基本介紹
- 中文名：神秘購物
- 外文名：Mystery Shopping
神秘購物研究的定義：使接受過相關培訓或指導的個人以潛在消費者或真實消費者的身份對任意一種顧客服務過程進行體驗與評價，然後通過某種方式詳細客觀地反饋其消費體驗。
同神秘顧客,參見中文百科詞條神秘顧客.
神秘購物公司是指與商家簽約,招聘神秘購物者進行市場調研的公司。神秘購物者應一些企業的要求到他們的商店踩點“購物”,通過實地觀察體驗,了解產品,發現問題。對商家...
神秘購物研究的定義:使接受過相關培訓或指導的個人以潛在消費者或真實消費者的身份對任意一種顧客服務過程進行體驗與評價,然後通過某種方式詳細客觀地反饋其消費體驗。...
“神秘顧客”(MysteryCustomer)是指進行一種商業調查的經過嚴格培訓的調查員。他(她)們在規定或指定的時間裡扮演成顧客,對事先設計的一系列問題逐一進行評估或評定...
神秘購物研究供應者協會(MSPA)的宗旨是:提升神秘購物行業的服務水平,推動神秘購物行業的發展進程。...
在行銷領域套用最廣的觀察法就是神秘顧客調查法,最早是私人調查者用來防止員工偷竊行為的一種方法。20世紀40年代,Wilmark創造了“Mystery Shopping”(神秘購物)一詞...
顧客調查是公共關係學科的內容,這也是經濟商業活動的範疇;了解顧客調查,更能有效分析調查對象,以便有效應對措施;當然,我們還要研究神秘顧客調查,這是調查重要科目。...
現在已經有許多調查方法被開發出來以滿足零售企業的特定要求,例如商店稽核、價格核對、退出調查、購物日記、神秘購物、陪伴購物、小組討論和觀察等。[1] ...
柏邇國際創始人是神秘購物顧客評估行業的領軍人物,以及行業規範制訂的參與者。柏邇國際建立了許多神秘評估領域的行業標準和規範。作為國際神秘顧客檢測協會(MSPA)的創辦...
店面終端監測 &神秘顧客研究:神秘購物、固定樣本群、店面審計等。客戶涉及快速消費品、零售、IT / 通訊、汽車、餐飲、金融等等行業。...