《石油銷售企業公共關係管理》是2014年石油工業出版社出版的圖書，作者是李寶軍、方勇、李張林。
基本介紹
- 書名：石油銷售企業公共關係管理
- 作者：李寶軍、方勇、李張林
- 類別：企業管理
- 出版社：石油工業出版社
- 出版時間：2014年12月1日
- 頁數：338 頁
- 定價：40.00 元
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787518303779
- 版次：1
- 印張：21.75
- 印刷時間：2015-01-12
- 字數：374
- CIP 數據：（2014）第204980號
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《石油銷售企業公共關係管理》的編者李寶軍都是長期從事石油銷售工作的從業人員，在長期的經營管理實踐中，總結、提煉出影響石油銷售這一特殊行業的最重要的六種公共關係，即：客戶關係、合作關係、競爭關係、政府關係、媒體關係和內部關係。這些關係涉及石油銷售行業的方方面面，對一個企業的生存發展至關重要，有大量鮮活的事例，值得認真思考和應對。《石油銷售企業公共關係管理》的編寫目的是給相關企業以經驗分享，通過科學的公共關係管理，塑造企業良好的形象，爭取相關公眾的理解與接受，為企業的生存、發展創造最佳的軟環境。
圖書目錄
第一章 公共關係管理概論
第一節 公共關係
第二節 公共關係管理
第三節 企業公共關係
第四節 石油銷售企業公共關係
第二章 客戶關係管理
第一節 客戶關係管理概述
第二節 客戶關係管理方法
第三節 客戶關係管理實務
第四節 大客戶管理
第三章 合作關係管理
第一節 合作關係管理概述
第二節 合作關係管理方法
第三節 合作關係管理實務
第四節 戰略合作夥伴關係
第四章 競爭關係管理
第一節 競爭關係管理概述
第二節 競爭關係管理方法
第三節 競爭關係管理實務
第四節 競爭中的合作
第五章 政府關係管理
第一節 政府關係管理概述
第二節 政府關係管理方法
第三節 政府關係管理實務
第四節 企業社會責任
第六章 媒體關係管理
第一節 媒體關係管理概述
第二節 媒體關係管理方法
第三節 媒體關係管理實務
第四節 微時代的媒體關係管理
第七章 內部關係管理
第一節 內部關係管理概述
第二節 內部關係管理方法
第三節 內部關係管理實務
第四節 企業內部機制與企業內部關係
第八章 公共關係管理的環境建設
第一節 公共關係管理的組織機構和人員
第二節 公共關係管理的職業道德建設
第三節 公共關係管理的法律制約
參考文獻
