檸檬兄弟公關旗下作品向國家著作權局申請《皮具行業危機公關處理方案》智慧財產權，檸檬兄弟公關《皮具行業危機公關處理方案》內容詳細介紹了皮具行業的特殊性以及危機公關處理的挑戰、皮具行業常見危機事件分析、產品質量問題、價格戰引發的危機事件、消費者維權事件及危機公關處理策略等。
基本介紹
- 中文名：皮具行業危機公關處理方案
- 登記號：黔作登字-2023-A-00653882
- 創作時間：2019年4月3日
- 所屬品牌：檸檬兄弟公關
第一章：引言
1.1 皮具行業的發展與現狀
1.2 皮具行業的特殊性以及危機公關處理的挑戰
1.3 本書的結構
第二章：皮具行業常見危機事件分析
2.1 產品質量問題
2.1.1 現象描述
2.1.2 防範措施
2.1.3 解決方法
2.2 價格戰引發的危機事件
2.2.1 現象描述
2.2.2 防範措施
2.2.3 解決方法
2.3 消費者維權事件
2.3.1 現象描述
2.3.2 防範措施
2.3.3 解決方法
第三章：危機公關處理策略
3.1 危機公關預防體系建設
3.1.1 預防意識的樹立
3.1.2 危機公關應急預案制定
3.1.3 靈敏反應和迅速處置機制建立
3.2 危機公關組織建設
3.2.1 總體領導組織架構
3.2.2 危機公關隊伍的專業化建設
3.3 危機公關處理原則和策略
3.3.1 危機公關處理基本原則
3.3.2 危機公關處理策略和步驟
3.4 危機公關應對工具的使用
3.4.1 新聞媒體的應對
3.4.2 社交媒體的應對
3.4.3 其他渠道的應對
第四章：危機公關案例研究
4.1 中國某品牌皮具質量問題危機
4.2 美國某品牌高檔皮具被曝劣質事件
4.3 義大利奢侈品牌在沃霍爾展覽上遭受批評事件
第五章：結論與展望
5.1 皮具行業危機公關處理總結
5.2 對未來皮具行業危機公關處理的展望
參考文獻
附錄：皮具行業危機公關處理手冊
