簡介,頁面組成,搜尋欄,投訴分類,投訴貼子,右邊欄,投訴步驟,發起投訴,填寫投訴貼,提交信息,等待結果,
簡介
百度文庫投訴是百度文庫為方便用戶反映問題或請求幫助而提供的一項服務。
用戶在文庫遇到的任何問題或困難，都可以通過填寫並提交投訴貼的方式，發起投訴並獲得解決。提交成功的投訴貼將在最短時間內由百度文庫吧管理員審核、處理，並將處理結果公布和通知。
頁面組成
搜尋欄
選擇“在百度文庫中搜尋”，輸入所要查詢的內容，點擊“百度一下”，即進入百度文庫的搜尋頁面。
選擇“按投訴人搜尋投訴貼”，輸入所要查詢的投訴人ID，點擊“百度一下”，即可查閱該用戶所發布的全部投訴貼。
投訴分類
舉報不良信息
意見、建議及其他問題
投訴貼子
全部反饋
已處理
處理中
右邊欄
百度投訴中心：我要投訴
投訴步驟
發起投訴
百度文庫為用戶提供了多個便捷入口，幫助您順利發起投訴，反映問題。
A 文庫首頁：
進入文庫首頁，在頁面右下方，點擊“文庫投訴中心”，進入發起投訴頁面。
B 問題頁面：
在您瀏覽一篇文檔時，點擊頁面右下方的 “文庫投訴中心”，進入發起投訴頁面。
填寫投訴貼
按分類和規則填寫投訴貼，有助於快速準確地處理用戶的投訴。
友情提示：建議用戶先登錄再進行投訴，不僅可以保證投訴得到及時有效的處理，還可以在第一時間收到處理和答覆的私信通知。
A 選擇分類
當用戶進入發起投訴頁面，在按提示填寫投訴貼之前，請先為自己的投訴選擇一個分類。 默認選中的投訴類別是“舉報不良信息”，用戶可根據說明，自行選擇投訴類別。投訴共分兩類類，從左到右依次在頁面上展示為 “舉報不良信息”、“意見建議及其他”標籤頁，用戶可點擊相應標籤頁上的按鈕，在不同分類中切換。
B 填寫指南：
接下來，用戶就可以按該分類下的投訴貼提示，完成投訴貼的填寫。
提交信息
保存投訴信息並提交，投訴進入處理流程
當按引導填寫完畢投訴貼後，建議用戶保存投訴貼及相關信息，以便查對。
確認各項填寫無誤，點擊“提交”，系統會自動提示用戶的投訴已提交成功。同時，投訴貼立即進入處理流程。投訴提交成功後，百度文庫將在最短時間內審核投訴，做出處理。
提交成功的投訴貼將依據投訴類別和處理狀態，分別展示在百度文庫投訴吧的不同位置。用戶可在文庫投訴吧隨時查看並關注投訴的處理進度和結果。
A 投訴貼搜尋
選擇“按投訴人搜尋投訴貼”，用戶可以輸入所要查詢的投訴人ID，點擊百度一下，即可查閱該用戶所發布的全部投訴貼。
B 投訴分類
點擊相應的投訴分類，用戶可查閱該分類下的所有投訴貼。
如，點擊“舉報不良信息”，頁面即展現所有屬於舉報不良信息的投訴貼。
C 處理狀態：
百度文庫投訴吧中的投訴貼按處理狀態分為已處理和處理中兩種，點擊相應標籤，頁面即切換到相應狀態下的全部投訴貼。
等待結果
百度文庫會在規定時間內儘快處理投訴，並在第一時間將處理結果以回帖的形式在文庫投訴吧內公布，用戶只需在“已處理”區找到自己的投訴貼，點開即可查看。
同時，還會在第一時間將處理結果用私信通知用戶（非登錄狀態下的提交的投訴除外），用戶喲啊注意查收。
友情提示：當投訴已成功提交後，請耐心等待結果即可。反覆投訴或提交相同的多個投訴，均不被受理。
若用戶對投訴的處理結果不滿意，可針對該結果再次發起投訴。
