社交化電子商務

社交化電子商務，是指將關注、分享、溝通、討論、互動等社交化的元素套用於電子商務交易過程的現象。

基本介紹

所謂社交化電子商務，是指將關注、分享、溝通、討論、互動等社交化的元素套用於電子商務交易過程的現象。具體而言，從消費者的角度來看，社交化電子商務，既體現在消費者購買前的店鋪選擇、商品比較等，又體現在購物過程中通過IM、論壇等與電子商務企業間的交流與互動，也體現在購買商品後消費評價及購物分享等。從電子商務企業的角度來看，通過社交化工具的套用及與社交化媒體、網路的合作，完成企業行銷、推廣和商品的最終銷售。

定義

社交化電子商務是基於人際關係網路，利用網際網路社交工具，從事商品或服務銷售的經營行為，是新型電子商務的重要表現形式之一。

核心特徵

社交化電子商務具備三個核心特徵：一、即具有導購的作用；二、是用戶之間或用戶與企業之間有互動與分享，即具有社交化元素；三、最為關鍵，具備“社交化傳播多級返利”的機制，即“SNS”傳播，即可獲益。

2017主要呈現兩個特徵：

一是社交電商平台呈下沉態勢，趨於提供底層的服務。社交電商和微商既可以使用社交電商平台提供的功能完整的標準化交易服務，在社交電商平台的閉環內實現交易，也可以通過社交電商平台招募或微商僱傭的第三方開發者或服務商在社交工具提供的部分或全部交易服務接口進行定製化、深度化開發，創建個性化的交易環境，以實現社交電商平台的資源投入與用戶需求的平衡。

二是社交電商和微商渠道需求旺盛，趨於突圍社交平台閉環。隨著發展壯大，社交電商和微商已明顯不滿足於在社交平台的閉環內經營，趨於獲取更多的流量。它們自建獨立交易網站、入駐第三方交易平台或者通過第三方開發者或服務商在社交電商平台的基礎上搭建穿透社交平台閉環，以期多渠道獲得用戶流量。

分類

目前國內典型的三種實踐方式：

1、第三方社交電子商務平台

2、基於社區的社交電子商務

3、基於電子商務網站構建社區

行業標準

商務部已經接受中國網際網路協會協同創奇社交電商研究中心提出的行業標準《社交電商經營規範》的項目申請，並於2017年6月9日審批通過。這一行業標準的出台，對於規範行業健康發展將有深遠的意義和運營指導價值。

該標準旨在進一步規範社交電商行業(含微商)發展，為政府制定相關指導意見提供有力的支撐，以保障行業健康、穩定、持續發展。與此同時，該行業標準為主流企業發展保駕護航，為企業長遠發展指引方向，樹立示範典型企業，推動品牌企業可持續發展。