直接行銷，又稱直復行銷，是指利用各種廣告媒介直接和消費者互動，同時要求消費者直接回應。直接行銷使用的媒體包括廣播、電視、報紙、雜誌、直接郵件、目錄、線上購物等，消費者則可利用電話、郵件或電腦來訂貨或作其他回應。不論採用哪種媒體，直接行銷的目的都在設法讓目標市場的消費者可以快速回應、直接訂貨。
基本介紹
- 中文名：直接行銷
- 外文名：Direct Marketing
- 定義：行銷方式
直接行銷（direct marketing）定義:一種不通過行銷中間人、使用消費者直接渠道（consumer-direct）進行的送達和交付商品和服務的行為。
直接行銷通路系生產者將其產品直接銷售給消費者。其主要方式有生產製造商自設零售店、電子郵購、人員直接銷售等方式，因其銷售方式系直接由製造商將產品銷售給消費者，故可免去中間商剝削或誤導，且銷售亦較迅速(通常亦增加銷貨成本與庫存。
直接行銷又稱直復行銷，直效行銷或資料庫行銷。
直接行銷類型:
直接郵寄、目錄行銷、電話行銷、互動電視、購物亭行銷以及網上站點和移動設備行銷。
直接行銷的利益
企業角度：
服務顧客渠道之一。
應付越來越高的人力銷售成本。
消費者角度：
避免駕車開支、交通堵塞、停車的麻煩、時間的短缺、結帳時的排隊等。
中國直接行銷的發展瓶頸：信用體系、物流配送、消費者的消費習慣
