神秘顧客服務協會

神秘顧客服務協會（Mystery Shopper Service Association）

成立於2010年，是一個非牟利機構。它是由一群有志於神秘顧客服務的人士所成立，現在會員人數已達600多人。

成立目的

制定指引守則去監管神秘顧客服務行業，令神秘顧客服務變得更嚴謹，提升至更高的服務質素。另外亦為香港，澳門以及大中華地區提供服務。這樣的服務在歐美已經十分流行，但在港澳並未普及。

服務

為了推廣神秘顧客及微笑服務，協會每年都會舉辦微笑服務頒獎典禮，以推動港澳的企業及員工提升服務水平。

另外協會亦會不定期地舉辦一些培訓，以協助有意投身神秘顧客的人士更容易掌握神秘顧客的技巧。