社會信息加工模型（social information processingmodel）是指一種任務特性理論。指員工與其他人進行交往時，對其他人提供的社交暗示所作出的態度和行為的反應。
基本介紹
- 中文名：社會信息加工模型
- 外文名：Social information processing model
- 學科：認知心理學
- 屬性：是一種任務特性理論
- 作用：反映社會互動作用即時加工
簡介,主要特徵,理論背景,加工過程,
簡介
社會信息加工模型指出，不同人對同一件工作的看法與評價可能是截然不同的，因為人們並不是對客觀工作本身，而是對自己主觀認識中的工作作出評價。這種評價會受到別人提供的信息的影響。因此，管理人員不僅應該重視工作的客觀特性，還要重視員工對自己工作的主觀看法。
主要特徵
Dodge等人在兒童攻擊行為的研究過程中提出的社會信息加工模型，最初主要是為了描述認知過程是如何導致兒童採取攻擊行為的。在過去的20年中，它被廣泛地套用於同伴欺負、童年期焦慮、青少年抑鬱等社會行為和心理現象的研究中。與此同時，大量研究發現情緒或情感、心境、情緒調節技能等因素對兒童的社會行為和信息加工具有顯著影響。於是，近來有研究者將情緒加工加入到社會信息加工模型當中。隨後，整合的目光又聚焦在模型中實時加工所依據的、由社會知識和經驗構成的資料庫上。道德研究中日漸突出的領域理論強調社會知識的領域性，關注個體在不同知識領域內社會判斷的差異以及對混合領域事件判斷的個體差異。
理論背景
攻擊行為研究中的社會信息加工模型（Socialinformationprocessingmodel，簡稱SIP模型），其理論背景可以追溯到認知的信息加工模型。Dodge本人接受過Piaget學派的正統訓練，他最初關於兒童敵意歸因偏見的實證研究受到Chandler一項干預研究的啟發。Chandler的那項研究旨在套用Piaget空間知覺採擇理論來幫助攻擊性兒童學習採擇他人觀點，以減少他們自我中心的歸因模式。Dodge重複Chandler的研究發現，無論攻擊性兒童在空間知覺採擇方面訓練的有多好，在實際的社會相互作用中還是會爆發情緒並採取攻擊行為；而且在社會事件的理解過程中，攻擊性兒童並沒有在同伴意圖的解釋上表現出太多的錯誤。由此他認為，觀點採擇理論只是一個認知模型，不是一個行為模型；在結構性的知識和行為反應之間還有許多認知成分和情緒成分摻雜其中，尤其是一些滿載情緒的個性化經驗。這是一個重要的發現，但是不能充分地解釋一些進行敵意歸因的兒童克制採取攻擊性報復的原因，也不能解釋其他類型的欺負行為。於是Dodge開始融合認知科學關於個體如何存儲、提取信息以及信息的平行、系列加工觀點和問題解決模型，強調心理運算，最終發展出一個反映社會互動作用即時加工的社會信息加工模型。
加工過程
道奇的社會信息加工理論認為，個體從知覺到社會線索到發生攻擊性行為，依次經歷了解碼、解釋、搜尋反應、決定反應和執行反應五個心理加工過程。
（一）解碼階段
這是感知覺操作過程，個體選擇性地輸入情境中對他重要的特定線索，也就是從周圍環境中收集相關的信息。例如，一個兒童想要向同伴借玩具，同伴對他的表情和動作就是重要的線索，兒童首先必須對這些線索進行解碼，才能進一步做出解釋和反應。如果情境中呈現威脅性（如憤怒）或需要高度警戒（如驚慌）的線索，個體就可能以報復性的攻擊行為做出反應。
（二）解釋過程
個體在知覺了情境中的線索之後，他首先必須把這些信息與他已有的知識經驗進行對照和比較，然後為所獲得的線索做出可能的解釋。例如，上面那個兒童被同伴拒絕了，他就要領會、推測同伴這樣做是開玩笑還是出於故意。個體對線索的解釋是一個主觀的有意義的認知解析過程，受個體年齡、知識經驗的影響。假若個體曲解了從情境中獲得的線索，對中性或模稜兩可的信息做出敵意歸因，就可能發生攻擊和報復反應。
（三）搜尋反應階段
個體對某一情境線索做出解釋之後，便要去尋找可能的行為反應，如考慮對問題情境做出親善的還是攻擊性的行為反應。個體的社會能力水平和知識經驗的豐富程度都會影響個體可供選擇的反應的數量和質量。例如，如果個體受媒介或周圍他人的影響，經驗中充滿了攻擊與暴力行為技巧，個體就可能以攻擊或暴力對情境線索做出反應。
（四）決定反應階段
兒童在搜尋各種反應的基礎上要對其進行評估，預測各種反應的效果，然後再確定將採取哪種反應（是做出善意的反應還是做出敵意的反應）。對各種反應如何評價將決定兒童採取何種行為反應及其成功程度。例如，如果兒童受自身道德觀念和社會行為規範的影響，認為攻擊行為是一種違反社會道德規範、危害他人利益的一種行為，那么他做出攻擊反應的可能性就大大降低了。
（五）執行反應階段
在選定行為反應後，個體就進入了社會信息加工理論最後一個階段-執行該項反應的階段。個體過去的經驗、通過觀察和練習所獲得的語言及動作技能對行為的發動有決定性影響。個體一旦缺乏這類技巧，將無法成功地表現出適當的行為反應。
