社會化商務商業模式創新的理論與方法研究

《社會化商務商業模式創新的理論與方法研究》是依託華中科技大學，由魯耀斌擔任項目負責人的重點項目。

基本介紹

• 中文名：社會化商務商業模式創新的理論與方法研究
• 項目類別：重點項目
• 項目負責人：魯耀斌
• 依託單位：華中科技大學

中文摘要

隨著社會化媒體的蓬勃發展，不僅帶來了信息傳播和溝通方式的變革，各種創新的商業模式不斷湧現，同時也伴隨著各種問題。本課題以價值主張的視角，研究社會化商務商業模式創新的理論與方法，並以此為基礎構建企業進行商業模式創新的決策模型。.本課題擬用系統分析的方法研究社會化商務的構成要素與特徵、社會化媒體和企業商務的結合模式；隨後以價值主張提出——價值主張實現——價值主張傳遞為研究主線，首先研究基於社交數據（社會化關係和內容）的社會化顧客社區發現和需求挖掘方法、構建社會化顧客價值度量模型；然後研究社交網路環境中基於社會化互動的價值共創與利益分配機制；最後研究社交網路中信任構建和傳遞的原理和實現機制。在這些研究基礎上，進行社會化商務的關鍵支持能力分析，研究社會化商務商業模式創新的決策模型、績效評估以及創新風險分析，在開展社會化商務的環節、深度和演化路徑上實現最優決策，指導企業的社會化商務商業模式創新實踐。

結題摘要

隨著社會化媒體的蓬勃發展，不僅帶來了信息傳播和溝通方式的變革，各種創新的商業模式不斷湧現，同時也伴隨著各種問題。本課題以價值主張的視角，研究社會化商務商業模式創新的理論與方法，並以此為基礎構建企業進行商業模式創新的決策模型，對於指導企業在我國的社會化商務商業模式創新實踐有著十分重要的意義。本報告介紹71332001項目課題在2014-2018年期間，對社會化商務商業模式創新的理論與方法方面的研究情況。理論研究方面的主要內容包括：社會化商務的要素、特徵和商業模式分析，社會化顧客的社區發現及社會化顧客價值度量，基於社會化互動的價值共創與利益分配機制，面向社交網路的信任構建及傳遞機制研究，社會化商務商業模式創新及關鍵支持能力研究。截止2018年12月，本項目發表 83 篇學術期刊論文，包括 56 篇SCI/SSCI期刊論文，其中3篇UTD國際頂級期刊論文(JOM2篇，JOC1篇)；2 篇本領域TOP 3 期刊論文（JMIS2篇）；1 篇SSCI期刊文章錄用待發表，15篇發表在中文核心學術期刊上，另有12 篇發表在頂級國際會議上。企業套用方面，本項目為中國移動通信集團（湖北）有限公司解決了數據業務和產品精準推薦問題，為深州航空有限責任公司移動套用進行用戶行為分析，為深州筷雲信息科技股份有限公司基於社交網路平台進行客戶關係建立與發展分析。本報告還對研究工作的學術交流情況、人才建設和研究生培養情況分別進行了介紹，並對社會化商務未來的研究方向進行了探討。