神秘購物研究供應者協會（MSPA）的宗旨是：提升神秘購物行業的服務水平，推動神秘購物行業的發展進程。
基本介紹
- 中文名：神秘購物執行準則
- 基本目標：確保此行業準則得以正確執行
- 主要目標：提高神秘購物行業領域的專業性
- 宗旨：提升神秘購物行業的服務水平
本協會的基本目標是：確保此行業準則得以正確執行。為提升行業價值與行業聲譽、促進神秘購物行業得到更加廣泛的套用，在遵守國家憲法、法律、法規以及相關政策條例的基礎上，將神秘購物服務的信息準確地傳達給商業團體和社會公眾是非常重要的。此準則應與MSPA行業規範條款相結合，並與相關國家法律法規結合起來實施。
此準則的主要目標是：提高神秘購物行業領域的專業性，並確保MSPA各會員之間操作上的一致性。
下面是關於神秘購物行業準則的部分內容：MSPA行業準則用於約束會員及其二級項目承包商的操作行為，該準則明確闡明了MSPA會員應該並且必須遵守的行為規範或操作規程。違背此準則即被視為違背MSPA行業規範，可能遭受的後果有：責令對其進行行業規範再培訓，嚴重者將被解除MSPA會員資格。建議會員應嚴格遵守此行業準則之規定。若要了解更多有關行業準則的信息，請聯繫MSPA理事會成員。
神秘購物研究的定義：使接受過相關培訓或指導的個人以潛在消費者或真實消費者的身份對任意一種顧客服務過程進行體驗與評價，然後通過某種方式詳細客觀地反饋其消費體驗。
