基本介紹
- 中文名：航空企業知識管理
- 對象：企業
- 內容：信息系統
- 行業：航空、航天、船舶、電子、機械
必要性,現狀,總結分析,功能簡介,
必要性
在我國國民經濟持續不斷地高速發展的基礎上，我國的航空、航天、船舶、電子、機械、石油化工、鋼鐵、汽車等大型工業和製造業企業也出現了新的發展機遇。隨著企業數位化、信息化工作的不斷深入開展，在企業各種產品的設計、研製和銷售過程中積累了大量的知識數據。然而，長期以來由於“重硬體輕軟體”等傾向，導致企業信息化系統中的知識利用不佳，企業員工知識管理和知識挖掘不足等狀況。在應對新的發展機遇和挑戰的同時逐步顯現出企業在知識管理方面存在各種問題和困難。
現狀
l 知識存在形式：
信息系統、個人電腦、資料檔案、技術刊物、個人頭腦、網際網路、 ……
面臨問題：企業內部知識存儲分散，缺乏有效的組織和管理。
l IDC統計顯示：
知識工作者30%以上的時間用在了信息查找上。
大部分研發人員做的90%的所謂“創新工作”是重複工作，因為這些知識已經存在。
面臨問題：知識規模化增加導致檢索困難；知識“重複創造”是因為知識流動共享不充分。
l 專家的隱性知識內容：
靈感、頓悟、訣竅、 經驗 、Know-How ……
面臨問題：技術專家隱性知識積累套用困難。
l 知識存在形式
PDM系統、 OA系統、 檔案系統、標準化系統、 產品設計工具、 信息化管理系統 ……
面臨問題：大量信息化系統形成信息孤島。
l 員工能力與企業發展矛盾
產品研發周期縮短、 技術發展更新速度加快、企業國際化競爭日趨激烈、 產品設計技術積累周期長、 老員工退休導致經驗流失、 員工技術能力增長速度慢
面臨問題：企業內部知識存儲分散，缺乏有效的組織和管理。
l 情報採集工作現狀
大量工作手工操作、 資料搜尋效率低下、內容管理零亂無序、 不能自動及時跟蹤、情報發布共享困難 ……
面臨問題：缺乏有效的情報信息採集、分析、管理系統。
企業知識管理現狀綜述
l 企業知識分散、缺乏有效的組織和管理
l 企業知識規模化增加導致檢索困難
l 企業知識日常積累工作實施困難
l 企業內部各系統積累的大量知識共享套用困難
l 缺乏有效的情報信息輔助採集管理工具
l 知識繼承與創新速度與企業發展不相適應
l 不能從全局的角度管理和套用企業知識資源
l 不能從有效獲取和利用企業內外的知識資源
l 不能快速提高企業員工的學習和創新能力
問題根源：缺少統一規範的知識管理平台。
知識管理——就是運用集體的智慧來提高整體的應變和創新能力，是讓企業實現對於顯性知識和隱性知識的共享而提供的新途徑，通過開放式的結構將企業的知識加以收集、整理、共享，進一步升華至挖掘企業員工的創造力，使企業得到更好的成長。
總結分析
隨著人類社會從工業經濟時代進入知識經濟時代，企業將主要通過知識而不是金融資本或自然資源來獲取競爭優勢，知識將成為生產的第一要素。國外企業在產品設計管理方面，已經從基於數據的集成、基於過程的集成，發展到基於協同的集成和基於知識的集成。以知識管理為核心的企業管理和發展戰略已成為理論界和企業管理界的共識，成為西方企業管理的熱點和重點。
儘管從21世紀初開始知識管理在中國取得了較快的發展，但中國企業知識管理水平並不樂觀，對於知識管理的認知還缺乏統一的標準，我國知識管理的套用和推廣尚處在初期探索階段。
目前中國企業實行的知識管理模式都自成一派、各自為政。大多數知識管理的實踐帶有濃厚的第三代辦公自動化色彩。相當一部分知識管理的解決方案和企業知識管理實施目標是圍繞企業日常的商務辦公管理流程為核心，在OA系統基礎上引入一定的知識管理概念和技術，增設一定的文檔或信息數據的管理、積累和套用功能，實現企業員工的線上協作、信息溝通、技能培訓、文檔知識存儲和檢索等套用目標，大多數知識管理套用實施尚處在粗淺的文檔管理和辦公流程管理層面。
經過對眾多知識管理產品功能的總結分析，大體分類如下：
表- 知識管理產品總結分析
序號 | 相關產品分類 | 特點分析 |
1 | 搜尋引擎類 | 提供桌面搜尋和企業搜尋功能，應屬於信息管理的範疇。 |
2 | 文檔管理類 | 提供專門的文檔管理功能，管理範圍有一定的局限性。 |
3 | 輔助創新類 | 基於專利庫和TRIZ理論套用等的計算機輔助創新軟體。 |
4 | 協同辦公OA系統類 | 在OA辦公信息管理系統的技術上構建，側重於協同辦公及流程管理（實現企業信息門戶，通信協作，文檔管理，辦公平台，客戶關係管理等）。 |
5 | 知識服務類 | 面向企業知識的採集、積累、加工、套用全過程提供統一的知識服務中心，注重對知識的全面積累、深度挖掘和關聯套用。 |
功能簡介
平台特色
將知識管理平台與企業複雜產品設計套用工具充分融合，實現基於知識服務中心支撐的知識化設計、研發和生產體系。
系統總體構成
平台以知識積累、存儲、共享、套用、創新的基本過程提供相關的知識管理系統、工具和服務。企業知識管理系統的主要模組和功能包括：個人門戶、智慧型檢索、知識積累、知識交流、知識導入工具、企業信息化系統數據集成、情報採集工具、員工自主學習培訓、知識加工處理、知識套用服務接口、和系統管理等。
平台技術特色
l 智慧型檢索技術
全文檢索
Q/A檢索元數據檢索
l 知識存儲與表述技術
文本聚類技術
自動分類技術
文檔信息挖掘技術
基於領域本體的知識組織技術
文檔相似度和相關度計算技術
l 平台軟體技術
組件化技術
模組化技術
面向服務架構的SOA技術
軟體+硬體+資源集成的知識Robot技術
l知識積累解決方案
異構系統數據知識化集成
知識卡片積累模式
日常知識自動積累工具
文檔批量加工導入工具
主題和定點跟蹤採集管理工具
知識交流與積累沉澱
專家隱性知識積累系統
知識審核、評價及統計
l 知識套用解決方案
智慧型檢索
企業知識門戶
企業知識地圖
知識樹導航檢索
知識交流套用
專題諮詢討論
員工培訓考核
知識服務中心API接口
個人知識門戶
針對企業不同專業、不同類型用戶設立個人知識門戶模組，用戶可以根據自身套用需要靈活設定平台知識庫的展示內容。
智慧型檢索
在提供傳統的基於關鍵字的全文信息檢索引擎之外，本系統提供了以中文領域概念本體的意義計算技術和自然語言處理技術為基礎的知識搜尋引擎。您可以直接用自然語言描述你要檢索的內容，如：什麼是結構設計？系統經過語法和句法分析結合領域本體庫和QA檢索技術為您提供精確的相關參考知識。同時，對檢索結果進行聚類處理，提供相關檢索結果文檔的聚類查詢。
日常積累
充分整合和發揮企業在日常生產和實踐過程中所產生的大量的資料和數據，為企業知識庫的可持續增長提供有效途徑。
“客戶端積累工具”能智慧型跟蹤用戶的操作行為，並自動提醒用戶是否將當前正在操作的文檔自動加入到企業知識庫中，只需輕點滑鼠即可完成看似繁瑣的資料積累和登記工作。
信息採集
網際網路作為最大的信息資源寶庫，企業需要及時、全面、準確地獲取有關技術、市場等信息。該模組能夠根據用戶的設定，實現對指定站點、指定主題的信息自動採集和跟蹤，並可以選擇性地將有用知識導入到平台知識庫中，供員工分享。
數據集成
企業知識管理平台在實施過程中，要遵循繼承和創新的原則。如何實現對企業現有OA、PDM、PM、ERP等系統中的相關數據進行有效的信息集成和知識挖掘變得十分重要。本模組採用中間件集成技術，實現了對企業各類異構、異地系統的信息集成和同步控制。而且全部操作採用可視化配置工具完成，便於用戶的自維護。
知識批量導入工具
針對企業相關的大量專業刊物、技術報告、研究論文等文檔資料提供自動建庫、批量導入功能。支持PDF、WORD、Excel、Html、圖片、文本等格式檔案。同時在導入過程中自動加工處理相關文檔內容，並且實現圖片內容自動抽取功能。
知識交流模組
為企業提供了問答式的知識積累模式，有效促進了員工和專家隱性知識的顯性化。
員工培訓考核
實現員工培訓功能是知識管理實施的一項意外收穫。良好的企業知識庫積累、組織和管理基礎對企業員工的學習和成長本身就是一項重要的財富資源。平台提供支持企業員工自主學習和線上考試功能，可以根據企業的培訓計畫和人事管理的具體需求情況，靈活調整系統的培訓流程、知識庫套用範圍、自主學習計畫管理方法和相關的考核評價規則等。
系統自維護管理
為系統管理員提供完備的系統管理維護工具模組，實現系統用戶、許可權、配置參數、知識庫、系統模組、安全控制、知識Robot設備管理等。
知識服務中心API接口
基於SOAP架構提供知識服務API接口，可以實現企業其它系統查詢套用知識管理平台智慧型檢索及知識內容的接口組件，實現知識管理平台與企業其它系統的集成與共享。
格微知識Robot產品形式
在產品的套用模式方面，結合人工智慧技術和嵌入式技術，研製開發了“硬體+軟體+資源”的集成產品，實現了計算機服務產品形式上和服務內涵上的突破，即在原有軟硬體套用模式的基礎上賦予計算機相應的資源（或知識）以及一定的智慧型（個性化的工具包），形成嵌入式智慧型型信息服務產品。這不但大大降低了項目安裝實施的複雜度，排除了對企業現有網路和系統的影響，而且為知識的網路化積累和共享提供了保障。
－－－瀋陽航空航天大學 人機智慧型研究中心（瀋陽格微）
