禮儀文化職業等級測評標準

起草人

張永、陳濤、楊瀏、徐晶、紀筱安、郭雅萌、李雲、陳軍燕。

北京中睿永道文化傳播有限公司。

等級測評的測評大綱（部分）

（一）初級

1 初級標準

基本了解本專業基本知識、表達技巧與綜合分析能力，可以在一般的社會交際和職場情境下完成本專業表達任務，能適應一般工作崗位對本專業的要求。

2 初級職業能力要求

2.1 在儀表、儀態方面具有良好的第一印象，懂得一般的專業常識，具備一定的溝通禮儀。

2.2 基本了解本專業背景、行為規範和操作技巧。

2.3 在個人生活、工作中能夠基本正確的表達本專業的規範性，具備踐行本專業的自覺意識。

（二）中級

1 中級標準

具備良好的本專業文化基礎與較好的儀表儀態，能夠在社交和職場中完成溝通並取得較好的形象認同，能適應工作環境中對本專業素養與能力的要求。

2 中級職業能力要求

2.1 基本掌握本專業在職業素養方面的要求，能完成職業行為中對內與對外部的交流，營造良好的工作氛圍。

2.2 能夠較熟練的運用本專業相關技能等，並能夠較好的運用，且具備一定的溝通技巧。

2.3 對個人形象、形體姿態有正確的解讀。

（三）高級

1 高級標準

具備全面的本專業文化基礎，可以在較複雜的社會交際和職場環境中熟練、得體而有效地完成工作、生活、交際過程中對本專業的要求，並且能夠熟練的運用與靈活的應對突發情況。

2 高級職業能力要求

2.1 能夠熟練掌握工作、生活、交際中對本專業要求。

2.2 能夠正確、全面而熟練的掌握本專業的基本理論與技能。

2.3 能夠掌握並熟練運用不同場合中所需的本專業技能。

2.4 能夠靈活應對較複雜工作場合中突如其來的狀況，並做精準的表達。

2.5 具備熟練完成本專業不同成和套用能力與傳播。

（四）導師

1 導師標準

具備全面的本專業文化基礎和教學技巧，可以在不同教學場合系統、專業完成教學環節對本專業的相關要求，並且能夠熟練的運用與靈活的應對突發情況。

2 導師職業能力要求

2.1 能夠正確、全面而熟練的掌握本專業的高級理論與技能。

2.2 能夠掌握並熟練運用本專業的教學技巧與教學管理。

2.3 能夠靈活應對較複雜工作場合中突如其來的狀況，並做有效應對。

2.4 具備熟練完成本專業課題研發和課程搭建的基本能力。

（五）主任導師

1 主任導師標準

具備全面的本專業文化基礎和教學技巧，可以在不同教學場合系統、專業完成教學環節對本專業的相關要求，擁有獨立的專業課題與教學模組，主持課程獲得行業或學員認可，並有一定的影響力。