知識工作及其生產率研究

內容提要

本書運用複雜系統理論的觀點和方法，對知識工作及其生產率的本質進行分析。在此基礎之上，構建知識工作及其生產率的模型和分析理論，為知識工作及其生產率提升的理論研究和實踐指導提供新的思路。本書按照以下七個方面的內容展開。

1. 目前，知識工作有眾多界定和定義，這些界定和定義並不統一。這種情況雖然能夠很好地反映出知識工作多面的特性，但也說明了我們未能認識到知識工作的本質和整體。如果僅從知識工作的一個側面或幾個側面出發去分析和研究知識工作及其生產率，勢必使知識工作及其生產率的研究見木不見林。為了全面、準確、深入地認識知識工作，本書首先結合了經濟學、管理學中“生產”的概念、系統科學中“系統”的概念、複雜性科學中“複雜性”的概念和現有的有關知識工作的研究，提出了知識工作是人類具有複雜性的生產系統的觀點。以此來為知識工作定位，且以此為本書的研究提供一個研究基點和基礎。

2. 顯然，對知識工作本質的認識是把握知識工作及其生產率規律、解決知識工作生產率提升問題的前提和基礎。本書在上述研究基點定位下，套用WSR系統方法論的基本觀點和分析方法，將知識工作的本質歸結為具有三個維度的複雜生產系統：投入知識系統，產出功能；投入認知系統，產出智慧型；投入步驟序列，產出效能。並以此三個維度為核心，構建了知識工作的定性框架模型。知識工作的定性框架模型不但可以用來分析、解釋各類知識工作，甚至是體力工作；而且，知識工作定性模型為構建知識工作的定量模型以及知識工作生產率模型打下了良好的基礎。

3. 知識工作的定性框架模型雖然為我們認識知識工作系統和解釋知識工作現象提供了一個分析方法，但是它不能提供在“量”方面的比較和計量。對知識工作投入和產出的比較和計量是評判知識工作優劣的重要依據，因此，本書在上述知識工作定性框架模型的基礎上，套用經濟學的效用理論，構建了知識工作效用函式，並證明了知識工作效用函式的存在性和唯一性。連續的知識工作效用函式的存在性和唯一性，為數學方法套用於知識工作測量、知識工作生產率計量的理論研究和實踐指導架起了一座橋樑。

4. 知識工作效用函式是我們比較、評判知識工作成果非常好的工具，結合知識工作難度約束條件，就構成了知識工作系統的目標函式。本書分別證明了知識工作系統在難度約束條件下，知識工作系統效用最優行為的存在性和唯一性；以及在知識工作系統效用約束條件下，知識工作系統付出最小化行為的存在性和唯一性。知識工作最優行為的存在和唯一，說明以結構有序度、認知有序度、步驟序列有序度作為投入的計量變數，與以功能效用、智慧型效用、效能效用作為產出的計量變數之間存在的明確的函式關係。

5. 本書提出的知識工作框架模型，明確了知識工作系統的投入和產出，結合經濟學和管理學中“生產率”的基本概念，構建出了一個由知識元空間分布效率、人的認知效率、步驟序列的時間分布效率組成的知識工作生產率定性框架模型。該模型說明了知識工作生產率的本質是知識元空間分布效率、人的認知效率、步驟序列的時間分布效率的統一；該模型也說明了知識工作生產率的根源。

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