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矛盾管理概述
矛盾管理(Contradictory management)就是要處理企業在成長的過程中所有的基本矛盾、主要矛盾和企業運營中的各種重大關係，是企業可持續成長的理論基礎。
企業壽命過短,死亡率過高,越來越為人們所關注.事實表明,許多企業失敗,是源於把企業只做為賺錢的機器,認為追求利潤最大化是其唯一目標的狹隘理念。矛盾管理理論認為企業是個生命體,具有存續性和可持續成長性.它以研究企業可持續成長為主題,認為可持續成長和長壽是企業追求的根本目標。矛盾管理理論運用宇宙間普遍存在的矛盾現象和對立統一的基本規律來看待管理問題,為分析管理問題找到一條根本主線,為實施企業可持續成長和長壽提供了獨特的思路。
產生管理矛盾的原因
產生管理矛盾的主要原因：
(1)高層管理人員對業務工作不甚了解，或非專業化的上級領導階層對即將發生的事件預測不夠，而處在一個非常被動的狀態。
(2)職責不清，工作人員之間交叉太多，沒有形成明確的責任，而造成工作人員之間的某些人為矛盾。
(3)工作任務安排含糊不清。由於工作制度上的等級制，工作人員也不便言明，而產生任務內容不詳，工作安排粗放，而結果矛盾明顯。
(4)作為非營利機構的管理者不了解工作人員在工作中遇到的各種困難，一味強調工作責任和工作結果，其實際結果往往是欲速而不達。
矛盾管理運用
運用矛盾管理理論實施企業可持續成長,需要正確處理企業的基本矛盾和主要矛盾。
1.企業的基本矛盾
是指任何企業任何時候都存在的矛盾,是貫穿企業持續成長全過程的矛盾。它包括:
(1)正確處理人們不斷豐富和變化的物質文化需求同企業適應與滿足這種需求有限性之間的矛盾。
這既有生產力方面的問題,也有生產關係方面的問題。也就是說,正確處理這一矛盾,既要解決好企業同外部社會環境的關係;又要解決好企業同外部工作環境,即相關群體的關係。企業外部的社會環境,是指包括企業在內的一切組織的外部環境,如經濟環境、政治環境、人文環境、技術環境。企業經營不能超越外部環境,但可以在外部環境條件允許的範圍內爭取企業最佳目標。企業外部的工作環境,是指企業經營的外部相關群體,如生產要素的供應者,包括原材料、機器設備等的供應者、資金供應者——股東、銀行等,以及勞動力市場;零部件、工藝技術等的協作者,產品輸出的購買者——顧客, 以及競爭者、社區和政府等。企業應當把這些外部的相關群體視為自己的合作者和利益相關者,同他們搞好關係、協調發展。
(2)正確處理企業員工利益追求同企業適應與滿足這種追求能力有限性之間的矛盾。
這也是既有生產力方面的問題,又有生產關係方面的問題。也就是說,正確處理這一矛盾,既要解決好企業內諸要素、諸環節、諸子系統的關係;又要解決好企業的用工關係和分配關係。關於企業內部諸要素、諸環節、諸子系統的矛盾關係:例如,在企業生產中,各生產要素內部以及生產要素之間,經常在質量上和數量上存在著不相適應的矛盾狀況,各個生產環節之間經常在能力上存在著不平衡,企業內部縱向上下層級之間、橫向各子系統之間,以及職工和企業之間,企業所有者、經營者、勞動者之間等等的矛盾關係,也是經常存在的,只有正確處理這些矛盾關係,才能調動一切積極因素,企業才能健康成長。關於企業的用工關係和分配關係,包括應當建立和完善經營者選擇、激勵、約束和監督制度,競爭性的人事使用制度,人才開發制度,以及建立激勵員工奮發向上多做貢獻的分配製度等。在正確處理上述兩種基本矛盾過程中,要解決好企業的經營觀念、經營機制、組織體制、管理體系等問題。
2.企業的主要矛盾
是指不同企業或同一企業不同時期、不同條件所存在的突出問題,也就是同時間、地點、條件等有關的突出矛盾。例如,採掘業企業(油田、煤礦等等),從其投產一開始,就存在著地下有用資源的有限性同企業持續成長的矛盾關係。為此,在其成長過程中,就需要尋找新的經濟成長點,適時地合理地開發替代產業。又如,民營企業,其起家一般有三種情況,即個人資本、家庭資本和合夥資本。實踐證明,創業獲取成功的民營企業,要實現從小到大持續成長,必須解決民營企業先天弱點的主要矛盾:能人意識和經驗型管理,排斥企業家集團經營和管理機制創新;以親情為主要維繫的家族式管理,排斥從家庭外選能用賢、吸引和發揮優秀人才作用;家庭意識和封閉型管理,排斥資本社會化和管理現代化;所有權和經營權合一,排斥現代公司制等。
為此,要防止“富不過三代”,實現企業持續成長,其資本應由個體、合夥或家庭化變革為社會化;領導體制和組織制度,應由所有權和經營權合一的能人治廠變革為企業家集團經營的法人治理結構; 管理應由靠經驗隨意型轉變為與市場經濟、企業規模、生產技術、國際化競爭相適應的現代化管理;高層領導應變革為善經營、會管理、懂技術的職業經理人員,並且從家庭式用人機制變革為市場經濟競爭法則的用人機制。再如,由於企業的產品和市場等條件的不同,企業管理的關鍵點應有區別。產品是確定性又比較單純,同時市場的近期需求和遠期需求又都是穩定的,如電力、原油、水泥、製糖等等,在這種條件下,生產上一般適宜採取大型化、裝備自動化的大量生產,管理上一般的關鍵點是科研開發和行銷。產品不確定性又多樣化,同時市場需求遠期較穩定而近期需求變化大,如服裝、手工藝品、修理等等,在這種條件下,一般要求生產系統具有柔性和適應性,管理上一般的關鍵點是控制。產品不確定性、差異也大,同時市場的近期和遠期需求都是不穩定的,主要是指按項目組織生產經營,如造船、設計、諮詢等等,在這種條件下,管理上一般的關鍵點是保持同顧客的優先關係。
