儀——文明自律,營造和諧
第一節各種會議和會見場合的禮儀
1會務禮儀：組織和參加會議的禮儀
2會議主持人禮儀
3會議與會者禮儀
4新聞發布會的禮儀：如何發言和與媒體打交道
第二節注意會議禮儀的細節
1會場的排座：規模不同,座次排定有差異
2會風的端正：政務人員應盡的責任
第三節待人接物的禮儀
1自我介紹：三要素缺一不可
2居中介紹：位尊者有優先的知情權
3遞接名片：將名片的正面朝向對方
4奉茶：小細節大學問
第五章政務接待禮儀——讓禮尚往來變得周到得體
第一節接待禮儀的主要內容
1了解接待的種類
2迎賓禮儀
3招待禮儀
4交通禮儀
5膳宿禮儀
6禮賓禮儀
7送別禮儀
第二節接待禮儀應該注意的問題
1握手禮儀：握手的方式、伸手的順序和相握的禁忌
2打招呼：基本的“客套”不可少
3肢體動作：大方得體、輕鬆自然
4交談方式：表達思想,傳遞友善
5待客的魅力：話題恰當
第三節言談文明,注意用語
1語言運用要準確恰當
2語言要文明
3學會傾聽
4謹慎插話
第四節禮貌用語
1語調中體現禮貌
2禮貌用語的“四有四避”
3不同情境中的禮貌用語
4文明禮貌用語
第六章政務文書禮儀——莊重嚴謹,恪守規範
第一節政務公文禮儀,莊重嚴謹最重要
1公文的撰寫禮儀
2公文的發布禮儀
3公文的辦理禮儀
第二節政務文書禮儀,規範恭敬最得體
1書信類文書寫作禮儀
2書信回復與管理禮儀
3請柬的寫法和禮儀
4祝賀信與慰問信的禮儀
5涉外文書禮儀
第三節信函禮儀注意要點
1條據禮儀
2介紹信與證明信的禮儀
3開幕詞與歡迎詞的禮儀
4感謝信與表揚信的禮儀
5題詞與答謝詞
第七章政務辦公禮儀——熱情、實幹、嚴謹禮儀之美
第一節同事相處,禮貌而不失親切
1與同事相交,親而有禮
2與上級相處,敬而不遠
3與下屬共事,禮而有威
第二節處理公務,幹練而不忘禮儀
1接發傳真,考慮周到更合禮儀
2接、打電話都有“禮”可循
3收發電子郵件禮儀：內容全面、規範,及時回復
4匯報工作,簡潔準確不耽誤別人的時間
5接待客人,謙和熱情待之以禮
第八章政務外事禮儀——入鄉隨俗，維護形象
第一節涉外交往,遵守禮儀慣例和通則
1國際禮儀慣例：女士優先,身體力行
2國際交往通則：維護形象,不卑不亢
3國際會談通則：身份對等,互相尊重
4國際接待通則：遵守約定,尊重隱私
第二節境外訪問，入鄉隨俗客隨主便
1遵守外事紀律，體現政務素質
2入鄉隨俗，尊重慣例
3注意禁忌，創造和諧
第三節外賓接待，友善熱情尊重對方
1外事接待，禮賓次序要分清
2主賓接待要特殊
3安排活動要根據外賓習俗來安排
4正式宴請外賓該注意什麼
第一節政務禮儀的精氣神
1自信是最好的禮儀名片
2謙虛謹慎形象好
3微笑溫暖他人心
第二節律己敬人：最好的行政禮儀
1提高個人素質,約束個人行為
2遵守工作規範,展現官方形象
3人格魅力是永恆的主題
第三節奉己為公,勤政為民
1樹立良好的政務形象
2無私奉獻是最好的行政禮儀
第二章政務人員的形象禮儀——穿著得體,儀表端莊
第一節政務人員著裝禮儀
1政務人員著裝搭配的最佳原則
2男政務人員正裝禮儀
3女政務人員正裝禮儀
4政務人員的著裝禁忌
5不同場合下的穿著規範
第二節儀容修飾：政務人員的名片
1儀容從臉說起
2政務人員面容美化注意要點
3手也是儀容的顯示鏡
第三節儀態：張弛有度，得體大方
1站立姿勢要挺拔
2場合不同,“坐”法不同
3蹲姿要體面、美觀
第三章政務宴會禮儀——主客有別,彬彬有禮
第一節政務宴會禮儀概述
1宴請的方式
2宴會的策劃與準備
3宴請禮儀
第二節宴會餐桌禮儀
1餐桌座次的排序原則
2餐巾的四種使用方式
3餐具的使用：筷子、中式小碗、匙、轉盤、刀和叉
4為客人點菜的兩種方式
5用餐時宜忌
第三節酒桌上的規矩及待人禮儀
1自助餐：籌備與享用的禮儀
2慶典宴會：飲酒的注意事項、告辭的順序
3工作餐三大原則：簡單快捷、適度交流、吃相優雅
4注意餐桌吃相：提升個人品位
第四節政務座次禮儀
1方位：宴席不同方位的尊卑之分
2以左為尊：適用國內政務交往
3引領、行進電梯的位次禮儀
第四章政務會議禮儀——文明自律,營造和諧
第一節各種會議和會見場合的禮儀
1會務禮儀：組織和參加會議的禮儀
2會議主持人禮儀
3會議與會者禮儀
4新聞發布會的禮儀：如何發言和與媒體打交道
第二節注意會議禮儀的細節
1會場的排座：規模不同,座次排定有差異
2會風的端正：政務人員應盡的責任
第三節待人接物的禮儀
1自我介紹：三要素缺一不可
2居中介紹：位尊者有優先的知情權
3遞接名片：將名片的正面朝向對方
4奉茶：小細節大學問
第五章政務接待禮儀——讓禮尚往來變得周到得體
第一節接待禮儀的主要內容
1了解接待的種類
2迎賓禮儀
3招待禮儀
4交通禮儀
5膳宿禮儀
6禮賓禮儀
7送別禮儀
第二節接待禮儀應該注意的問題
1握手禮儀：握手的方式、伸手的順序和相握的禁忌
2打招呼：基本的“客套”不可少
3肢體動作：大方得體、輕鬆自然
4交談方式：表達思想,傳遞友善
5待客的魅力：話題恰當
第三節言談文明,注意用語
1語言運用要準確恰當
2語言要文明
3學會傾聽
4謹慎插話
第四節禮貌用語
1語調中體現禮貌
2禮貌用語的“四有四避”
3不同情境中的禮貌用語
4文明禮貌用語
第六章政務文書禮儀——莊重嚴謹,恪守規範
第一節政務公文禮儀,莊重嚴謹最重要
1公文的撰寫禮儀
2公文的發布禮儀
3公文的辦理禮儀
第二節政務文書禮儀,規範恭敬最得體
1書信類文書寫作禮儀
2書信回復與管理禮儀
3請柬的寫法和禮儀
4祝賀信與慰問信的禮儀
5涉外文書禮儀
第三節信函禮儀注意要點
1條據禮儀
2介紹信與證明信的禮儀
3開幕詞與歡迎詞的禮儀
4感謝信與表揚信的禮儀
5題詞與答謝詞
第七章政務辦公禮儀——熱情、實幹、嚴謹禮儀之美
第一節同事相處,禮貌而不失親切
1與同事相交,親而有禮
2與上級相處,敬而不遠
3與下屬共事,禮而有威
第二節處理公務,幹練而不忘禮儀
1接發傳真,考慮周到更合禮儀
2接、打電話都有“禮”可循
3收發電子郵件禮儀：內容全面、規範,及時回復
4匯報工作,簡潔準確不耽誤別人的時間
5接待客人,謙和熱情待之以禮
第八章政務外事禮儀——入鄉隨俗，維護形象
第一節涉外交往,遵守禮儀慣例和通則
1國際禮儀慣例：女士優先,身體力行
2國際交往通則：維護形象,不卑不亢
3國際會談通則：身份對等,互相尊重
4國際接待通則：遵守約定,尊重隱私
第二節境外訪問，入鄉隨俗客隨主便
1遵守外事紀律，體現政務素質
2入鄉隨俗，尊重慣例
3注意禁忌，創造和諧
第三節外賓接待，友善熱情尊重對方
1外事接待，禮賓次序要分清
2主賓接待要特殊
3安排活動要根據外賓習俗來安排
4正式宴請外賓該注意什麼
