相關方

相關方指與組織的業績或成就有利益關係的個人或團體。

例如：顧客、所有者、員工、供方、銀行、工會、合作夥伴或社會。

理解要點：

（1）相關方相對於某一特定的組織，指的是與該組織有利益或利害關係的一組群體，該群體中任一組織或個人的利益勻與該組織的業績有關。

（2）相關方可以是組織內部的，如組織內的銷售部門的相關方包括組織內的各部門及其各級員工，也可以是組織外部的，如銀行、社會、合作夥伴。