神碼數碼線上呼叫中心託管服務，是運用先進通信技術構建的大型、高並發處理能力的呼叫中心繫統。
基本介紹
- 中文名：神碼數碼線上呼叫中心託管服務
- 產品類型：線上OA
- 適用行業：該產品適用於大多數行業
- 適用人員規模：1-5人使用
重要參數,產品介紹,產品功能,
重要參數
產品描述：神碼線上呼叫中心託管服務是運用...
產品功能：1、“神碼線上呼叫中心託管服務...
產品優點：簡單易用、成本低
產品缺點：使用便捷性不夠
產品介紹
產品類型
線上OA
產品描述
神碼線上呼叫中心託管服務是運用先進通信技術構建的大型、高並發處理能力的呼叫中心繫統。通過創新的遠程作息功能，將呼叫中心座席分租給位於不同地點的不同企業來使用。企業不用購買任何軟、硬體設備，就可以根據自己的需要立即擁有自己的呼叫中心繫統。通過託管型呼叫中心，企業可以快速地具備與銀行電信的服務熱線一樣的服務能力。
適用行業
該產品適用於大多數行業
適用人員規模
1-5人使用
產品功能
1、“神碼線上呼叫中心託管服務”產品定位
“神碼線上呼叫中心託管服務”能夠很好地解決呼叫中心三個問題
2、“託管型呼叫中心”特點
1） 投入成本低，初期投資為零，系統投入不需要採購任何硬體設備，開通即可使用；
2） 日常免維護，不需要企業配備專業的系統管理維護人員，所有的系統維護、升級管理都由專業工程師為企業分擔；
3）座席數量隨需增減，熱線規模隨業務的淡旺季變化隨時擴大或減小，不會造成系統浪費和重建；
4）系統可以分散設定，企業可以根據需要將接線人員部署在不同辦公室或者不同地區；
5）電話呼叫轉移， 客戶來電可以轉移到手機、固定電話或家庭電話，即使在路上、家裡、出差，都不會錯過任何一個商業機會。
6）方案部署周期短，1小時開通呼叫中心。
3、“託管型呼叫中心”技術
託管型呼叫中心型呼叫中心整個系統基於NGN（下一代網路）核心軟交換開發設計，整合了傳統的語音及增值服務，提供最新的即時通信服務以及IP網路上的通信服務，並且可以為其它更多的增值套用服務商，提供一個標準的具有高擴展性的平台。“託管型呼叫中心”完全採用NGN的分散式的體系結構，具有高度的靈活性和擴展性，並具有大型電信服務所需要的高可靠性和高容錯性，可支持萬級的座席量。
4、“託管型呼叫中心”的功能
CTI計算機電話集成(Computer Telephony Intergration)功能；ACD自動呼叫分配(Automatic Call Distribution)功能；IVR互動式語音應答(Interactive Voice Response)功能
5、“託管型呼叫中心”的售後服務
技術培訓、售後服務
產品優點
簡單易用、成本低
產品缺點
使用便捷性不夠
