《瞬間識人術》主要內容是：真正的TOP SALES和公關專家，總在客戶開口前，就已摸透對方的死穴，知道該說什麼，不該說什麼，因為，客戶沒耐心聽你說廢話，他們要的是貼心的應對和精準的服務。如何運用“瞬間識人術”，在距離客戶三公尺時，就搞清楚對方的個性和需求，TOP SALES和公關專家不告訴你，學校老師也不會教。然而，《瞬間識人術》將告訴你，如何結合心理學和實戰經驗，運用“瞬間識人術”快速成交。如果，你只想當三流的SALES，或白目的公關行銷人員，那么，請你千萬不要看《瞬間識人術》。
基本介紹
- 中文名：瞬間識人術
- 作者：張潛
- 出版社：東南大學出版社
- 出版時間：2009年4月1日
- 頁數：212 頁
- 開本：16 開
- ISBN：7564116285, 9787564116286
- 語種：簡體中文
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《瞬間識人術》是東南大學出版社出版的，“以貌取人”是業務員必備的識人學問
具備識人能力，才能讀懂客戶的需求
會偷笑的客戶連原子筆都要求ISO認證
用小道訊息來吸引顴骨高的客戶
容易臉紅的人是最具潛力的顧客群
面對咬手指的人，要比釣魚更有耐心
眼睛的血絲透露衝動購買的訊息
“河豚型客戶”最愛你抱他大腿
瞳孔放大是乘勝追擊的最佳時機
用附加價值吸引有酒窩的客戶
圖書目錄
【自序】“以貌取人”是業務員必備的識人學問
1 客戶在三公尺外就透露的成交秘密
01.具備識人能力，才能讀懂客戶的需求
02.客戶的身材比例，是你判斷的第一條線索
03.用精確數據來打動國字臉客戶的心
04.下巴短窄的客戶最浪費你的心力
05.面對額頭窄小的客戶，不要給他太多選擇
06.從發質看出客戶對新事物的接受度
07.面對有劉海的客戶，要創造沒有壓力的環境
08.面對臉色蒼白的人，只能說三分話
09.讀懂臉上的痣，就能突破客戶的心防
10.介紹產品給有尖牙齒的人，不要超過五分鐘
11.用小道訊息來吸引顴骨高的客戶
12.面對眉骨突出的客戶，要有話直說
13.下顎骨線條突出的人，比你想像要來得好溝通
14.看鼻樑骨掌握客戶最脆弱的死穴
15.面對有山羊鬍的客戶，要給他絕對的主導權
16.用附加價值吸引有酒窩的客戶
2 面部特徵是客戶say Yes的暗號
17.眉間距離太近的人最在意時間成本
18.粗眉毛告訴你，他不喜歡強迫推銷
19.足夠的利益才能吸引眉毛稀疏的人
20.短眉毛的人注重長期投資報酬
21.別對三角眉的人採用負面行銷
22.眼睛的血絲透露衝動購買的訊息
23.翻白眼代表什麼都不看在眼裡
24.跟大小眼的客戶交涉前，先準備白紙跟黑筆
25.雙眼皮的人是你最忠實的客戶
26.眼睛像一條線的人，算計功力高超
27.跟鷹勾鼻的人交涉，先攤開規定
28.鼻樑肉少的人不需要特價優惠
29.鼻子愈長的人，愈愛占小便宜
30.塌鼻子的人最需要你的建議
31.想分析對方的EQ，先看鼻孔的形狀
32.別跟嘴唇紅潤的人跑馬拉松
33.避免跟嘴歪的人討價還價
34.嘴尖是刻薄的代名詞
35.好話專說給厚嘴唇的人聽
36.櫻桃小口的人，肚量跟心胸一樣狹窄
37.耳朵高的人對價格比你更敏感
38.對尖耳的人坦承利潤微薄
39.不購買主流產品的黑耳族
40.籌碼再多，也別逼耳朵小的人亮底牌
41.耳朵輪廓分明的人誠意滿點
42.“先驗綜合法則”是你致勝的關鍵
3 掌握客戶的表情，讓你成功駕馭全局
43.遇上習慣搖頭的客戶，小心別上他的當
44.彩色目錄才能吸引目光轉向天花板的人
45.目不轉睛的顧客最適合長久往來
46.用新話題吸引視線看向遠方的客戶
47.瞳孔放大是乘勝追擊的最佳時機
48.客戶眯起雙眼，代表你的“話術”出問題
49.眉梢上揚的人，情緒全寫在臉上
50.會偷笑的客戶連原子筆都要求Iso認證
51.乾笑的人貨比十八家，便宜一半才跟你買
52.下意識張嘴是你立刻追擊的信號
53.面對咬手指的人，要比釣魚更有耐心
54.從鼻孔噴煙的人自認比你更專業
55.舔嘴唇的人只要最新的產品
56.客戶怎么找座位，隱藏合作機會
57.面對三口扒完飯的人，話好不如話少
58.用吸管喝茶的客戶，最講究品味
59.抓住呼吸急促的人“厭惡反思”的心理
60.容易臉紅的人是最具潛力的顧客群
61.“河豚型客戶”最愛你抱他大腿
62.有王字型抬頭紋的人最強勢
63.法令紋不對稱，心意比大海更難捉摸
64.眉間一條直紋的人，利字擺中間
65.給摸臉頰的人最詳盡的產品說明書
66.別讓抓頭的客戶有喘息的機會
67.小動作大契機，扭轉劣勢就在一瞬間
4 從身上的配飾掌握客戶的底限
68.透過眼鏡來摸清對手想隱瞞的真相
69.耳環是女人的另一張臉
70.從衣著看出客戶的人際關係
71.愛用髮飾的女人，需要你推她一把
72.小心淡妝女人的隱形陷阱
73.畫藍色眼影的女客戶，渴望自己受到注目
74.從領帶抓住客戶的獨特暗示
75.別被對方的唇環、鼻環給唬住了
76.皮鞋顯示客戶真實的購物慾望
77.客戶的皮包是你判斷成交的關鍵點
78.面對猶豫型客戶要善用“二選一策略”
79.聞出女人香，你就能掌握女客戶的重要心理
80.看客戶放鈔票的方式，來決定你的介紹詞
81.女人的口紅，是你親近度的指標
82.別浪費時間推銷飾品給理性的人
附錄 名人分析
83.破解郭台銘的霸氣風格
84.老謀深算曹興誠
85.一步一腳印的施振榮
86.好大喜功的唐納·川普
87.張忠謀的大格局風範
88.典型偏執狂比爾·蓋茨
