基本介紹
- 書名：知識管理：正確概念與企業實務
- 作者：陳伯村主編
- ISBN：978-7-305-04833-3
基本信息,內容簡介,目錄,
基本信息
圖書名：知識管理：正確概念與企業實務
系列名：創新與知識管理叢書
作者：陳伯村主編
編輯：梅潔
ISBN：978-7-305-04833-3
出版時間：200708
字數：600
定價：60
開本：16
頁數：480
裝訂：平裝
版次：1
內容簡介
本書從知識管理的發展脈絡、知識管理與套用的剖析、知識策略規劃以及知識管理導入的流程和實務四個方面系統而全面地論述了知識管理的理論與實踐問題，內容涉及知識成長與學習發展的動態模型、知識管理的原理、知識管理原理在實踐中的具體套用、知識資本發展、知識管理的實施技術等。
而且，在系統全面論述知識管理的同時，還能突出重點，注重知識管理實踐方案的導入和具體實施，詳細闡述了知識管理的基本原理在企業實踐中套用的具體操作流程、方法和技巧。
目錄
第1篇 知識管理髮展脈絡篇
第1章 導論與知識管理推動脈絡
第1節 知識管理的軌跡與盲點
第2節 知識管理成長的動力
第3節 知識管理的宏微觀角色與功能
第4節 實施知識管理常見的風險分析
第5節 知識管理導入的時機與能力
第6節 知識管理推動的脈絡框架
本章附錄
第2章 知識成長與學習發展動態模式
第1節 知識分類的脈絡探討
第2節 知識基本原理對加速度學習與效果的影響3
第3節 知識記憶庫的框架
本章附錄
第2篇 知識管理原理徹底剖析篇
第3章 知識管理四大原理剖析與探索
第1節 KM第一基本原理：知識螺旋
第2節 KM第二基本原理：知識盤點與致能
第3節 KM第三基本原理：知識發展與套用
第4節 KM第四原理：導入公式與模型
本章附錄
第4章 知識管理四大原理套用與移植
第1節 KM第一原理套用範例
第2節 KM第二原理套用範例
第3節 KM第三原理套用範例
第4節 KM第四原理套用範例
第5節 知識管理跨領域移植與未來發展的影響因素
第6節 影響知識管理未來發展的趨勢與因素
本章結語
本章附錄
第5章 知識管理四大原理實務診斷與個案演練
第1節 清楚探討的主體
第2節 資料收集
第3節 資料分析與推論
第4節 個案研究發現
第5節 個案涵義與知識管理實務建議
第3篇 知識策略規劃篇
第6章 知識策略規劃流程
第1節 知識策略導論
第2節 知識策略規劃及基礎
第3節 知識策略規劃實練
本章結語
第7章 組織智慧資本導論與發展策略
第1節 智慧資本簡介
第2節 智慧資本模式
第3節 定製組織獨特的智慧資本
第4節 智慧資本發展模式與策略
第5節 公司治理與智慧資本價值轉化模式
本章結語
本章附錄
第8章 智慧資本發展範例Ⅰ：人力資本建構
第1節 競爭力發展
第2節 價值觀建立
本章結語
第9章 智慧資本發展範例Ⅱ：客戶資本??建立卓越客戶服務理念
第1節 卓越客戶服務經營理念簡介
第2節 建立客戶服務經營理念的流程與方法
第3節 建立客戶服務理念實練手冊
第10章 智慧資本發展範例Ⅲ：結構資本??加速度應變組織
第1節 建立加速度應變的思考模式
第2節 組織提升加速度應變力的方法
第3節 打破官僚制度
第4節 知識領航員
第5節 消除組織病毒
本章結語
第4篇 知識管理導入流程與實務篇
第11章 知識管理導入流程與實務
第1節 知識管理導入實務總論
第2節 知識管理導入模式比較
第3節 知識管理導入實務技巧與套用
參考文獻
