福州市地震局服務承諾制度

承諾制度

是指我局在行使地震安全性評價審批及其他工作時，對社會提供熱情、方便服務許諾。

嚴格按照法律法規和有關規定辦理地震部門管理的有關事項。

地震安全性評價審批事項的程式、條件和收費標準、辦事結果向社會公開，免費向辦事民眾提供辦事指南，提高工作透明度。

審批事項的辦結時限，要根據法律法規和提高效率的要求做出承諾，並在承諾期限內辦理完畢。

對來局辦理申請事項，需要進一步補充完善的，必須一次性告知。

待人接物要舉止文明，禮貌周到，禁用服務忌語。對民眾的疑難要耐心解答。

正常上班時間，隨時服務，能辦的馬上就辦。重要的、緊急的事項實行預約服務、延時服務，特事特辦。

在工作中，舉止不文明、態度生硬的給予批評教育；態度粗暴，與服務對象發生爭吵的，給予誡勉教育，並責令向當事人賠禮道歉；情節嚴重，造成惡劣影響的，給予效能告誡。

對申請報件需要補充完善的事項，沒有一次性告知的，視情節輕重，對有關責任人員給予批評教育、誡勉教育或效能告誡。處理結果，應及時向有關當事人反饋。

民眾來局辦事認為“行政不當、服務不周”，即可撥打電話進行投訴。